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一是建成了"民情通"呼叫中心。

全市建立了以現代通信與計算機技術相結合。以電話為基礎，采用"集中建設、共享使用。以信息服務為主導。

以互聯網為依托，為市民提供24小時親情化服務的"民情通"呼叫中心。將模擬街區和街區實景，轄區電子視頻監控、數字城管及處置交互式服務評價等管理服務有機整合，通過呼叫服務系統的統一指揮調度，解決群眾遇到各類問題，使涉及居民服務的有關事項得到及時高效辦理，提高了基層應對復雜問題和突發事件的能力。

二是建成了"三維數字社區"

全國首創研發設計出了利用GIS地理信息技術、傳統拍照技術、三維仿真模擬技術及實景視頻技術。

將城市基層管理的100多項職責有效整合起來，實現街道社區多元數據共享集成的"三維數字社區"集成管理應用系統。

實現了街道社區管理和服務的信息化，提升了街道社區綜合服務管理的能力，極大地節約了人力，提高了效率。目前，"三維數字社區"集成管理系統在全市52個街道和390個社區中進行了推廣應用。

三是建成了"數字城管"網絡。兩級監督、兩級指揮"模式。

形成全方位、立體式、多元化的社會管理服務支撐體系，先后建成了無線數據采集、監督指揮、綜合評價等九大數字城管標準應用系統。

為加強城市信息化管理、創新便民服務、提升政府效能起到積極的促進作用。