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接待職工來(lái)信來(lái)訪制度

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接待職工來(lái)信來(lái)訪制度

關(guān)于接待職工來(lái)信來(lái)訪工作制度

信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定,保持安定團(tuán)結(jié)的重要工作,為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,快速處理一切不安定因素,根據(jù)上級(jí)要求,特制定本規(guī)定:

1、信訪工作責(zé)任制:政工干部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的信訪工作,本單位職工在領(lǐng)導(dǎo)接待日,可直接找單位責(zé)任人反映情況;各部門負(fù)責(zé)人配合、協(xié)助單位責(zé)任人開(kāi)展信訪工作。

2、工作方針:責(zé)任人應(yīng)遵循“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化”的工作方針,加強(qiáng)防范工作,確保一方的穩(wěn)定。

3、日常工作:責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展談心、交流活動(dòng),及時(shí)掌握全體隊(duì)員動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)消除不安定因素。

4、處理、回復(fù):責(zé)任人接到信訪件后,應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)寫信人作出回復(fù);如本單位不能解決問(wèn)題的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí),積極采取措施,防止矛盾的加劇。

5、部門工作:各部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)積極開(kāi)展思想交流活動(dòng),了解職工最新情況,發(fā)現(xiàn)不安定團(tuán)結(jié)的隱患,應(yīng)立即向單位責(zé)任人匯報(bào),同時(shí)協(xié)助責(zé)任人做好當(dāng)事人的矛盾化解工作。

6、接待時(shí)間:周一至周五(節(jié)假日除外),時(shí)間:8:00—16:00。

7、接待要求:耐心聽(tīng)取,認(rèn)真記錄,細(xì)心解答,禮貌用語(yǔ)。

8、本規(guī)定自即日起實(shí)施。

XXXX單位

2006/3/16

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