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運(yùn)行機(jī)制

（一）實(shí)施范圍

一期在主城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施，具體范圍：東至環(huán)城東路、黃大仙路；南至馬公灘社區(qū)、橫山，另加迎賓大道至沈村高速入口；西至環(huán)城西路；北至環(huán)城北路，總面積約27平方公里。二期工程視一期運(yùn)行情況而定，有計(jì)劃有步驟向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。

（二）實(shí)施對(duì)象

本意見所稱數(shù)字化城市管理對(duì)象是指城市管理的部件、事件。部件：城市市政管理公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，包括公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類的市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施等。事件：人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和城市管理秩序受到影響或破壞，需要城市管理專業(yè)部門處理并使之恢復(fù)正常的事情和行為。

（三）運(yùn)行環(huán)節(jié)

信息采集：城市管理信息采集采用市場(chǎng)化手段，以信息采集員采集為主，政府監(jiān)管和市民群眾舉報(bào)為輔。按街道以及路網(wǎng)劃分為一定的信息收集巡查網(wǎng)格，由信息采集員按責(zé)任巡查網(wǎng)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題運(yùn)用城管通實(shí)時(shí)上報(bào)給數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，使發(fā)現(xiàn)的問題迅速納入中心系統(tǒng)流程并快速流轉(zhuǎn)。案卷建立：數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心將采集到的信息，即時(shí)登記并根據(jù)事件、部件屬性立案。任務(wù)派遣：數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心根據(jù)城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，直接向各對(duì)應(yīng)的成員單位派遣。對(duì)職責(zé)不清等原因無法直接派遣的，予以協(xié)調(diào)解決。問題處理：成員單位根據(jù)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的指令，按標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)部件進(jìn)行維護(hù)或?qū)κ录M(jìn)行處置。情況反饋：成員單位及時(shí)將案件處置情況反饋給數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。核實(shí)結(jié)案：數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心發(fā)送指令給信息采集人員進(jìn)行校核，并審定結(jié)果。符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)則完成系統(tǒng)流程進(jìn)行結(jié)案，否則重新進(jìn)入系統(tǒng)流程進(jìn)行二次派遣。綜合評(píng)價(jià)：通過數(shù)字化城市管理，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)各單位的工作過程、工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。一是通過手機(jī)定位技術(shù)及采集信息的有效率，對(duì)信息采集員的履職情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)信息采集公司進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；二是結(jié)合問題及時(shí)解決率，對(duì)各成員單位的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果納入各單位年度工作管理考核內(nèi)容。

工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成員單位應(yīng)統(tǒng)一思想，高度重視，主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并指定數(shù)字化城市管理工作分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職受理人員，配備專門的工作電腦等硬件設(shè)施,確保數(shù)字化城市管理系統(tǒng)順利運(yùn)行。（二）健全體系，強(qiáng)化管理。成員單位要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足長(zhǎng)效，健全本部門數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行工作網(wǎng)絡(luò)體系，加大問題處置力度，及時(shí)辦結(jié)各類問題。對(duì)突發(fā)事件按照“急事急辦、特事特辦”的原則，采取應(yīng)急措施，以最快的速度予以解決，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。（三）部門協(xié)作，形成合力。成員單位要積極參與、配合和支持此項(xiàng)工作的開展，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，顧全大局，整合資源，形成合力，提高效率。市財(cái)政要確保數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的經(jīng)費(fèi)，并列入年度財(cái)政預(yù)算，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)的及時(shí)更換和維護(hù)。成員單位要組織力量、集中時(shí)段宣傳數(shù)字化城市管理工作的重要性、必要性和實(shí)效性，提高居民的素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，營造各界共同關(guān)注、共同參與的良好氛圍。