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各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府：

為進(jìn)一步鞏固我縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成果，更好地發(fā)揮鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和行政村便民服務(wù)平臺(tái)，迎接全市政務(wù)大廳建設(shè)工作流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心及行政村便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范管理提出如下意見：

1、優(yōu)化辦公環(huán)境。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦公用房不得小于60平米，室內(nèi)有等候椅，室外有停車地方；室內(nèi)要擺放填表用筆，填表樣式，辦事指南等，以方便群眾辦事。行政村便民服務(wù)點(diǎn)要有固定辦公地點(diǎn)，以方便群眾投遞辦件資料。

2、完善各項(xiàng)制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要做到：“一欄”、“兩有”、“三掛牌”、“五上墻”。

“一欄”：告示欄。

“兩有”：有舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、辦事指南、填表樣式；有電腦、電話、打印機(jī)、掃描儀。

“三掛牌”：窗口有標(biāo)志牌，工作人員掛胸卡牌，掛牌收費(fèi)。

“五上墻”：機(jī)構(gòu)示意圖上墻，辦事程序上墻，各項(xiàng)管理制度上墻，辦事依據(jù)上墻，辦事結(jié)果上墻。

3、落實(shí)工作人員。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)窗口工作人員不得少于3名，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和入駐單位選派“政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好”的國(guó)家公務(wù)員或法律法規(guī)授權(quán)行使審批職權(quán)的事業(yè)單位工作人員參與，行政村便民服務(wù)點(diǎn)代辦員原則上由村干部或大學(xué)生村官兼任。

4、強(qiáng)化工作落實(shí)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述要求和《昔陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及行政村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范管理辦法的通知》（昔政辦發(fā)〔2009〕123號(hào)）文件要求，對(duì)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作落實(shí)情況做一次全面自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)彌補(bǔ)，盡快完善，保證規(guī)范管理工作在9月8日前完成。