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酒店服務工作要熟練服務技能還要熱忱的工作更要有的忍耐力我在前廳部工作每天要安排好清潔衛生工作還要與不同的顧客打交道前廳接待顧客的站酒店的門面對酒店來說經營前提管理關鍵服務支柱酒店服務性行業主要靠接待顧客為顧客多功能的服務使顧客感到親切、舒適、有“家”的感覺顧客才會多次光顧消費把“財”源源地送到酒店

這次評選優秀員工活動我談幾點看法：

服務工作酒店不可缺少的工作有些人對此著不的想法和看法服務工作伺候人的事“人家坐著我站著人家吃著我看著”整日打掃衛生給人端茶倒水把服務工作看成枯燥的重復勞動了服務質量認識到服務酒店工作的本質所在在酒店從事服務工作這只社會分工的不同并無高低貴賤之分在酒店上班一的收入的需要另一有具備了向高層次發展的基礎與顧客、同事打交道積累工作經驗培養人際關系開拓視野知識為今后的發展奠定基礎酒店服務工作一份值得正視的工作

4年期間有人說我“郭金寫論文網課件頻道你怎么還在里面干呀還沒走啊”我說：這里老板、經理對我都和同事相處也很融洽干嗎要走再說做生不如做熟剛步入社會的的閱歷和內涵但人卻非常自滿很了不起總隨波逐流工作換來換去;而我覺得正好相反人應該抱著虛懷若谷的心態的學習;的積累經驗使地膨脹才行正如歌中唱的：“不經歷風雨怎能見彩虹”

酒店員工應有強烈的責任感一名員工酒店的一份子在的崗位上代表更代表整個酒店的形象酒店我而受損要我的優質服務讓顧客贊美酒店

我認識到酒店服務沒小事看來不的事對客人會顧客對酒店的評價的把每一件事干一行、專一行要在崗位上學習顧客的特點總結服務規律并學習員工的經驗服務要在業余學習學習理論為更高層次發展打下基礎

在2010年我的工作了大家的認可榮幸地被評為2010年度“優秀員工”的榮譽稱號面對榮譽沾沾自喜固步自封2010年的等待著大家齊心協力的去要凝心聚力再接再厲登高望遠再攀高峰為酒店的發展和攀升而努力奮斗

最后我祝愿在坐的各位工作身體健康和家幸福!

謝謝大家！