旅游營銷特點
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旅游營銷特點范文第1篇
旅游英語是一門實用性比較強的專業，涉及到人與人之間的溝通，也就是具有很強的實踐性。技工院校旅游專業的學生在學完課程之后，都要求必須掌握日常的旅游會話，可以與國外游客進行日常的交流。在畢業之后也可以從事導游和飯店服務等工作，他們的服務的質量的好壞直接影響到國家旅游形象，所以需要學生對旅游英語高度的重視，讓旅游英語專業的健康發展還需要學校和教師共同的努力。分析旅游專業英語課程的特點如下。
第一是具有專業性，涉及到旅游專業知識，酒店，線路，景點等信息。這些信息和環節的知識，都需要有相當專業的旅游知識，需要學生對專業性的知識熟練掌握。
第二是綜合性強，旅游英語是一門綜合性很強的學科。課程的內容不單涉及到旅游知識，還有歷史、地理、宗教、文化等學科領域。學習這些課程內容的目的是為了讓學生能夠更好的介紹旅游信息，為游客進行服務。通過多方式和途徑的學習，也把多方面的知識介紹給學生，讓學生拓寬視野，擴大學生的知識面。
第三是具有交流性強，旅游英語專業離不開溝通，讓學生更好的掌握英語知識的目的，就是為了使用英語進行交流和溝通。旅游英語課程具有很強的交流性，教師在教學過程中應該考慮以什么形式來培養，讓學生學會交流，能夠更好的與人溝通。
2 旅游英語課程教學方法探討
現代科學的教學方法，是針對學生設置完整的教學體系，教學的過程主要是以學生為主，如何更好地完成教學，讓學生能夠掌握旅游英語課程是技工院校的目標，不少技工院校開設了旅游英語專業，但是不以學生為主體，堅持傳統的教學模式，教學方式比較單一。這樣的教學方法導致學生對英語課程失去興趣，厭倦老師一人在講臺講課的方式。這種傳統的教學方法已經不能滿足學生的要求，也不適應現代教學的方法，所以必須要根據現代教學的情況對旅游專業課程進行升級，讓旅游英語的教學過程能夠滿足學生的要求。學生是旅游專業的未來，大量有效的時間課程，新穎的教學方法，對于學生的潛質的開發有很大的幫助，可以充分調動學生的積極性，讓學生熟練運用語言進行溝通。這是目前旅游英語課程需要高度重視的內容。
2.1 營造教學氛圍
如何提高教學效果，激發學生對旅游英語學習的積極性，必須要改變學習氛圍。因為語言的學習是長期，而且需要有一定的基礎做保障的。如果課程的安排過于單一，每天都是重復的教學方式，就會讓學生對課堂的教學內容產生反感，不能夠提起學生對旅游英語學習的動力，也就不能夠達到教學的目的。在英語學習的過程中，最大的障礙來自于學生，學生的發音和口語的學習，需要學生有足夠的勇氣，在學習過程中排除緊張和不安的心理。這就需要一定的課堂氣氛，如果課堂的氣氛非常的壓抑，會給學生帶來緊張和壓迫感，學生就不會主動的進行發言和聯系。只有輕松的課堂氣氛，才能夠讓學生自主的發言和學習。教師教學也是一項辛苦又枯燥的工作，學生機械式的學習，讓學生對老師的教學內容產生厭倦，這樣就不會帶來好的課堂效果。教師應該主動積極的營造課堂學習氣氛，激發學生學習的積極性，課堂的氣氛活躍了，教師也會在活躍的課堂氣氛中感覺到放松。
2.2 互動式教學
教師在教學過程中，應該盡可能的對學生多提出問題，要求學生預習和復習學習的內容，在課前由學生來對學習的內容進行演講，演講的內容不局限于課本的內容，可以講一些歷史故事、難忘的旅游經歷或者是幽默的笑話等。這就需要學生必須認真的準備演講的內容，在學生演講之后，組織學生進行討論，用英語去練習，鍛煉學生的綜合素質。教師還可以設置些情景課程，特定的場景會讓教學更加的生動。讓學生通過視覺和聽覺的體驗，能夠更好的理解和獲取知識，學生的心理機能也可以得到一定的發展。這種教學模式重點是激發學生的情感。讓學生在旅游英語課程教學中有更大的收獲，同時還能了解到真實的接待外賓的情況。
2.3 多媒體教學
現代科技的發展讓旅游英語課程的教學更加的生動和有趣。通過多媒體的教學設備和方法的使用充分了活躍了課堂氣氛，同時增加了課堂教學的信息量，讓課堂教學內容更具表現力，在給學生展示內容的時候，如果能配合上視頻，就會讓學生有更多的感性認識，同時還提高了學生的會話能力，讓學生有親臨其境的感覺，加快了學生對新知識的理解。再通過教師對知識的講解，讓學生進一步的對旅游英語課堂教學知識進行掌握，更接近真實地工作情況。現代技術的引入，讓教學的表現力更加的豐富，讓學生在影像結合的課堂中更有效的學習。
旅游營銷特點范文第2篇
關鍵詞：休閑度假旅游；網絡營銷；模式
中圖分類號：F59文獻標識碼：A
在絕大多數國人的眼中，旅游就是由導游帶著一個旅游團出外游山玩水。其實，這種理解只是旅游給一般社會大眾的表面觀感，只是旅游業發展歷程中的一個初級階段――觀光旅游階段的表現形式。在發達國家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國也將在經濟高速發展后迎來休閑旅游產業的大發展。休閑旅游產業的發展離不開優秀營銷方式的支撐，網絡營銷在這一新興的旅游產業領域將發揮革命性的作用。
一、休閑度假旅游的概念與市場特點
（一）休閑度假旅游的概念。隨著人們思想觀念和社會形態發生的變化，全球旅游已經開始由20世紀傳統的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時間相對較長，更加強調放松、休息以增進身心健康為目的的休閑度假旅游轉變。
休閑度假旅游是指消費者支配自己的“閑暇”時間用于度假旅游活動，以達到放松、體驗、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。
從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現形式也更趨多元化。
休閑旅游是現代社會的產物，它發端于歐美，進入20世紀，隨著科學技術的快速發展，與休閑相關的產業便逐漸地應運而生并快速發展。休閑度假旅游的發展對當前我國旅游業的轉型與提升有著積極的意義。
（二）休閑度假旅游的市場特點。休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業發展的主流，我國的休閑度假旅游市場經過一段時間的成長，顯現出了與一般觀光旅游不同的獨特的市場特點。（表1）
綜合表1的各類屬性進行對比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時間雖然較短，但出游次數多，頻率高。他們的出游動機與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個性化的旅游需求。
二、網絡營銷的作用與發展優勢
旅游業一直被認為是對網絡最敏感、最應該發展電子商務的行業。旅游業屬于信息密集型產業，其發展高度依賴于信息化系統，是特別適合于網絡運作形式的一個產業，旅游產品的網上營銷比其他產品的網上營銷更具有優勢。通過對休閑度假旅游市場特點的分析，我們不難發現，這是一種特別適合用網絡手段進行營銷的產品。
（一）網絡營銷的作用。現代市場營銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網絡營銷以超越時空的神奇功能將對旅游行業的發展發揮革命性的作用。
互聯網可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達成交易。其多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創造出立體化的傳播旅游信息的環境。而互聯網的交互式作用，使得旅游網絡營銷比其他營銷方式更具有直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷等現代營銷的特點。此外，網絡營銷具有的高效率和經濟性，使得旅游業得網而如虎添翼。旅游網絡營銷也在世界范圍內成為網絡營銷的典范。
（二）網絡營銷的發展優勢。網絡營銷不僅對旅游業整體產生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場特點，從而為休閑度假旅游的營銷帶來了前所未有的機遇。
1、廣闊的客源市場。我國目前擁有1.3億網民的數量，具有購買力的上網人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產品的潛在消費者，因此具有廣闊的客源市場。
2、個性化的需求。傳統的觀光旅游產品相對比較共性，而休閑度假產品的目的地相對來說比較分散和弱勢，其客源也是相對分散地擁有個性化需求的小眾客源。互聯網為相對小眾的休閑度假目的地帶來了數字機遇，即它借助記者、攝影者和網絡撰稿人這樣的多元的社會力量，將信息大量地呈現在互聯網上，從而滿足更多旅游者對休閑度假產品的小眾化、個性化需求。
3、多樣化的表現形式。對于小眾化、個性化需求的產品，互聯網以其無限大的容量、多媒體的表現形式，以及通俗直白的視覺形象等特點，在傳播時對產品內容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產品信息通過多種表現形式呈現給受眾，這樣能更好地加深受眾對于休閑度假產品的理解。
4、較低的成本。我們一直強調休閑度假產品的多樣化、特色化是其發展的生命線，但特色化與需求量和營銷成本是一對矛盾。網絡營銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點，為營銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強采購的渠道，從而大大提高了運作的效率，并降低了成本。
5、傳播旅游形象。在旅游市場營銷中，營銷的主要訴求是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標受眾。而在所有的傳播手段中，互聯網的24小時不間歇、圖文并茂、多媒體互動等傳播優勢，將會立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個休閑度假旅游的品牌形象推廣到國內外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。
三、休閑度假旅游網絡營銷對策研究
（一）休閑度假旅游的網絡營銷戰略。旅游企業要進行休閑度假旅游的網絡營銷，首先要從確定戰略方向和戰略目標入手，預測、分析本企業所處的內部和外部環境的變化，評估自身的長處和短處，進而描繪出企業發展休閑度假旅游網絡營銷的藍圖，制定出具有指導意義的戰略方案。
（二）休閑度假旅游的網絡營銷模式。休閑度假產品的網絡營銷要想取得好的效果，沒有一個好的贏利模式是不行的。但是，每個企業有其不同的成長背景、發展愿景以及產品思考，不能一概而論。那么，如何確定一個好的贏利模式呢？贏利模式的影響因素主要包括以下幾個方面的內容：
第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗與樂趣？
第二，為客戶什么樣的實際效益服務：我們的網站對于客戶有多重要？主要體現在那里？在為他們帶去實際效益的基礎上，我們的收益又從哪里實現？實現多少？
第三，這種模式是不是很容易操作？如果太過復雜是不是增加了我們的成本？是不是對于客戶來說操作很麻煩？
第四，贏利模式的載體可以體現在網上，也可以通過線上線下結合的形式進行。
第五，休閑度假產品更多地體現了自主性、多樣性，因此其模型的重點應該放在服務的支持上，而不是放在接待、組團上面。
第六，旅游行業是充分體現服務鏈經濟的一種模式，因此在這個商業模式中，應該提供更為牢固的服務鏈經營形態。
（三）休閑度假旅游的網絡營銷策略。網絡營銷是以IT技術手段為基礎，集傳媒與交易場所于一身，利用互聯網進行營銷的活動，因而活用營銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網絡營銷的績效。
1、工具優化策略。要使休閑度假旅游網站從茫茫網海和眾多的競爭者網站中脫穎而出，必須注重對網絡營銷工具的優化：第一，在網頁的制作階段就考慮當前重要的搜索引擎的排名規律，利用各種網頁優化方式，力爭搜索排名靠前或有特色，增強對網絡推廣的力度；第二，建立涉及到構成休閑度假產品幾大要素的各種鏈接，通過點擊可以瀏覽相關網站和資料，以整合本行業以及其他相關行業的資源，獲得共贏的效果；第三，博客和公告版信息，及時地將自己的近期產品安排、促銷活動等等信息向論壇和博客的版主進行提交，以確保信息的時效性；第四，運用各種聊天軟件和工具，創辦休閑度假旅游的網絡社區和社區俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費者，使其成為現實的旅游者。
2、產品策略。在高度競爭的旅游行業，營銷的主動權其實掌握在消費者手中。因此，休閑度假產品的營銷理念應該轉變為以顧客為導向，表現在產品策略上就是要以顧客為中心策劃和調整產品。要注重運用互聯網技術開展充分的市場調研，通過網絡平臺的即時記錄、統計分析及數據挖掘技術，進行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產品反饋分析、信息分析、消費傾向分析、消費預測分析等，從而為休閑度假產品的策劃提供市場監測與決策輔助。可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢，與客戶充分討論其個性化需求，即時互動地進行休閑度假旅游產品的開發設計。利用互聯網技術的關聯性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產品的服務鏈，以維護網上游客的忠誠度。
3、價格策略。旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。價格是旅游者在選購旅游產品過程中最重要的對比因素之一，也是現在旅游企業間競爭最為激烈的部分。因此，休閑度假產品的網絡營銷應充分利用這些特點，推行產品價格公示策略。當然，價格公示絕不是一味比低，而是要遵循價格與產品品質同時公示的策略，讓旅游者在看到價格的同時，也能看到該產品與眾不同的品質，這才是最為明智也最為有效的做法。
4、渠道策略。休閑度假產品的網絡營銷的發展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。目前，一些大型的旅游企業已經擁有自己的分銷系統，而構建一個合理有效的分銷系統，需要強大資金和技術的支持，因此對于經營休閑度假產品的廣大中小旅游企業來說獨自構建分銷系統的做法是不明智的。而依靠大型旅游網站的專業分銷系統，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業發揮聯合優勢，提高利潤率。
5、促銷策略。舉辦一個好的促銷活動、節事活動或公關活動，將帶來巨大的眼前效益和長遠的間接效益。休閑度假產品的營銷如果能夠在網上經常性地開展促銷活動，通過在內容上、視覺效果上和傳播途徑上的精準做功，就將會以較小的代價取得更好的促銷效果。目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動策劃促銷、引爆流行促銷、網絡廣告促銷、虛擬網游促銷、網絡公關促銷、明星效應促銷、媒體炒作促銷、用戶織網促銷等等。
6、整合策略。網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網的特性對傳統營銷方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統營銷，在很長一段時間內網絡營銷與傳統營銷是處于相互影響和相互促進，最終實現融洽的內在統一。
休閑度假產品的網絡營銷與傳統營銷是相互促進和補充的，旅游企業在進行休閑度假產品的營銷時應根據企業的經營目標和市場細分，整合運用網絡營銷和傳統營銷策略，以最低的成本達到最佳的營銷目標。
7、品牌策略。世界已經進入了品牌營銷時代，營銷主導經濟，品牌主宰世界。旅游企業要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營銷之路，就應視企業形象為生命，把企業的綜合形象宣傳作為一項長期的工作目標。要以互聯網為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產品和服務，通過各種網上營銷活動逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費者印象深刻的品牌。
休閑度假旅游屬于小眾化、個性化的旅游需求，網絡營銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場特點，具有廣泛的市場前景。只要我們制定出正確的營銷戰略，創建出優秀的營銷模式，采取得當的策略組合，再加上注重細節，深入耕耘，休閑度假旅游的網絡營銷必定能夠迎來美好的明天。
（作者單位：江漢大學商學院）
主要參考文獻：
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[2]杰弗瑞?戈比.21世紀的休閑與休閑服務[M].昆明：云南人民出版社，2000.
[3]龔紹方.旅游網絡營銷戰略[J].旅游科學，2006.5.
旅游營銷特點范文第3篇
關鍵詞：旅游營銷；電子商務；效率
在這個飛速發展的信息時代，也許沒有一個行業不想乘上信息網絡這趟疾馳的快車。而作為被人們稱作是朝陽產業的旅游業，當然也不會例外，因為一個新興的行業想要趕上時代的步伐、世界的步伐，也沒有理由不領情――乘上網絡的列車，讓自己走得更快、更好、更強。
21世紀旅游的一大發展趨勢是旅游模式將發生深刻的變化，這雖然是專家的預測，但這種發展趨勢已經有所顯現了，散客旅游多于團體旅游，短線旅游多于長線旅游，人們外出的頻率有所增加，然而外出的時間卻在減少。對于這種不可阻擋的變化，旅游業界該如何應對？
旅游營銷網絡化不失為一個好辦法。它低成本、高效率的運作特點能很好地解決這種變化趨勢所帶來的問題。目前，網絡在旅游業中的應用有以下幾種：航空公司的計算機預定系統（Computer Reservation System，CRS）、飯店集團的中央預定系統（center reservation system，CRS）、全球分銷（global system，GDS）、旅游目的地營銷系統（distribution marketing system，DMS）、旅游營銷網站。也許，網絡和旅游的合作將會更加密切。
這種以互聯網為載體、采用先進的電子手段使旅游企業實現自己營銷目的的方式――旅游網絡營銷，同時也提升了“網絡”和“旅游”的價值，并聚集了直接營銷、軟營銷、關系營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷等的優點。成為網絡時代旅游散客化和個性化趨勢最為適合的旅游營銷方式。
一、旅游網絡營銷提高了旅游營銷的效率
從旅游企業的角度看，通過網絡可以節省很多的費用。而且“互動式”的網絡縮短了旅游供給者和消費者之間的距離，雙向式互動的信息交流使信息的受眾更加準確，而且旅游企業還可以較為容易地捕捉來自消費者的有用信息。而對于旅游消費者，則不再忍受信息不對造成的痛苦，可以花較少的時間和精力獲得更多可供決策的信息。
二、網絡正好能體現目標市場的個性化要求
這正是旅游網絡營銷直接即時的溝通，實現供給者與消費者雙向互動的特點的顯現。網絡可根據自己的情況合理組合，為自己“量身定做”適合的旅游線路和產品。
三、突破了時間和地域的限制
網絡有超越時間和空間的性質，隨時隨地提供全球的營銷服務，所以旅游網絡營銷必定擴大了旅游產品銷售的市場范圍。
四、“互動式”讓經營者更敏銳
網絡營銷，在收集到旅游產品和服務組合的市場信息以及反饋后，可以迅速做出反應，看中廣泛、有效的網上促銷。這樣就可以快捷地收集信息、針對信息滿足消費者的口味。這才是營銷制勝的關鍵。
鑒于旅游網絡營銷的諸多優點，我國旅游企業也想乘上這列飛馳的快車，趕上世界旅游業的腳步。雖然我國的旅游企業已經在運用網絡，并在逐步深入，但是這些旅游類企業對網絡營銷的價值卻只進行了最初期的應用，對于旅游營銷對網絡的運用還應該進行深度挖掘。
目前，我們已經有航空公司的預訂系統，飯店預訂、旅游目的地營銷、旅游網站等系統，但是在旅游營銷方面對于網絡的運用還遠遠不夠。所以，各界應該為網絡在旅游業中的運用作出自己的貢獻，不僅包括旅游企業本身，還包括政府、協會等，當然還需要旅游者的幫助。
首先，旅游者雖然只是接受服務的一方，但是在促進旅游營銷網絡化方面也會有益處。當然首先是要有旅游者感興趣的交流平臺，當然搭建這樣的平臺是利用了互聯網的開放性、個性化、互動性、深度參與性以及無地域性的特點，而還需要搭建者。當然可以是旅游者自己搭建，而我認為更好的方式是旅游企業或者是旅游協會等，因為這個平臺最終還是會讓旅游業、旅游企業受益的。
其次，希望旅游業有更好發展的政府機構。制定旅游網絡營銷的法律法規必然是政府方面的職責。有了相關政策法規的保護和扶持，才能在旅游信息網絡建設、旅游信息開發、旅游信息網絡上的電子商務等各個方面提供法律和政策的保障，使旅游業在網絡化時代的營銷更加有效、安全、健康地發展。
最后，當然是最為關心營銷效果的旅游企業了。當然，無論是傳統的營銷方式還是要采取現代化的、網絡化的方式，有一條準則是不能變的，那就是：旅游營銷所關注的關鍵是旅游消費者的需求，為旅游者創造價值。
參考文獻：
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[4]石奎.網絡時代旅游消費者消費行為研究.中南林學院，2001.
旅游營銷特點范文第4篇
1.1營銷人員及手段不夠專業在旅游行業，從業者目前往往集中在與旅游相關的組織和管理協調能力的發展，旅游市場營銷的知識和意識的培養被忽視，再加上員工完全不同的專業背景和知識，使旅游市場缺乏專業的營銷人才。同時，由于專業人才和專業知識的缺乏，也導致了目前的旅游市場營銷過于單一，往往還停留在傳統的口頭宣傳和傳單及名片的傳播，沒有采取更多的創新和積極進取的營銷手段主動開拓旅游市場。
1.2營銷體系不統一旅游景點的分布往往表現出分散的特點。在市中心，風景的特定分布有相當的距離，并經常對具體的管理也提出分屬不同的行政區劃，使得大部分的旅游景點和旅游相關的企業不能形成水平和垂直方向相互聯系、相互結合的營銷網絡體系的有序發展。
2、地方政府在旅游營銷中的積極作用
旅游市場營銷及相關問題的不斷呈現，地方政府已經開始越來越多地注重旅游營銷，并開始積極參與，為當地旅游業的發展起到了積極的作用。
2.1轉變職能，積極支持目前的旅游市場營銷，政府的身影已經引起越來越多人的重視。當地政府已逐漸從過去單一的管理角色改變成集中管理，協調，規劃和直接參與為主的綜合作用，積極支持當地旅游業的發展。此功能更多地體現在旅游營銷的理念改變，地方政府開始由傳統意義上的管理層及監事純投入服務，轉型為支持者。他們從過去的被動和間接參與到當前直接參與。這種轉變地方政府職能和旅游營銷中作用的概念是通過與當地政府的旅游營銷資源和旅游業直接緊密的聯系在一起，逐漸形成政府率領各方在營銷體系的積極參與。使群龍無首出現在當地的旅游營銷成為過去，促進當地旅游業的發展，也勢必會刺激快速發展當地經濟。
2.2統籌協調，統一規劃政府參與旅游營銷就是能從整體和全局掌握當地的旅游營銷策略和思路，有利于各方合理的監管和協調。由政府統一協調和規劃，第一，可以包括不同的旅游實體，以當地旅游品牌為核心的利益和發展體系，使各旅游實體形成一個統一的意識形態的概念，形成旅游業當地的整體發展收入、自我發展收入和在旅游客源市場相結合的統一利益，打造自己的旅游品牌的前提。其次，通過政府的整體規劃，整合優化，可以分散有限的旅游資源，使過去依靠單一公司或景區游覽不能做旅游營銷和推廣成為現實。最后，通過政府統一的管理和協調以避免產生各旅游單位利益的糾紛，使他們能夠更好地處理摩擦和沖突，最終形成合力。
2.3積極參與，直接營銷當地政府越來越多地參與旅游營銷過程中，直接的組織許多旅游營銷活動，如具有地方特色的旅游節，旅游周，旅游展會，并透過與其他政府直接參與區域外的旅游市場，以促進當地旅游業和旅游行業發展。通過這些地方政府直接參與，助推旅游市場化程度或市場信譽向一個新的水平，使旅游營銷效果更加理想，并逐步形成具有營銷作用的長效機制，這方面的社會問題，甚至直接演變成一個新的地方旅游產業環境。
3、結語
旅游營銷特點范文第5篇
生態旅游業又被稱為朝陽產業或無煙產業，隨著經濟和人民生活水平的不斷提高，生態旅游受到了越來越多的重視和關注。相比傳統模式的旅游業發展，生態旅游業更加環保，更符合社會可持續發展的趨勢，以往的旅游業發展依靠的是對資源的無限制開發和掠奪式的開采利用，嚴重超出環境承載力，近年來，環境污染也因此愈加嚴重，生態環境的破壞直接影響到旅游業的持續發展和健康發展。因此解決問題的根源就在于環境的保護和旅游業的生態成長，為此必須要樹立綠色發展理念，加強生態旅游景區建設和生態旅游產品開發和營銷。本文所研究的綠色營銷策略是指以旅游企業為主體，環境保護為最終目標，從綠色消費出發，建立以綠色文化為核心的企業文化，在保護環境的基礎之上，合理利用自然資源，從而為實現資源、經濟、環境可持續發展貢獻力量。綠色營銷策略的特點在于兼顧營銷與自然環境保護兩者的發展。從我國近年來生態旅游業的發展情況來看，生態旅游的綠色營銷策略已開始慢慢被接受采納，有了較好的開始。但是與同期其他國家相比，仍然有待進步。我國大部分旅游企業尚不具備綠色營銷策略的戰略思想，在綠色發展旅游業方面還存在較多的問題。因此認真分析和探討我國生態旅游業現有問題，不僅有助于企業生態旅游的發展，也有利于整個行業的健康發展。
一、生態旅游的定義
生態旅游既是旅游活動，也是一種旅游形式，是現代經濟產物下的一種新型旅游產品，是大家追求的先進旅游發展模式。從旅游業的整體情況來看，旅游消費對象從完全生態區擴展到了社會文化區，旅游地環境從原生態發展到人工創造環境。隨著人民生活水平的提高，人們進行生態旅游的目的也發生了變化，部分是為了領略當地自然風光和人文氣息，了解異域歷史文化和風俗，也有專門進行自然遺跡的考查和欣賞，部分是為了充實自己的社會文化見聞和生態知識，也有少部分人是為了到處走走，提高身體素質。與傳統旅游不同的是，生態旅游的核心是環境的保護和自然和諧。關于生態旅游的定義，各有己見，本文在綜合大部分定義后，得出以下幾點關鍵點：
（一）是從旅游需求角度來看
生態旅游是一項專門性且針對性較強的旅游產品，能夠親近大自然，不破壞生態環境的旅游活動。生態旅游強調旅游者不能破壞旅游地環境。
（二）是從旅游開發營銷者以及旅游地居民的角度來看
生態旅游是一種新型的旅游發展模式，不僅與當地經濟發展緊密聯系，現新加入對生態環境的考慮，將旅游業發展與當地經濟以及環境保護相結合，共同協調發展，強調環境保護與經濟發展并進。
（三）從旅游供給方和旅游需求方兩者角度來看
生態旅游是一種先進的旅游活動和旅游產品，其立足點在自然環境的資源利用，同時強調環境保護意識的樹立，是一種可持續旅游發展模式和資源開發模式。綜上所述，不管生態旅游是一種親近大自然的旅游活動還是一種強化人們生態保護意識的旅游教育活動，或者是有助于環境保護的生態方式，其核心在于旅游對象不能遭到破壞，重視生態教育，從而實現當地經濟文化的長遠發展。進行生態旅游的前提是保護生態平衡，在生態環境得到充分保證后，合理取得經濟收益，而且要保障旅游地居民在旅游業中分享經濟效益。
二、綠色營銷的定義與特點
（一）綠色營銷的定義
綠色營銷又被稱為生態營銷或者環保營銷，綠色營銷與生態旅游一樣都是為了適應現實發展的需要而產生的。近年來，我國的工業化進程不斷加快，隨之而來的就是環境問題，工業化的加快使得我國的生態環境不斷惡化。因此，人們越來越注重環保，在追求環保的同時，人們的消費觀念也發生了變化。人們更加傾向于有利于環保的產品，所以企業在技術上經營上都盡可能滿足人們環保的需求。此外，國際上也在推行綠色貿易，內因和外因一起使得企業改變了其傳統的營銷方式。而且，近年來國家要求可持續發展，傳統的營銷方式和營銷觀念已不再適用，所以綠色營銷就應運而生。
（二）綠色營銷的特點
綠色營銷具有營銷目標得到充分發展、營銷服務對象有所擴大、“顧客”的性質發生了重大變化和“需要”的含義得到發展等特點。在傳統的營銷理念指導下，企業的營銷活動都是為了吸引消費者并刺激其消費而展開的，但是，當前人們越來越注重環保，因此他們在消費時也實行的是可持續消費。綠色營銷理念要求在盡量滿足消費者需求的前提下，提高消費者的消費質量并適當地減少其消費數量，這是出于降低資源消耗的考慮。綠色營銷的目的是盡量減少消費的物質占有量，營銷的目標也從傳統的最大限度刺激消費轉為追求可持續發展。綠色營銷理念指導下的營銷服務對象也得到了擴大，“社會責任”觀念被引入了綠色營銷，而且這個“社會”的概念也較以前有所擴大。在傳統的社會營銷觀念中，其“社會”更多的是強調人文社會環境，但是在綠色營銷的概念中，“社會”更加強調的是人類所生存的自然環境，并將其作為企業營銷的一個重要部分。所以，在綠色營銷理念的要求下，企業在進行營銷活動時，既要滿足消費者的需求，還必須符合環保的相應要求。特別是在當消費者需求與社會可持續發展的需求相矛盾時，企業不能為了自身的利益而破壞生態環境來滿足消費者的不合理需求。由此可見，綠色營銷中“社會”這一概念的范圍得到了擴大。在綠色營銷理念中，“顧客”的性質也有所改變，因為在傳統的營銷模式中，企業將人僅僅視為消費者，所以他們的營銷活動都是為了滿足消費者的需求，但是在綠色營銷理念中，顧客不僅僅是單純的消費者，而是一個有著多種多樣需求的“人”，綠色營銷不僅僅要滿足顧客的物質需求，還要更多地滿足其精神上的需求。最后，在綠色營銷中，“需要”的概念也有所變化，它不再是傳統營銷所滿足顧客的物質上的需求，但是綠色營銷所要滿足的是顧客的一系列需求，這些需求甚至可能是互相矛盾的，因此就需要企業在綠色營銷理念的指導下權衡并優化處理。
三、我國生態旅游發展綠色營銷存在的問題
（一）綠色需求不足，綠色概念泛化
我國的生態旅游綠色消費市場的規模往往是不夠大的，而旅游產品的生產又是一旅游市場為導向的，要促進我國的旅游企業生產綠色化，就必須要使消費者有足夠的綠色需求。但就目前我國的情況而言，大部分的旅游消費者其購買力還是偏低的，而且其環保意識也還不夠強烈，再加之大部分的旅游消費者對于綠色營銷的概念還不是很了解，所以在目前我國的旅游消費者中，接受和消費綠色產品都十分有限。由于我國的旅游市場中的綠色營銷需求不足，所以綠色消費的市場規模也就相應的很小，沒有需求和市場，旅游企業也就缺乏實施綠色營銷的積極性。而且另一方面，許多旅游企業僅僅是從經濟利益和企業銷售目標來進行考慮，為了賣產品而營銷，由此許多旅游產品都被掛上了“生態”“綠色”和“環保”等帽子，這就使得許多旅游消費者在選擇和購買旅游產品時，往往挑的眼花繚亂，甚至被一些并非綠色產品的商品所迷惑而上當受騙，最終失去對綠色旅游產品的購買欲望和消費信心。比如他們發現其所購買的旅游產品并非真正綠色時，就會有心理落差，甚至對旅游企業產生不滿，這就使得綠色營銷無法很好的開展。
（二）旅游產品和市場不細致
在近年來我國的市場競爭日趨激烈，所以對市場進行細致的劃分往往就成了企業能否獲得成功的一個重要因素，而且細分后的結構也是企業開展市場營銷的一個基礎。每一個企業對于其最具吸引力的目標市場都應該有一個清楚地認識，只有了解了其目標市場，才能取得最好的營銷效果。旅游行業也不例外，生態旅游作為近年來才出現的一個概念，是我國經濟發展和社會進步到一定階段后所表現出來的旅游行為。但是就我國目前的現狀而言，旅游企業往往對于綠色需求市場的劃分不夠細致，所以其旅游產品往往就缺乏針對性和個性，沒有鮮明的特征。同時，我國旅游業的經濟狀況并不是很好，許多旅游企業的承擔能力也是有限的，再加上對于綠色意識的缺乏，就使得大部分旅游企業并不愿意花費時間、金錢和精力來對旅游產品進行深層次的開發。旅游產品的單調降低了對旅游消費者的吸引力，從而就形成了一個惡性循環。
（三）綠色營銷素質缺乏
生態旅游的發展不僅僅是針對旅游者而言，不僅僅要求其有較高的素質和責任感，而且對于旅游的規劃者、經營者和開發者也有著一定的要求，相應的旅游工作者也應是懂得環保懂得旅游的人。所以在綠色旅游、綠色營銷中，相應的工作者更應該有較高的素質。但在目前我國的旅游企業中，許多工作人員往往都是缺乏環保意識的，對于生態旅游產品的概念和特性也缺乏正確的認識，所以我國的生態旅游綠色營銷往往定位都是不準確的，也不能更好地服務于大眾。
四、生態旅游綠色營銷的產品策略
要研究生態旅游綠色營銷的產品策略，必須首先對于生態旅游產品的構成有一個全面而準確的分析，只有把握住生態旅游產品的內涵，才能對生態旅游綠色營銷的產品有一個正確的認識，才能更好地對生態旅游產品進行綠色營銷。核心產品、形式產品和延伸產品時構成旅游產品的三個層次，任何的旅游產品和服務都不能單獨地用于滿足某一種需求，而是一個完整的系統。所以，對于生態旅游綠色營銷產品的這三個層次必須有一個正確的認識，才能制定相應的營銷策略。
（一）突出綠色形象
在生態旅游中，核心產品層次是產品概念中最基本的一個層次，這個層次所提供給消費者的是最基本直接使用價值，因此這個產品層次集中體現了消費者所需要的功能。旅游消費者在購買旅游產品的目的是為了滿足其旅游的需求，而生態旅游產品除滿足旅游消費者最基本的需求的基礎上，還應符合保護生態環境和社會環境的要求，應該滿足可持續發展的需求，所以對于生態旅游產品，不僅要有優良的品質，還要增加其綠色的形象，通過這些生態旅游產品向人們傳達環保的理念及其重要性。生態旅游的綠色營銷應該注重綠色形象的設計。因為在傳統的營銷手段中，為了促進人們的購買欲望，往往是言過其實的，而且其形象也往往是具有煽動性的。但是對于生態旅游來說，其最大的特點即是具有理性和主動性，旅游的主動權和選擇權在于消費者自身，因此，在設計旅游產品的外包裝形象和形式時，也應當從旅游者的真實需求出發，結合綠色旅游的宗旨和理念，創新產品的形象設計，為旅游者提供新穎的創新性旅游產品，帶給旅游者全新的體驗。同時，在對生態旅游綠色形象進行定位和設計時，還應當結合旅游產品未來的市場目標，以及未來市場需求的變化軌跡等，只有這樣，設計出的旅游產品形象才能引起游客的共鳴，進而喚起游客們對于綠色旅游和旅游消費理念的感知，從而激發其購買欲望。此外，旅游形象包括的范圍很廣，囊括的內容也很多，比如說旅游景區地名、廣告標識語、景區交通工具乃至于垃圾箱的外觀，都是旅游形象設計的內容。除了旅游形象設計應以綠色為核心理念之外，其視覺設計也應該以綠色環保為核心，使得生態旅游形象在理念設計和視覺設計上相統一。因此在對生態旅游形象的視覺設計上，可充分利用旅游地的環境特點，再結合旅游地名稱、旅游標志、宣傳標志等具體的生態旅游形象內容，充分地向人們展示旅游地景觀并對其進行綠色的引導和教育。除了生態旅游形象設計這些靜態的內容，綠色營銷還應包括動態的識別形式，即行為識別系統，所謂行為識別系統，指的是對于旅游地居民生態旅游意識教育、培養當地居民的環保意識，從而促使當地的居民為旅游企業進行綠色宣傳，對前來游玩的游客進行一個正確的引導，特別是對于旅游工作者的教育，更具有價值，因為他們在推廣生態旅游方面起著舉足輕重的作用。
（二）加強綠色設計和研發
生態旅游產品既有形式產品又有理念產品，形式產品主要包括品質、形態、商標等內容，是旅游產品的實物或者勞務的外觀。在我國的旅游消費市場上，生態旅游產品必須具有一定的使用價值，只有具有使用價值的生態旅游產品才能更好的吸引游客，并且對向游客傳達綠色的理念。因此在對生態旅游產品進行設計時，就應該遵從綠色的設計理念。旅游企業應當加大對綠色產品的研究力度，以設計為源頭，從頭貫徹和落實綠色設計。我國當前所面臨的環境問題非常嚴重，一方面是由于科學技術的發展而造成的，另一方面，則是由于人們的意識還不夠，而生態旅游產品就要改變人們傳統的理念，引導人們對環保的重視。要想達到這一目的，在生態旅游產品進行設計時，就應符合綠色產品的要求，而且不僅僅局限于設計，在這些生態旅游產品進入市場以后，仍然應該發揮其作用，即向人們傳達綠色的理念，幫助人們樹立綠色的消費觀。綠色旅游產品的設計是要以滿足不同的游客的需求為原則，所以，在綠色旅游產品設計的時候，要對不同游客的需求和旅游地生態環境保護加以權衡，既要滿足游客的合理需求，又不能破壞旅游地的生態環境。所以在對生態旅游產品進行設計時，既要滿足游客的求知欲，又要能夠起到教育作用，既要物盡其用，又要避免浪費。
（三）重視綠色延伸服務
對于生態旅游產品的綠色營銷不僅僅在于將這些生態旅游產品賣出，而在于游客購買后的體驗還有售后的相關延伸服務。一方面，生態旅游產品的價格往往較高，所以對于其對應服務加以提高可以使消費者更樂于接受，使其獲得心理上的滿足。而且，旅游企業只有不斷地向旅游消費者提供更加完善的服務和產品，才能提升其市場競爭力。生態旅游產品的綠色營銷應該包括售前服務、售中服務和售后服務。售前服務是指旅游企業在游客購買生態旅游產品之前，對其目標生態旅游產品加以詳盡的介紹，這些介紹不僅是以售出該產品為目的的，而更應該注重產品內涵的傳達，使得游客正確理解這些生態旅游產品。售中服務則是要在游客購買時充分尊重游客的意愿，并熱情地為游客服務。售后服務則是在售出這些生態旅游產品之 后，旅游企業還應當在游客對這些生態旅游產品使用時加以引導，對于游客有疑問的地方，要熱情地加以解釋。此外，還應該對游客進行跟蹤調查，充分了解其使用感受，以便于旅游企業對其產品加以改進，以使得生態旅游產品更加完善，使用戶獲得更好的體驗感。
五、結語
