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互聯網對企業營銷的影響范文第1篇

本文通過分析互聯網經濟對傳統企業的營銷方式的影響，結合傳統企業在互聯網營銷活動中存在的實際問題和困惑，有針對性的進行了營銷對策分析和解決方案探討。

關鍵詞：

互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討

互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分?；ヂ摼W營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。

一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題

(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行?；ヂ摼W經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]

(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。

(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。

(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。

二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討

(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。

(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等。互聯網數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]

(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。

(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”?！叭后w”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]

(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。

參考文獻：

[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.

[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.

[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創時代[M].中信出版社,2015.

互聯網對企業營銷的影響范文第2篇

關鍵詞：互聯網；股權眾籌；中小企業；融資

在互聯網飛速發展的今天，“互聯網+”已經成了各個行業的發展趨勢。“互聯網+金融”便應運而生。作為互聯網股權眾籌這種新型股權融資方式更是吸引了大批的中小企業的青睞和政府的關注。通過其對中小企業融資的影響分析，探索基于互聯網的股權眾籌能否有效解決為我國中小企業融資難的問題。

一、基于互聯網的股權眾籌概述

（一）基于互聯網的股權眾籌

股權眾籌是指融資方將其準備創辦的企業或項目相關所需的融資信息通過互聯網的眾籌網絡平臺向投資者展示，吸引投資者加入，并以股權的形式回饋投資者的融資模式。股權眾籌是基于互聯網渠道（股權眾籌平臺）的融資模式，所以互聯網是作為股權眾籌活動中的一個重要的媒介，讓投資者，融資者雙方能夠隨時隨地，輕松方便的快速交流，達成協議，促進合作，縮短融資周期。

（二）基于互聯網的股權眾籌與中小企業融資

在我國中小企業注冊登記數已經超過5000萬家，占企業注冊登記的99%，具有不斷地增長勢頭。中小企業在對我國的就業、創新、社會資源配置等方面發揮著不可代替的作用。中小企業在發展需要大量資金，由于中小企業自身原因以及國家政策、其所處的金融環境，中小企業在進行融資面臨各種困難。只有解決融資問題，中小企業才能持續不斷的發展?！盎ヂ摼W+金融”的模式下產生的股權眾籌，在拓寬中小企業融資渠道，促進資本流通，支持創新創業，完善我國多層次資本市場體方面均具有重要意義。它在一定程度上能挽救中小企業的命運并帶動一大批中小企業的發展，緩解中小企業融資難的困境。

二、基于互聯的網的股權眾籌對中小企業融資的影響分析

在股權眾籌進入中國的之前，國內中小企業融資渠道一般是向商業銀行融資，證券融資以及向其他金融機構融資。股權融資作為一種全新的融資方式，借助于“互聯網+金融”模式，對我國中小企業融資產生重大影響。

（一）基于互聯網的股權眾籌對我國中小企業融資的有利影響

1.減少中小企業的融資成本，降低融資風險與證券融資相比，IPO上市過程中，在聘請專業機構來準備各種申請上市的資料及路演的過程中均需花費各種大量的相關雜費，同時上市企業的信息披露也需要成本，而股權眾籌，其主要成本只有一項，即項目融資成功后平臺向融資者收取融資額度的一部分作為服務費；與銀行貸款相比之，股權眾籌融資屬于股權融資，投資者向企業投資后成為股東，投入的資金計入資本。不需要像銀行貸款那樣承擔還本付息的義務。因而降低融資風險。2.提高中小企業的融資效率銀行為降低貸款的風險，需對中小企業進行非常深入的企業核查，但銀行的核查的渠道較窄，難以在相關地方獲得中小企業的相關信息，加上中小企業的財務管理不透明和信息反應不及時，審核的時間較為漫長；而IPO上市要經過改制、輔導、申報材料的準備與審核、股票發行與促銷，股票上市以及后續，一共5個階段。在國內上市最順利也起碼要一年的時間，長則要三年以上。而股權眾籌借助于互聯網，融資均在互聯網上完成，平均融資時間3個月，相比之下，股權融資大大提高了中小企業的融資效率。3.拓寬了的中小企業的融資渠道銀行從自身的利益出發，往往會拒絕高風險的企業放貸。我國的中小企業大部分集中在金融、互聯網、科技、旅游、文化等產業，往往缺乏足夠的有效資產作為抵押品，很難從銀行獲得所需的資金；在證券融資方面，雖然創業板上市的解決了部分中小企業的資金需求。對于大多數的中小企業，因各方面不夠成熟，銀行貸款、證券融資、風險投資的融資門檻過高，并不適合他們。股權眾籌的出現，恰好為他們開辟了一條新的融資渠道。4.融資更加靈活便利股權眾籌的門檻比較低，無須很高的專業知識；投資資金量上也相對較少；而且是以互聯網平臺為依托，投資者可以與融資者直接接觸。投資者可以自由的選擇項目，自行進行項目調查，進行投資決策。融資方便快捷，操作靈活。股權眾籌更適合一般大眾投資者對一些資金需求量不多的項目融資。

（二）基于互聯網的股權眾籌對我國中小企業融資的不利影響

1.眾籌平臺上的融資者的個人信用審核把關不嚴在互聯網金融行業中，一直存在著欺詐犯罪的現象。在股權眾籌活動中，其實很難保證融資者信用問題，有可能存在融資者不專項專用，也可能存在攜款潛逃的風險以及不按時給予投資者回報的風險，導致損害投資者的利益，從而降低了投資者對于平臺和融資者的信任，阻礙了互聯網行業金融行業的發展。2.眾籌平臺上的投資者準入標準不參差不齊股權眾籌的投資者在投資方面的專業性是遠低于銀行融資以及證券融資，而從互聯網上的各種眾籌平臺展示的相關規定來看，眾籌平臺對于投資者的資格的審核標準都是自己設定的，極不統一，存在著眾籌平臺為了吸引更多投資者進來而降低對投資者的審核標準的風險。使得投資者不能對融資項目進行有效的評估考量，而導致投資者自身在投資后期承擔較大的利益損失風險。影響股權眾籌這一籌資渠道的良性發展。3.平臺信息披露不規范，存在剽竊項目的風險由于互聯網的特性，人們往往忽略了版權的問題。在股權眾籌活動中，項目的信息通過互聯網公布，這就可能導致創業融資項目創意被剽竊的風險，使創業融資者陷入產權糾紛的問題，損害融資者與投資者的利益。但如果項目的信息不在平臺上充分披露又會使投資者以及融資者存在信息不對稱的問題。從而使投資者對項目因不能夠充分了解而降低投資興趣，放棄對項目進行投資，這又會導致融資者錯過融資，從而導致企業項目的因缺乏資金而中止。4.國家的相關法律不完善由于股權眾籌進入我國的時間較短，政府在調查調研方面的時間也不長，所以在關于股權眾籌的法律規定方面并不是很完善，從而達不到規范股權眾籌市場。一直處于探索整頓的處境中，有可能存在著有融資者或者眾籌平臺利用法律空隙來進行非法集資等不法現象。

三、規范與完善我國中小企業股權眾籌融資的建議

（一）建立融資者個人信用互通體系

股權眾籌應該建立起融資者的個人信用體系。通過引入官方的征信中心或者民間的征信公司，來加強對于融資者的可信度。各眾籌平臺可以建立一個針對融資者的信用記錄以及投資者反饋記錄的渠道?；ネü蚕碣Y信，使溝通渠道暢通，防止信用不好的融資者到各眾籌進行不法融資、欺騙投資者。

（二）規定統一的投資人準入標準

統一各眾籌平臺對于投資者準入標準。吸引投資者的應該是平臺服務以及平臺上的融資項目，而不是靠較低的投資者準入條件。股權眾籌行業可以針對投資者的專業性不同通過第三方機構來統一設定分層準入條件，各眾籌平臺采用統一規范標準。既能減少眾籌平臺為吸引投資者而設定較低的準入條件的惡性競爭現象，又能減少因投資者的專業性不足所帶來的風險。

（三）完善平臺信息披露的制度

股權眾籌平臺上的項目信息披露狀況決定是否吸引到投資者。項目信息披露少了，投資者不了解，投資者不投資，融資者不能獲得融資；項目信息披露多了，又怕被剽竊創業創意的風險，引起版權的糾紛問題。為此建立一個能夠平衡兩者的信息披露制度，至關重要。根據不同融資量范圍的融資項目來制定一個不同的信息披露規則。

（四）健全相關的法律法規

政府相關單位應該盡快加強股權眾籌整頓與規范，盡快出臺關于股權眾籌的相關法律法規。加強對于股權眾籌市場的外部監督。同時為了防止融資者的項目創意被剽竊，也需要完善知識產權保護制度，監管部門應設置相應的判定方法和懲治措施，減少盜版項目的產生，保護融資者的合法權益。股權眾籌對于中小企業融資難問題的困境有一定的緩解作用，有積極正面的有利影響。隨著我國經濟發展、政府政策支持、社會創新創業潮流和互聯網技術的普及，加上國家監管制度的完善、行業經驗的積累以及社會大眾對股權眾籌的深入了解，我國股權眾籌將會在良性發展中給中小企業融資帶來光明。

參考文獻：

[1]向娟,張榕鋒.互聯網金融背景下我國股權眾籌的發展前景研究[J].當代經濟,2016,01:20-21.

[2]孫敏.運用互聯網金融化解中小企業融資難[J].武漢金融,2016,03:47-50.

[3]郭夢飛,趙敏.基于PEST分析的我國股權眾籌發展研究[J].商業經濟研究,2016,17:191-193.

[4]汪波.中小企業融資難現狀及解決方案探究[J].財經界(學術版),2016,19:154-155.

[5]王光岐,汪瑩.眾籌融資與我國小微企業融資難問題研究[J].新金融,2014,06:60-63.

互聯網對企業營銷的影響范文第3篇

【關鍵詞】 互聯網企業； 專業性人力資本投資； 發展能力； 中介效應

【中圖分類號】 F230 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2017）05-0067-06

一、引言

近年來，互聯網的飛速發展讓現代社會進入了一個全新的時代――“互聯網+”時代?！按髷祿?、云計算等成為人們口中的熱點話題，總理在政府工作報告中提出要“落實‘互聯網+’行動計劃，增強經濟發展新動力”?！盎ヂ摼W+”是一種新的經濟發展態勢，互聯網企業成為我國國民經濟發展的一大引擎。

在“互聯網+”時代人才是企業的關鍵資源?；ヂ摼W企業主要依托互聯網平臺從事電子商務等活動，它是一種以信息技術為基礎進行資本配置與價值創造的組織形態[1]?；ヂ摼W企業的這些特點決定了它以信息技術、人才、人力等異質性資源為主要資本。資源學派認為企業的競爭優勢來自于內部專用性的資源與能力，這種資源必須符合有價值、稀缺、難以復制和難以交易這四個標準。專用性人力資本是勞動者在特定環境中，通過自身學習和工作積累形成的附加在自身的特殊技能和知識，是企業專有的無法復制的資源。因此，專用性人力資本是企業保持核心競爭力的關鍵。

互聯網企業無時不刻不需要創新和進化，但是互聯網企業不同于傳統企業，其在經營管理和運作模式方面沒有前人的經驗總結可以汲取。目前專用性人力資本在互聯網企業是何種現狀？互聯網企業專用性人力資本投資對企業績效具有什么樣的影響？而這種影響的作用途徑又是如何的？學術界對這些問題尚未有定論。

國內外研究文獻中，研究對象多集中于傳統企業，研究重點多放在人力資本激勵、高管團隊人力資本等，而關于企業人力資本投資是通過何種途徑作用于企業績效的文獻較少，尤其是從企業發展能力的視角所進行的研究。企業能否健康地可持續發展取決于內外部多種因素，人力資本的專用程度、人員的流動性等會影響企業的成長性，會作用于企業的發展能力。因此，本文引入少有人研究但不可忽視的企業的發展能力作為中間變量，著重研究企業專用性人力資本投資對企業績效的作用機理，以期使企業人力資本投資和企業績效的關系研究更加完善和深入。

本文的創新點主要有：（1）研究對象：以往研究中少以互聯網企業為研究對象，而互聯網行業對實體經濟造成了巨大影響，所以本文以互聯網企業為研究對象豐富了人力資本投資的研究成果，同時對互聯網企業發展將產生一定的啟示作用。（2）研究內容：本文將人力資本分為通用性人力資本和專用性人力資本，在以互聯網企業為對象的基礎上，具體研究專用性人力資本投資及其和企業績效間的關系。（3）研究路徑：本文引入企業發展能力作為中間變量，并將其細分，研究企業發展能力是否在人力資本投資與企業績效關系之間起到中介的作用，探究人力資本投資對企業績效的影響機制。

二、文獻回顧

“人力資本之父”美國經濟學家舒爾茨[2]認為人力資本是集中在勞動者身上，通過各種投資形式獲得的，知識、技術、經驗和能力等多種價值的總和，是社會生產和經濟增長的重要源泉。國內學者對人力資本概念的定義大多依據舒爾茨的觀點，但在具體認知上存在一定的分歧。周其仁[3]是國內最早重視和研究人力資本的學者，他延續了科斯的理論，認為市場中的企業就是一個人力資本與非人力資本的特別合約。朱焱[4]認為人力資本是指通過投資形成的、蘊含于人本身的、擬用于各種價值增值的專業化知識和技能。

國內外關于人力資本投資的研究大多基于舒爾茨的人力資本投資理論。Becker[5]繼續深化了人力資本投資理論，認為人力資本投資的主要方式是教育。阿爾弗雷?馬歇爾（Alfred Marshall）是最早研究專用性人力資本投資的學者之一。他通過研究發現，很多勞動者在某些特定行業或環境中所能產生的價值要比在其他環境中所能產生的大很多。目前關于專用性人力資本對企業績效影的研究較少，具有代表性的有：吳愛華[6]研究了人力資本專用性投資、企業組織和公司治理這三者之間的關系，從公司治理的角度深化專用性人力資本投資理論。顧杰和王雨芹[7]同樣研究高科技上市公司，但著重研究高管人力資本異質性與企業績效之間的關系，研究發現高管團隊專業水平和性別的異質性與企業績效呈正相關。

綜上，學者普遍認同專用性人力資本是企業的核心資源，但由于人力資本難以準確計量，在這一方面的實證研究較少，顯得相對落后。本文在借鑒已有研究的基礎上，著重研究專用性人力資本投資，引入發展能力作為中間變量，對其在專用性人力資本投資和企業績效間的關系中是否產生中介效應進行分析，以期使企業人力資本投資和企業績效的關系研究更加完善和深入。

三、理論分析和研究假設

（一）專用性人力資本投資和企業績效

本文認為，專用性人力資本是指勞動者在特定的環境中，通過學習和工作積累而成的附加在自身上的特殊技能和知識，當勞動者脫離該特定環境后幾乎沒有價值的人力資本。阿爾弗雷?馬歇爾研究發現，很多勞動者在一些特定企業更能發揮自身價值。20世紀20年代，資源學派如Barney[8]在探究企業內部優勢來源時認為，企業的核心戰略資源必須具有無可替代和無法復制的特點。Hitt & Bierman[9]選取了律師行業為研究對象，以員工的工作年限代表專用性人力資本，研究結果顯示，專用性人力資本與企業績效之間存在著U型相關關系。以上可以得出，專用性人力資本具有稀缺性、高價值性、無法復制性和難以替代性等特點，是企業形成核心競爭力的關鍵，可以提升企業績效。因此，企業員工的專用性程度越高，其對于所在企業的價值越大，反之越小。基于以上理論分析和文獻回顧，本文提出假設1。

H1：企業專用性人力資本投資與企業績效正相關。

（二）專用性人力資本投資和企業發展能力

企業的發展能力，也稱為企業的成長性，一般是指企業在未來生產經營活動中的發展趨勢和發展潛能。企業能否健康地可持續發展受資源條件、經濟環境等內外部多種因素影響。本文認為企業的發展能力表現為持續經營能力、價值增長能力和研發創新能力三方面。持續經營能力是指企業在激烈的市場環境中持續不斷地生存經營下去的能力；價值增長能力是指企業獲取收益或利潤的能力，也是企業自身價值增值的能力，是企業能夠持續發展的保證。研發創新能力是企業投入研發人力物力的水平，是企業能夠緊跟時代步伐，不斷推陳出新的能力體現。趙文紅和陳浩然[10]將企業能力分為探索能力與應用能力，研究發現企業家的導向與企業探索能力正相關。吳愛華和蘇敬勤[11]研究發現，加強人力資本專用性可以增強漸進性產品創新能力。因此，企業發展需要為企業所專用的優秀人才，要減少企業人才流失，降低人員流動和人才培養成本，專用性人力資本投資顯得尤為重要。據此，本文提出假設2。

H2：企業專用性人力資本投資與發展能力正相關；

H2a：企業專用性人力資本投資與持續經營能力正相關；

H2b：企業專用性人力資本投資與價值增長能力正相關；

H2c：企業專用性人力資本投資與研發創新能力正相關。

（三）發展能力的中介作用

在已有的關于企業能力與績效之間關系的研究中沒有達成統一的意見，部分學者認為企業能力是難以被復制和模仿的，企業的各種能力之間通常相互關聯，因此企業能力能夠幫助企業提升績效。但能力也是一把“雙刃劍”，Leonard―Barton[12]提出了“能力剛性”這一概念，即企業如果過度重視現有技術能力的應用，就有可能忽視對更先進技術能力的探索。因此，它有可能會抑制企業的長期發展，不利于企業保持永久競爭優勢。許紅勝和王曉曼[13]選取了我國電力行業作為研究樣本，研究了智力資本、企業能力與財務績效這三者的關系，結果表示：智力資本與企業績效顯著正相關，并且智力資本可以通過企業能力對企業績效產生間接的影響。綜上，絕大多數研究認為，人力資本投資與企業績效正相關，企業能力對企業績效也有至關重要的作用。據此，本文提出假設3。

H3：發展能力是企業專用性人力資本投資與企業績效之間的中介變量。

本文引入企業發展能力作為中介變量，主要研究其對于企業專業性人力資本投資與企業績效關系是否存在中介作用以及作用機制。理論模型如圖1所示。

四、研究設計

（一）研究樣本與數據來源

本文研究的對象是我國的互聯網企業，數據來自國泰安數據庫和巨潮網等網站，通過對2009―2014年我國上市互聯網企業年度財務報告的查閱和手工搜集所需人力資本信息，剔除了ST、*ST和數據資料不全的企業，最終有效樣本205個。本文用Excel 2013、SPSS 7.0和EViews 7.2等數據分析軟件對數據進行分析。

（二）變量定義

本文參考了前人的衡量方法，從可操作性出發，選擇以ROA和托賓Q分別作為企業績效短期和長期的兩個衡量指標。資產報酬率（ROA）=凈利潤/企業總資產平均余額，表示企業利用全部資產的獲利能力。托賓Q=企業的市場價值/企業資產的重置成本。托賓Q的可操作性強，常被用來衡量企業業績和成長性，因此本文認為托賓Q適合作為衡量企業長期績效的指標。本文的變量具體如表1。

由于本文用人均培訓費用、人均工資等五個指標衡量專用性人力資本投資，變量較多不便于研究，所以考慮首先用主成分分析法對可能存在相關性的變量進行降維，本文采用KMO和球形檢驗之后，顯示專用性人力資本投資變量適合做主成分分析。再由綜合因子得分函數得到專用性人力資本投資（X1）（X2）作為接下來回歸模型的自變量。由于篇幅有限，共同度等表格省略，自變量的Bartlett和KMO檢驗如表2。

（三）模型構建

根據中介效應檢驗方法，本文構建了以下模型，以檢驗上文中提出的假設：

ROA=a0+a1X1+a2X2+a3Control+ε （1）

MA=b0+b1X1+b2X2+b3Control+ε（2）

VA=b0+b11X1+b22X2+b33Control+ε （3）

RA=b0+b111X1+b222X2+b333Control+ε （4）

ROA=c0+c1X1+c2X2+b1MA+b2VA+b3RA+c3Control+ε

（5）

其中，ROA是企業總資產報酬率；X1、X2指企業專用性人力資本投資，MA、VA、RA分別指企業發展能力中的持續經營能力、價值增長能力和研發創新能力，表示企業的成長性。Control是控制變量。

五、實證結果

（一）描述性統計

本文選取互聯網企業205個樣本，取2010―2014年共計1 025個樣本，剔除無效樣本和缺漏數據，最后共計有效樣本655個，由于篇幅有限，此處圖表省略。

（二）相關性分析

對各變量進行標準化處理之后，用SPSS 17.0對數據進行相關性分析的結果如表3。

（三）計量方法的確定

首先本文采用F檢驗以確定是建立混合效應模型還是固定效應模型。模型提出的假設為：H0：模型中不同個體的截距相同；H1：模型中不同個體的截距項不同。在確定建立個體固定效應模型之后，再利用Hausman檢驗應該建立個體隨機效應回歸模型還是個體固定效應回歸模型。提出的假設為：H0：個體效應與回歸變量無關；H1：個體效應與回歸變量相關。通過EViews 7.2的數據分析結果顯示應建立個體固定效應模型（見表4）。

（四）中介效應主要模型回歸分析

為了使研究更細致，本文將自變量分為高管和非高管，回歸分析之前先進行異方差檢驗，結果表明模型不存在異方差問題。運用軟件SPSS 17.0和EViews 7.2作實證統計分析，表5為模型1的實證結果。

通過表5可以看出，模型1的F-statistic值為5.937970，Prob值為0.000，小于0.05，判喔媚P屯üF檢驗，說明模型有顯著意義；R-squared值為0.522756，Durbin-Watson stat值為2.064961，說明模型1的擬合度較好，殘差基本符合正態分布且不存在自相關性，總體來說模型1可以較好地解釋專用性人力資本投資和企業績效之間的關系。同時，通過本文的控制變量，可以看出人力資本對企業績效有顯著促進作用，但人力資本流動性高不利于提升企業績效，這可能是由于企業人力資本流動頻繁會增大企業成本。因此，本文認為互聯網企業專用性人力資本投資與企業績效正相關。假設1得以證實。

從表6回歸結果可以看出，模型2、3、4的Prob值都為0.000，小于0.05，說明這三個模型都較為顯著；并且三個模型的R-squared值基本都在0.7以上，說明模型的擬合度較好；且Durbin-Watson stat都在2以上，說明不存在自相關問題，這三個模型可以較好地表示互聯網企業專用性人力資本投資與企業發展能力的關系。通過模型2，可以看出企業專用性人力資本投資是能夠促進企業發展能力中的持續經營能力和價值增長能力的，因此在互聯網企業中加大專用性人力資本投資可以調動員工積極性，提高工作效率，增大產能，提升企業價值。所以假設2、3得以證實。從模型4回歸結果可以看出，企業人力資本投資降低了企業的研發創新能力，筆者認為，企業的投資選擇具有一定的計劃性，其投資規模也具有一定的限度，于是在加大對人力資本進行投資時就可能會減少研發支出。因此假設4未得到證實。

通過模型1和模型2、3、4的回歸結果可以看出，企業專用性人力資本投資與企業績效、企業發展能力都存在顯著相關性，符合了中介效應檢驗的前兩步假設；在企業專用性人力資本投資和企業績效之間引入發展能力變量之后，模型5的回歸系數相較于模型1來說減小了，模型擬合度也提高到70%（見表7）。這說明企業發展能力在企業專用性人力資本投資和企業績效之間起到了部分中介作用。互聯網企業的專用性人力資本投資、企業持續經營能力和價值增長能力與企業績效之間存在正相關關系。

模型5中X1、X2的系數分別為c1'=0.323740和c2'=0.395424，模型1中分別為c1=0.655和c2=0.706，所以企業持續經營能力與企業價值增長能力的直接中介效應分別為c1-c1'=0.665-0.323=0.342，c2-c2'=0.706-0.395=0.311。中介效應占總效應比重分別為0.342/0.665=51.4%，0.311/0.706=44.1%。假設5得到證實。

（五）穩健性檢驗

本文選擇托賓Q作為企業長期績效的衡量指標，對以上結論的穩健性進行檢驗，由于篇幅有限，此處表格省略。從穩健性檢驗的結果來看，檢驗1的Prob（F-statistic）為0.000000，Durbin-Watson stat值為2.042884，模型擬合度下降至48.1%，模型仍然顯著。檢驗2中Prob（F-statistic）為0.000000，Durbin-Watson stat值為2.037731，且R-squared值為0.682519，模型擬合度較好，有顯著意義，可以較好地解釋互聯網企業專業性人力資本投資、發展能力和企業長期績效之間的關系。

以托賓Q作為替代變量之后，模型5中X1、X2的系數分別為c1'=0.337和c2'=0.439 ，模型1中分別為c1=0.541和c2=0.623，所以企業持續經營能力與企業價值增長能力的直接中介效應分別為c1-c1'=0.541-0.337=0.204，c2-c2'=0.623-0.439=0.184。中介效應占總效應比重分別為0.204/0.541=37.7%，0.184/0.623=29.5%，假設5得到證實，說明企業發展能力在互聯網企業專用性人力資本投資對企業績效的影響中起到了部分中介作用。

上文的分析結果證實了本文提出的假設，即企業發展能力在互聯網企業專用性人力資本投資對企業績效的影響過程中充當部分中介作用，是中介變量，表明了企業專用性人力資本投資對企業發展能力和企業績效均產生影響。

六、結論與建議

本文通過實證分析證明了互聯網企業專用性人力資本投資、企業發展能力與企業績效具有顯著相關性，企業發展能力是互聯網企業專用性人力資本投資與企業績效之間的部分中介變量。當以ROA作為衡量企業績效的短期指標時，中介效應占總效應比重分別為51.4%和44.1%；當以托賓Q作為衡量企業績效的長期指標時，中介效應占總效應比重分別為37.7%和29.5%，通過了穩定性檢驗，與以上結論一致。

根據以上研究結論，擬對我國互聯網企業人力資本管理建議如下：重視人才的引進與培養，培養在專業和感情上都專注于企業的員工，減少核心員工的流動性，加大對人力資本的有效投資。具體來說，對于一般員工，企業可以進行崗前和崗位培訓，營造良好的企業氛圍，調動員工積極性和對企業的忠誠度；對于高管，要采取適當的激勵措施，比如對高管人員進行針對專業和管理能力的投資活動，提供一些讓高管人員出國考察或繼續深造的機會，同時明確獎懲措施，采用股權激勵，分享企業利潤計劃等。總之，在“互聯網+”時代，互聯網企業要重視人才的運用，整合好人力、物力和財力這三大資源，充分發揮員工的主動性和創造性，關注企業的成長性和可持續發展，為企業樹立核心競爭力和在市場中立于不敗之地打好基礎。

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互聯網對企業營銷的影響范文第4篇

關鍵詞：“互聯網＋”；國有企業；管理；創新

引言

伴隨著互聯網的全面發展和全球經濟的一體化，催生了很多新興的產業，助力行業協同發展的同時，也加大了市場競爭，而借助互聯網，是企業發展的重要契機，也是企業搶占市場份額的有力手段。很多企業借助互聯網的優勢，一戰成名，這是一股不可想象的力量，也是現代企業發展必不可少的發展戰略。與傳統企業發展模式相比，互聯網的優勢呈輾軋的態勢，傳統企業的發展戰略弊端被充分顯露出來，在很大程度上已經跟不上現代社會的發展需要。尤其是“互聯網＋”的思維出現，徹底改變了傳統企業的發展模式，很多企業借助自身的發展優勢，利用互聯網，打造出“互聯網＋優勢”的發展模式，搶占了市場發展的先機，促進了企業的跨越式發展。其中，國有企業也不例外，借助國有企業的發展優勢，加上與互聯網的有機結合，徹底釋放了國有企業在很長一段時間內的發展停滯狀態，使國有企業在我國企業發展的道路中，遠遠將其他中小企業拋在身后，相當于企業發展的一場工業革命，掙脫了傳統企業市場發展的束縛。在此背景下，國有企業也在發展中尋求更好的發展機遇，不斷借助互聯網的優勢，將企業的產品與互聯網掛鉤進行市場營銷，不斷調整國有企業的發展目標并制定發展戰略，以便能夠及時跟上發展的潮流。這也是當下國企創新的一面，通過先進的營銷手段，提升企業的競爭力是目前國企首要的發展目標。

1“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理的重要意義

互聯網的發展給國有企業帶來了營銷紅利，特別是在“互聯網＋”的背景下，與傳統企業相比，其營銷優勢充分發揮出來，主要的營銷意義有以下幾個方面：一是消費群體量大。市場營銷是企業的一種發展戰略，但消費群體與傳統企業相比，“互聯網＋”模式更為優化、簡潔和高效，能夠更好地滿足消費群體的同時，也能更好地提高營銷效率。在互聯網全面普及的當下，營銷受眾相對廣泛，每個群體都在不同程度上受到互聯網的影響，都能成為潛在的消費者，如此一來，通過結合互聯網和企業產品的優勢，可以推動市場營銷在國內的影響力。同時，還能借助互聯網，打造品牌文化，開發國外市場，進行合作貿易，這都是傳統企業無法達到的高度。提高營銷效率的同時，還能打造企業的品牌文化，進行相應的推廣，對于國企來說百利而無一害。二是互聯網的發展帶動了支付手段的多樣性。由于科技的不斷進步，在很多地區都實行了網上交易和支付，不再局限于傳統的貨幣支付手段。這是互聯網發展的智慧結晶，同時滿足了消費者的支付便利性，刺激了消費者的消費欲望，這是“互聯網＋消費”的發展成果，是“互聯網＋”時代的一種營銷創新手段，有利于企業發展的同時，也受到廣大消費者的青睞。三是能夠提高企業的服務意識。在這種競爭尤為激烈的時代背景下，無論是企業的銷售還是民間的商業活動，都離不開服務一詞。隨著消費受眾群體基數的不斷增加，消費者的消費方式具有多樣化，只有通過服務建立起與消費者的長期友好關系，贏得消費者的信任，獲取更多的潛在客戶，才能在市場競爭中脫穎而出。

2“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理存在的問題

無論是傳統企業還是互聯網時代的企業，在不同程度上都存在著相應的問題，而問題的存在，必須及時轉變發展思路，否則會對企業的發展形成一種制約，當下，“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理存在的問題主要有以下幾點。

2．1創新能力相對欠缺

互聯網是一個創新的時代，必須實時跟進發展的步伐，不斷學習先進的科學技術和營銷技能，才能滿足時代的發展需要。但目前很多國有企業依然存在很大的問題，僅靠雄厚的企業基礎維持發展現狀。一方面，企業骨干缺乏上進心，在幾十年的工作中，被時間磨去了斗志，缺乏創新精神。另一方面由于知識水平相對有限，技術能力跟不上發展的需要，將各種管理手段生搬硬套的用于企業管理中，導致管理水平低下，不符合市場營銷的需求。最重要的是，由于國企體系相對龐大，管理難度本身就高，而不專業的管理，更是讓企業雪上加霜，整體工作人員缺乏創新精神和創新意識，是阻礙企業發展的一大瓶頸。

2．2成本節約較為嚴重

成本節約確實能夠減輕企業負擔，也符合企業的發展需求，但過度節約成本，精打細算，這就限制了企業的發展格局。在需要加大投入的地方，應該得到充分的重視。比如，系統的升級、服務成本、技術創新、人才培養、研發新產品等方面，就應該做好奮力一搏的準備，在加大投入的方面，應該結合實際分析，加大投入，這樣才能優化產業結構，滿足對人才的需要和技術方面的創新。

2．3銷售模式滯后

在市場前景如此明朗的今天，很多企業的銷售模式偏向傳統化，這似乎是對傳統銷售模式的一種偏愛，僅僅局限于傳統的營銷渠道，無法打開龐大的市場，僅僅通過區域進行宣傳，無法打造出強大的品牌效應。這種模式的弊端就在于渠道來源較少，無法大規模進行營銷，在銷售亮點方面也缺乏相應的創新思維，無法吸引客戶的眼球，難以在市場上形成強大的競爭力。

3“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理的策略

3．1發揮互聯網的優勢，提升營銷服務水平

傳統企業的銷售管理模式也并非一無是處，只要充分借鑒傳統優秀的營銷方法，再加上先進的互聯網思維模式，打造出一個具有現代化意義的營銷平臺，能夠在這個平臺上拓寬各種銷售的渠道，利用互聯網開發新的宣傳平臺，可以帶領企業走出困境。在互聯網時代下，國企必須綜合考慮各方面的條件，在制度上制定出一條符合自身需要的管理制度，充分利用制度的優越性，制定出市場營銷的規劃。因此，打造建立先進的營銷管理模式，是企業營銷管理的重要環節，完善相關的網絡營銷和線下銷售，都是國企市場營銷管理的重要舉措。

3．2樹立新型營銷理念，實現營銷的多元化

俗話說，一個人最大的財富是有想法，只有在新的想法和思路下，才能開發出最大的財富，對于企業而言也是如此。由于互聯網時代的到來，企業的發展從傳統研發、生產、銷售都發生了質的飛躍，直接借助互聯網的功能，使研發到銷售的過程都上升了一個等級，徹底完成了蛻變，也取得了舉世矚目的成功。在這種大背景下，國有企業想要開發市場，搶占先機，奪得市場的主動權，就必須加大內部環境的改革，樹立起新型的營銷理念，這是企業營銷前期必須必備的管理戰略，加強全員創新營銷手段的培訓，強化內部結構的優越性，充分發揮人力和物力資源。總而言之，這一系列的舉措最終的目的還是讓全員樹立起能夠符合發展需要和時代需求的新型營銷理念，為實現營銷的多元化作鋪墊。而所謂的營銷多元化，就是能夠在多渠道實現產品的營銷，這樣才能讓企業的銷售渠道鋪展開來，有利于企業的多項選擇，滿足產品的銷售需要，如此一來，企業的發展就能完成蛻變，不再局限于傳統的宣傳推廣模式。多元化的營銷模式大致可以分為以下兩點：一是加強國際貿易。利用國有企業的自身資源、市場地位、發展策略的優勢，加強與國際友商合作，打造國際品牌，滿足國外的消費者需求，不斷進行產品的創新，對國外消費者及時引流，這是一種高效的營銷方式，值得國有企業開發利用。二是在國內打造多元銷售平臺。利用國內資源優勢，綜合分析潛在市場，結合傳統營銷模式和先進的營銷手段，開發出具有多元營銷手段的銷售平臺，增強國企在國內的競爭力。多元營銷手段主要有以下方面：（1）打造具有時代性的線下營銷模式。雖然互聯網的影響力極大，對傳統的營銷模式有一定的沖擊，但還達不到壟斷地位，只要借助先進的管理模式，綜合分析市場潛力，這種模式同樣也具有一定的競爭力。（2）開發多元的線上營銷平臺。借助由互聯網帶來的各種網絡直播平臺，加強與多個直播平臺的合作，直接參與直播營銷，可以在短期內實現產品曝光，吸引消費者的眼球，能夠起到很好地宣傳效果。比如，近年在我國流行的網絡直播帶貨，對營銷的效果就起到了重要的作用，帶動了經濟的發展。（3）打造“互聯網＋營銷”的平臺。通過與相關行業的電子商務公司合作，在學習這些公司營銷策略的同時，也要進行自身平臺的開發，不斷利用互聯網的優勢，打造出屬于自己的“互聯網＋營銷”平臺。

3．3健全營銷管理體系，完善營銷信息交流

營銷管理體系是國企發展的命脈，甚至對于任何企業來說，都離不開優越的管理體系，這關系到未來企業的發展前景，健全先進的營銷管理體系也就勢在必行，同時，完善營銷信息交流也是營銷必不可少的重要環節，加強企業內部信息的溝通并與外部及時交流，才能為未來的營銷打好基礎，同時也有利于新產品的開發。國有企業的體系都相對龐大，管理難度相對較高，而營銷信息流暢度有限，這就需要借助互聯網的功能，打造出信息交流及時、溝通流暢的平臺，及時加強組建完善的管理體系。

互聯網對企業營銷的影響范文第5篇

【關鍵詞】互聯網;企業管理;營銷管理

在對當前的信息網絡技術和科學技術進行不斷深入的研究過程中，新的科學技術在經濟全球化的背景下進入了互聯網時代?！盎ヂ摼W+”時代的到來可以說是企業營銷管理發展的機遇與挑戰。隨著大量新公司的出現，云計算、大數據等新技術的應用為中國社會主義市場經濟的穩定發展注入了新的活力，企業需要在一定程度上加強管理改革。資源的有效利用以及互聯網信息和平臺的積極影響可以創建新的營銷和營銷管理模式，并重塑企業的業務，在同行中形成有力的競爭優勢并持續發展，這是企業當前的首要任務。

一、傳統模式下企業管理的弊端

(一)管理方式落后。傳統的企業管理模式是企業現代經營明顯滯后的主要問題。在互聯網飛速發展的時代，經濟形式逐漸多元化，但傳統觀念已深深植根于現代企業的管理中。目前許多企業開始使用互聯網營銷方式，但內部管理并未進行任何更改。這意味著企業領導沒有意識到互聯網給企業帶來的影響。營銷手段與管理方式不配套在傳統的營銷管理中，存在以下問題:缺乏營銷管理方法，缺乏及時的市場數據，營銷管理不面向未來，消費者選擇不足。這些問題直接影響公司的營銷模式，并使公司難以針對營銷采取有效管理。

(二)市場營銷網絡化程度低。信息營銷主要通過互聯網進行，因此擁有強大的網絡平臺是網絡營銷的重中之重。但是，由于我國網絡發展水平相對較低，覆蓋率仍然較低，網絡營銷的有效性受到很大的限制，特別是在偏遠山區或農村地區仍有尚未普及的情況［1］。部分地區網絡配置尚未更新，線路數很少，網絡速度很慢，并且不能保證安全性。在某種程度上，用戶的使用成本增加，導致信息化產生高成本和低保證，對企業的網絡營銷出現極大地阻礙，許多公司失去拓展市場的機會。

(三)單一的營銷方式。目前大部分公司都在使用互聯網拓展市場，但是由于企業無法與傳統的營銷管理思想聯系，營銷方法尚未創新，并且部分企業營銷方法過于單一，企業的營銷方式不能推廣公司的產品，無法拓展發展空間，營銷利潤降低。部分企業無法獲取多條分銷渠道，產品的知名度不足，品牌影響力在減小。在制定營銷策略時，企業有必要豐富營銷方式，體現產品的競爭優勢，避免營銷模式簡化導致的營銷效率降低。

二、互聯網時代企業營銷的變革

(一)消費者中心。大數據分析強調了要以消費者為中心。大數據分析技術已經改變了傳統的品牌營銷方式。消費者在營銷中占據主導力量。消費者消費時，經常根據搜索關鍵字進行搜索并全面比較同類產品，選擇性價比最高的商品。傳統的營銷模式中消費者關注商品的價格，大數據分析使消費者對商品價值和消費者體驗的價值產生了全面的興趣。對于企業而言，互聯網技術可以有效借助信息庫了解消費者的消費特征，消費需求等，基于消費者的消費習慣制定正確的營銷策略，更好地滿足消費者的需求。隨著社會的不斷發展，消費者可以使用互聯網渠道準確表達個人需求，對企業可以依靠互聯網調查數據進行匯總分析，幫助企業明確消費者的消費觀念，指出并制定有效的營銷策略或根據大數據分析結果來改善產品設計開發、性能等，建立以大數據為核心的品牌營銷，強調消費者的營銷中心地位。

(二)市場調查。企業可以依據互聯網分類顧客群體，以提高營銷準確性。品牌營銷主要依靠對市場環境和消費者需求的基礎上加強對品牌的優化。在大數據時代，數據分析的最大優勢是處理市場數據并提取分析結果。特別是在分析消費者行為時，企業可以準確地了解每個消費者的實際需求，整體了解消費者的消費趨勢和心理，調整品牌營銷計劃，并指導企業正確地提供個性化產品和服務，結合市場做出品牌反映。不同的消費者在需求、消費心理、能力等方面存在巨大差異，并且每個消費者都有清晰的消費感知和消費目標。企業市場營銷應關注消費者的普遍性和個別性，展開多樣化服務［2］。

(三)營銷思維的轉變。企業的營銷思維需要從單向到雙向協調發展，在大數據時代，數據分析技術對品牌營銷的影響也體現在營銷思維和營銷趨勢的變化上。傳統的企業營銷主要由公司需求研究市場，分析產品設計和生產，以企業的營銷方式為主導，消費者的實際需求和企業產品生產之間通常存在信息不平衡的現象，大多數產品不能迎合消費者。大數據分析技術在應用程序中的出現使原始的企業單向產品營銷能夠獲得實時反饋，為企業帶來后續的交互服務。企業的市場數據可以實時更新，結合數據分析，檢查各個階段消費者群體對產品的態度和反應，并及時調整營銷策略，互聯網可以不受時間和空間限制，促進消費者與企業的溝通，有效增加二者的交易頻率。

(四)維護客戶關系。企業的營銷方式對品牌形象，聲譽有巨大影響。市場營銷中最重要的是要解決客戶問題，維護客戶關系。對于企業來說，客戶的身份是消費者，因此企業需要同時關注消費者的體驗感，對品牌的意識和品牌忠誠度?？蛻粜畔⒂袕碗s性，動態性的特點，傳統的市場營銷方式缺乏合理的手段處理客戶信息。互聯網技術可以有效地處理消費者購買數據，得出特定的消費者結論，幫助營銷人員處理和維護客戶關系，在消費者中識別關鍵的消費者群體，弄清產品服務，避免市場營銷中出現品牌錯誤。企業可以結合互聯網聽取針對群體的反饋意見，以減少顧客的不滿，提高顧客的滿意度。企業可以在大數據分析技術的指導下，提高產品口碑，結合企業文化提升消費者的忠誠度，建立和加深品牌印象，拓寬市場營銷渠道。

三、互聯網時代企業營銷策略

(一)拓寬營銷渠道。品牌產品定位和企業形象是企業營銷的第一步，準確的產品定位是最基本、最重要的步驟，企業有必要確定產品的生產范圍，以及針對的目標人群。如果產品選擇的方向錯誤，目標消費者的經濟狀況很難接受企業的產品，企業也無法建立自己的品牌形象。因此，在確定市場之后，企業需要針對目標消費群體的偏好和經濟水平進行研究，以便產品可以更好地找到市場的切入點。特別是在營銷過程中，必須強調產品的質量、功能，并且發掘潛在用戶。企業可以建立互聯網消費平臺，針對客戶需求緊密地保持客戶關系，使消費者在互聯網平臺表達對產品的看法和意見，及時反饋使用效果，結合APP，手機移動通信平臺等方便與顧客溝通。企業品牌可以通過廣告進一步提高營銷的渠道，擴大市場，提升品牌的社會聲譽。市場調研發現，消費者對從未聽說過品牌，很難激發其了解產品的質量和功能，因此企業的市場營銷也應該在品牌廣告工作投入精力。隨著現代技術的發展，廣告媒體突破傳統的紙媒，電視等渠道，以網絡媒體為代表的新主流媒體的出現，為企業帶來豐富的宣傳機會。因此，企業可以利用現代消費者經常使用的社交網絡平臺，將其品牌產品和文化推向市場，最重要的是反映企業價值觀，引導消費者。企業在投放網絡廣告時，需要著重塑造品牌形象。企業需要結合消費者的質疑優化產品結構，結合營銷提升市場滿意度。例如，企業可以與明星、主播等開展互聯網合作，與消費者達成體驗與互動，增加產品的樂趣和吸引力，結合產品的核心價值，塑造粉絲經濟［3］。

(二)科學制定價格。品牌價格定位是公司制定營銷策略時應考慮的關鍵問題，也是任何營銷活動的起點。價格的制定策略需要取決于企業自身的經營情況和實際的市場表現，企業可以結合同類產品，科學分析市場價格，利用互聯網下發調查表，征求廣大消費者對產品的期待價格，定位產品營銷范圍。品牌價格的定位必須與其自身產品的長期定位以及品牌給消費者留下的印象相符合，同時結合企業產品的功能，價值設置不同級別的產品價格。大多數消費者更喜歡具有成本效益的產品，但如果品牌產品定位改變，價格定位也需要改變。如奢侈品牌不應盲目追求成本效益，而應設定比同類產品更好的價格，實現產品本身的價值。企業可以利用產品的價格打開市場，結合低價格，高品質的企業形象擴大消費基礎。

(三)提升營銷人員的互聯網思維。對于現代公司而言，營銷的目的不僅是增加銷量，而且是向消費者展示良好的品牌形象，并且不斷提高品牌價值以獲得持續的經濟效益。因此，企業需要培養營銷人員的專業素養和服務態度，獲得消費者對品牌產品價格和銷售的滿意度，企業可以建立完善的晉升渠道，薪酬福利制度，幫助營銷人員積極工作。同時結合最新研發產品提升營銷人員對產品的了解，對產品的功能，價格，以及附加價值制定營銷文本。企業可以針對營銷服務打造高級定制服務，通過完善的售后服務來提升品牌形象，使消費者能夠真正感受到品牌的優質服務。當前越來越多的消費者開始重視售后服務，因此，在消費者完成購物后，企業可以利用互聯網積極聯系消費者，定期查詢消費者對產品的使用情況，在重大假期或客戶生日時提供問候，贈送產品禮物或提供VIP打折活動，以便消費者能感受到品牌的熱情服務，極大地增加了品牌的吸引力，并通過消費者宣傳良好的品牌形象，降低營銷成本［4］。

四、結語

總而言之，只要企業可以有效、合理地使用互聯網平臺，就可以更好地了解消費者的消費概念和消費行為，創建更新的營銷策略?；ヂ摼W技術在品牌營銷中發揮著重要作用，并且是企業角色和戰略規劃的有效指南。企業可以結合大數據分析技術的功能，打造企業產品和品牌營銷的賣點。在互聯網時代，企業必須在追求產品優勢的同時，使品牌營銷更加科學合理，并將企業價值觀滲透消費者。

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