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銷售培訓總結范文第1篇

隨著新年腳步的臨近，2007年的各項工作即將結束。2007年初，市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統全面的銷售培訓計劃，以“2007年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。

值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：

對2007年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓工作內容

市場部全年根據地域，組織進行了9次銷售培訓，具體見下表：

序號

培訓主題

培訓時間

培訓地點

人數

1

固定機內部培訓

廈門

12

2

移動機內部培訓

2007.3.20—3.21

麗江

9

3

華南商銷售培訓

2007.3.25—3.27

深圳

21

4

華中商銷售培訓

2007.4.13—4.15

武漢

21

5

西南商銷售培訓

2007.4.26—4.29

重慶

15

6

華北商銷售培訓

2007.8.13—8.15

北京

21

7

東北商銷售培訓

2007.9.07—9.09

沈陽

21

8

西北商銷售培訓

2007.10.13—10.15

西安

21

9

華東商銷售培訓

2007.11.1-11.3

無錫

31

表—1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表：序號

培訓內容

講師

1

UTC,HS,壽力公司及其產品介紹介紹

市場部

2

空壓機站房設計

市場部

3

24KTSULLUBE介紹

TCH

4

SSAI產品電氣及控制系統介紹

工程部

5

運行環境及常見故障分析

售后市場部

6

油分,空濾, 油濾等介紹

Donaldson

7

后處理(過濾器冷干機)介紹和選型

Parker

8

壽力產品特點及差異化行銷

銷售部

9

問題及答復

市場部

表—2

根據銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：

壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題

銷售培訓總結范文第2篇

一、warmersandcoolers

類似于我們的課堂,兩位外教在培訓開始之前做了許多的warmers,既活躍了整個會場的氣氛，也給我們帶來了更多的例子。其中給我印象最深刻的游戲是clappingrounds，在節拍的帶動下（手拍2次，腿拍2次），教師說一個單詞（如國家），學生接另一個（如首都），這個活動很適合中高年級的學生，既能鍛煉思維又可以活躍氣氛也培養了學生的節奏感，一舉多得。而關于cooler這個概念我還是第一次聽到，可能課堂里都有在做的，只是沒有一個具體的名稱。cooler就是讓原來興奮激動的學生安靜下來，專心聽講。方法有許多，比如lipreading（讓學生讀嘴型說單詞或句子），silentreading（默讀課文）或者在課堂快結束時讓學生聽一段輕音樂再讓學生今天課堂中所學的單詞或句子，留給學生一段時間安靜地思考。

二、teachingtechniques

teachingtechniques包括usingchineseorenglishintheclassroom（課堂中英文的使用）organisingactivities（活動組織），givinginstructions（教學要求）,givingfeedback（教學反饋）。在課堂中英文的使用方面，keith提到了在英語課堂中使用中文的幾種特殊情況，例如解釋一些抽象的單詞（brave,spirit等），解釋一些語法知識，一些culturalreferences也能用中文表達等。當然中文解釋應該只是很偶然地出現，英語課堂中使用最多的還是英語。首先，教師要以身作則，學生耳濡目染，才會有更多的理由和機會說英語。其次，當教師說英語時，對于學生而言，其實也是聽力的鍛煉。一些常規的指令都要用英語，而且要是短句，簡潔易懂。真的有學生不懂的話，教師還可用一些身體語言或面部表情來解釋。在活動組織方面，英語教學過程中的活動組織包括了pair,groupandindividualwork.在活動進行之前，教師需要在課前做好充分的準備，設立一個清楚的目標和時間限制，給學生一個清晰的演示，還要檢查學生是否理解（可以問學生幾個問題）。在活動進行中，教師要在教室中邊走邊聽邊看，幫助一些比較困惑的學生然后適當地記錄一些學生的強項或弱點?；顒油瓿珊螅處熆梢哉垈€別學生上臺展示，讓學生回答自己的提問或者評價學生的活動展開情況在教學要求方面，建議教師用英語表達自己的教學要求。如何才能使自己的要求清晰明確呢？首先要確保每個學生的注意力都集中在教師身上，其次教師要試著用簡短的語句，清晰而緩慢地表達自己的意思，利用手勢、面部表情、語調，或者圖片、實物等來加強學生的理解，最后如果學生還是不懂，可以把自己的意思寫下來。而在教學反饋方面，它是教師對學生的語言或活動表現的評價，是為了促使學生有所進步，這是非常重要的一點，教師在必要的情況下應該多用。

三、teachingpronunciationinprimaryschool

語音是語言教學的基礎，是根本的，首要的。在學習英語的過程中，學好發音是十分重要的第一步。只有學好發音，才能聽懂人家說的話，也才能讓人家聽懂自己的話，才能對所學材料以正確的形式在腦子里儲存下來，以正確的形式使它再現，從而建立語感，提高運用語言的能力。小學階段是對語音最敏感的時期，抓住此時解決語音問題正合時宜，否則對學生自己以后的學習會帶來一系列的困難和不良影響。

小學生在學習英語之前已經形成了完整的漢語語音體系，而英語語音與漢語語音有很多差異，小學生學習英語語音往往要受到他們已經獲得的漢語語音的嚴重影響，經常會出現這些問題：首先，英語元音不正確。受漢語語音影響，學習英語元音是容易出現單元音不飽滿、不到位，雙元音被單元音化，因為現代漢語的雙元音基本已經被單元音化，而沒有真正的雙元音。在朗讀單詞時，許多學生的元音發音口型不到位。如把雙元音發成單元音：把time[taim]讀成[tem]，brown[braun]讀成[bra:n]等。其次，英語詞尾輔音后附加元音。漢語沒有真正的詞尾輔音，幾乎都是以元音（韻母）結尾，而英語的大多數單詞是以輔音結尾。很多小朋友經常會出現在英語詞尾輔音后附加元音的錯誤，這些現象主要發生在以[p]、[b]、[t]、[d]、[g]、[k]等音素結尾的單詞上，學生容易在這些單詞的尾音后面加上一個音素如把jacket讀成jacketer，把red讀成reder，jeep讀成jeeper，把friend讀成friender的音等，如果不仔細聽，是聽不出來的。這種情況在小學英語單詞讀音中比較普遍，也最容易被忽視，因此我們應當采用既可行又失趣味性的方式來解決這個問題。然后，英語詞尾遺漏輔音。在英語教學當中，這種情況出現的頻率也比較高。例如，在教授pep教材四年級上冊unit4parta部分的重點單詞bathroom,bedroom和livingroom的時候，很多學生在發音的時候遺漏了詞尾的[m]。這種現象在單詞教學中也是比較常見的。最后，節奏錯誤。在英語口語中，是以一個重讀音節與其前后的非重讀音節構成一個完成的節奏群，而在操練口語的過程中，學生經常出現非重讀音節被拉長，導致語句失去節奏。節奏群直接制約著學生在口頭表達中運用節奏群進行表達的能力，以及學生在聽力理解中把握節奏群提高理解效果的能力。

引人入勝的故事，可以解決了學生的學習動機問題。讀故事時，學生沒有字字弄懂，也能理解意思，故事中許多詞語的重復出現既自然有令人愉快，這樣語言方面的困難就隨之迎刃而解了。為了讀懂內容，孩子會好奇地、有目的地去學，讀懂了就有滿足感，并有興趣進一步提高理解故事的能力。講故事活動提供了各方面的語言訓練，既能提高學生聽和讀的熟練度，又能培養他們說和寫的流利度。當學生聆聽和閱讀故事時，不可能一下子理解所有內容，因而也得到了推斷、猜測字義的訓練。而當學生講故事和表演故事的時候，他們往往以積極的態度去參與活動，在嘗試的過程中取得最佳的學習效果。這樣，學生的才智和創造力就得到了充分的發揮。英語故事能幫助孩子們建立起一種外語的語感，使他們熟悉各項語言內容和句子結構。講故事和表演故事能鼓勵學生表達自己的好惡，交流思想，并成為其他活動的一部分。在表演故事的活動中，學生有時當觀眾，有時又擁有觀眾，這無疑給學生帶來了很大的樂趣。這些活動既能達到交際的目的，又能使學生熟悉詞匯。許多故事既有利于發展學生的思維、分析和表達能力，也豐富了他們在地理、歷史、數學、自然常識等方面的知識。:

銷售培訓總結范文第3篇

現代企業銷售管理關系到企業在市場中的品牌建設。品牌建設可以采取廣告、公關等手段，企業產品需要品牌建設獲得顧客認可，以不同的銷售組合實現銷售活動。企業銷售管理水平影響著企業品牌建設活動，企業銷售管理活動也是企業品牌建設的過程，銷售管理活動可以實現企業在市場中的持續發展。企業銷售管理關系到品牌建設的效率，影響企業經濟效益，關系企業市場競爭力。因此，企業銷售管理工作決定著企業效益，決定著企業的未來發展。

2現代企業在銷售管理中存在的問題

2.1銷售團隊缺乏團隊精神

現代企業銷售管理中普遍存在缺乏團隊管理的現象，很多企業沒有相應的團隊管理制度，也沒有激勵團隊合作的相關規定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務和銷售業務，他們認為彼此之間是競爭關系，導致在銷售管理工作中銷售人員獨立完成銷售業績，較少溝通合作完成任務，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補、團隊銷售信息不對稱等狀況，導致未能有效利用企業銷售管理資源，企業銷售管理缺乏團隊精神，效率低下，效果不理想。

2.2管理層級缺乏有效溝通

現代企業銷售管理中普遍存在管理層級之間缺乏有效溝通，很多企業管理制度規定銷售執行者定期以工作匯報的文件形式向企業管理層進行工作匯報總結，但是卻沒有規定銷售管理者要針對銷售執行者的工作匯報給予相應的工作信息反饋，導致銷售執行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級缺乏有效溝通還表現在銷售執行者的工作匯報內容傾向關注于業績工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執行者工作能力。

2.3忽略銷售人員培訓工作

據美國一項研究統計，企業員工培訓每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業銷售管理打造一支專業化銷售團隊，可以推動企業在市場中持續發展，是打造企業市場競爭力的必備要素?，F代企業銷售員工培訓工作，可以提升銷售員工的綜合素質，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國很多企業忽略隊銷售人員的培訓，使得銷售人員素質普遍不高。優秀的銷售人員應具備較強的抗壓能力，良好的綜合素質，這些離不開企業對銷售員工的培訓工作。

2.4銷售考核制度不合理

現代企業銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業銷售指標時，沒有結合具體的銷售人員以及銷售市場環境設置相應的銷售指標，即在銷售目標設置時，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結果不盡人意。另外，企業銷售管理工作中存在對銷售考核結果執行不力現象，即存在隨意修改考核結果的現象，使得銷售人員出現銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導致銷售考核存在混亂。

3現代企業銷售管理的控制性策略

針對現代企業銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業銷售管理框架的前提下，結合企業整體管理業務，給出銷售管理的控制性策略，希望對企業銷售管理水平提升有一定的參考意義。

3.1強化銷售團隊意識

在企業銷售管理中應加強銷售團隊的建設，強化銷售團隊意識。優秀的銷售團隊應是積極向上的、學習型的團隊，優秀的銷售團隊應在共同目標指導下，以明確的團隊角色定位，強化團隊成員之間的溝通理解，實現成員資源的互補，搭建共同學習平臺。銷售學習型銷售團隊應及時總結銷售經驗，吸取銷售工作教訓，銷售團隊成員之間相互溝通總結，將自身利益和銷售工作緊密結合在一起，積極主動地參與銷售管理問題?，F代企業銷售管理日常工作應灌輸團隊精神，強化銷售團隊意識，以團隊工作獲取最大化團隊效益。

3.2確保管理溝通效果

現代企業銷售管理中應制定銷售管理者和銷售執行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務分配、銷售指標制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應結合銷售管理工作不同階段，針對性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執行者工作匯報反饋會議，銷售執行者像銷售管理者進行工作匯報，銷售管理者針對銷售執行者的具體工作進行點評總結，針對銷售管理工作內容提出相應的修正和改進辦法，在會議中形成管理溝通機制，對銷售管理工作進行情況說明。另外，銷售管理者也應及時對銷售執行情況進行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報會議參會人員范圍。

3.3完善銷售培訓體系

現代企業銷售管理中應結合銷售工作內容和銷售工作對象的工作需求，從銷售管理實際問題出發，設計相應的培訓體系，定期為銷售人員開展培訓工作。就目前而言，我國企業銷售人員的培訓工作還遠遠不夠，銷售人員需要繼續接受工作培訓。企業銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執行人員兩大類，不同類別的人員應使用不同的培訓內容和方式指導其工作。如銷售管理人員可以進行銷售任務分配、銷售指標制定等銷售工作日常管理培訓，銷售執行人員可以進行銷售禮儀、銷售實務、銷售客戶關系管理等銷售具體工作培訓，不同銷售人員之間還應進行溝通培訓工作，形成良好的銷售培訓體系，提高銷售人員綜合素質。

3.4完善績效考核體系

現代企業銷售管理中應結合銷售市場狀況和銷售任務工作量進行績效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現銷售人員的工作量。完善銷售績效考核體系就是在公平公正的原則下，適當對績效考核指標、績效考核權重進行調整，對銷售人員的績效完成情況進行客觀體現。在銷售績效考核中，應避免銷售人員短期行為導致的資金回收周期長、發展利潤率低和資金墊付大的績效結果，結合企業長期發展目標制定績效考核體系，對銷售人員的新客戶挖掘和新市場拓展等長遠行為進行考核，恰當設置長期目標和短期目標考核權重，以完善的績效考核體系對銷售人員進行考核激勵。

4結語

銷售培訓總結范文第4篇

那么，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認為要成為一個優秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。那么怎樣寫銷售工作計劃呢?從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養客戶以及你對產品銷售的認識?？傊且环蒌N售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調整和補充。一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

銷售培訓總結范文第5篇

1， 督促銷售人員的工作；

2， 銷售計劃的制定；

3， 定期的銷售總結；

4， 銷售團隊的管理；

5， 每月每位銷售人員的績效考核的評定：

a,開發客戶的數量；

b,拜訪客戶的數量；

c,客戶的跟進；

d, 銷售指標的完成；

6, 銷售人員的計劃及總結；

7, 上下級的溝通、

8, 制定不定期的沙龍活動、

7， 銷售人員的素質和專業培訓。

8， 銷售策略的運用；

9， 對于反對意見的處理；

10， 潛在客戶以及現有客戶的管理與維護等．

銷售總監的工作計劃：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

8.協助上級做好市場危機公關處理。

9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行

10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1． 分區域進行

2． 銷售活動的制定

3． 大客戶的開發以及維護

4． 潛在客戶的開發工作

5． 應收帳款的回收問題

6． 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結：

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?/p>

1． 原本計劃的銷售指標

2． 實際完成銷量

3． 開發新客戶數量

4． 現有客戶的拜訪數量

5． 電話銷售拜訪數量

6． 周定單數量

7． 增長率

8． 新增開發客戶數量

9． 丟失客戶數量

10． 銷售人員的行為紀律

11． 工作計劃、匯報完成率

12． 需求資源客戶的回復工作情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；

3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；

5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

7、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；

8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；

9、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；

第八.銷售專員的培訓：

銷售專員培訓的主要作用在于：

1． 提升公司整體形象

2． 提升銷售人員的銷售水平