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各郵政支局：為進一步提升城市文明形象，提高郵政服務水平，展示郵政人良好素養。根據縣委縣政府文件精神，現將在全縣郵政加強推廣普通話工作提出如下要求：

一、高度重視學習和推廣使用普通話

推廣使用普通話是《憲法》、《國家通用語言文字法》、《國家公務員行為規范》的要求，也是社會主義文化建設和精神文明建設的重要組成部分。普通話的普及程度是一個城市文明、繁榮、開放程度的重要標志。堅持學習和使用普通話，不僅有利于構建和諧的語言交際環境，加強信息交流和傳播，而且對于促進文明城市創建，塑造企業文明形象，提高工作效率等都具有重要意義。目前，一些工作人員自覺規范運用普通話的意識不強，在公務活動和對外交往中經常使用方言，影響個人形象、企業形象和城市形象。要通過多種形式加強宣傳教育，使員工充分認識推廣使用普通話的重要意義，切實增強學習使用普通話的積極性、主動性和自覺性。

二、確保普通話真正成為企業的日常工作用語

各部門要加強普通話的推廣應用，真正使普通話成為企業的日常工作用語。

（一）郵政員工在下列場合必須使用普通話：

1.各級、各類會議的主持、發言、講話；

2.對上級組織和上級領導匯報工作或向下級傳達指標；

3.對外宣傳，包括新聞會、接受新聞媒體采訪等；

4.接聽電話、接待群眾來訪；

5.接待上級和外地來賓、外來客商、對外聯系工作；

6.參加公務活動，面向社會公眾講話等。

（二）各級領導干部必須率先垂范，帶頭說好普通話。

（三）郵政支局、投遞及各窗口服務單位必須以普通話作為基本服務用語。

三、全面提高員工普通話水平

各單位要采取多種形式加強推廣普通話工作，全面提高員工普通話水平。要認真貫徹落實人事部、教育部、國家語言文字工作委員會印發的《關于開展國家公務員普通話培訓的通知》精神，將提高普通話水平，作為提高員工素質的一項任務列入工作日程。要加強組織領導，制定工作計劃，有著對性地開展培訓，使員工逐步達到規定的普通話標準。要結合文明城市和省級文明單位創建，開展形式多樣的推廣普通話活動。要懸掛擺放“請說普通話”、“說普通話，從我做起”的提示標牌，在顯要位置張貼宣傳畫、設置語言文字宣傳欄等。要定期不定期的對本單位工作人員使用普通話情況進行檢查考核，積極鼓勵使用普通話。

四、明確推廣使用普通話的工作職責

各部門要充分履行職能，扎實做好推廣使用普通話工作。綜合辦公室要組織系列主題活動，營造推廣普通話的濃厚氛圍。人力資源部要將普通話納入員工素質提高培訓規劃，并將推廣普通話工作納入年度考評，鼓勵年齡在50歲以下的郵政員工通過普通話培訓測試并達到規定的三級甲等以上水平；年齡在35歲以下的郵政員工普通話水平達到二級乙等及以上水平。運行保障部要將對外服務窗口推廣使用普通話工作情況納入日常檢查，促進工作人員養成自覺使用普通話的良好習慣。