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潘詠，女，共產黨員，一九九九年七月入黨，現任天元供電局客戶服務中心高壓計量工作負責人，曾經在株洲電業局計量管理所、客戶服務中心等單位工作，是天元供電局第一個女技師，由于工作業績出色，已經被推薦參加高級技師的考評。

潘詠同志在天元供電局主要負責高壓計量的維護和表計故障的處理工作。在工作中，潘詠同志認真落實我局各項安全生產管理規章制度，嚴格按照安規和操作規程進行操作，不放過任何安全隱患，圓滿完成了各項工作任務，未發生任何人身設備責任事故。到天元局一年多以來，潘詠同志負責完成了表計校驗合格率100%，現場計量裝置完好率99%，共完成了73套10kv電能計量裝置的誤差測試及12戶10kv高壓計量施工圖的現場核對審核工作，嚴格把好驗收關，原創：確保了施工安全和計量運行無誤，同時，她大膽查漏補缺，針對不合理的計量方式和竊電行為，進行了認真的分析和處理，追補電量5萬多度，打擊了竊電行為，為企業挽回了損失。

潘詠同志時刻牢記自己是一名共產黨員，她把這種責任感體現在對客戶的優質服務上。有一天一個客戶反映自己家的電表走快了，潘詠受理了之后，立即帶人到客戶家進行檢查，把表送到計量管理所進行鑒定，鑒定結果是表計誤差合格，但潘詠把這個結果反饋給客戶時，客戶很大聲地說：“表是你們的，檢查也是你們，這表走得準不準還不是你們說了算！我家的電器和別人家差不多，為什么我家的電就要比別人家的多很多？”面對很激動的客戶，潘詠明白不能跟客戶爭吵，也不能講大道理，她始終耐心地跟客戶解釋，并與客戶一起分析電表有可能走快的愿意，同時，還向客戶傳授一些節約用電的知識，精誠所至，金石為開，客戶終于對潘詠表示了理解，告別的時候還握著潘詠的手連聲道謝。通過這件事，潘詠想到可能還有很多客戶對電表走快抱有懷疑，于是，她根據自己的經驗，寫了一篇文章《電表走“快”原因淺析》發表在內部刊物上，并在用電宣傳的時候印發給客戶。

作為一線的工人，直接面對的是客戶，為了保障客戶的利益不受損，潘詠始終把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為自己的行為準則，客戶的滿意是她不懈的追求。元旦節的一天，體育中心因工期緊迫，要求提前送電，潘詠接到給裝表和互感器試驗的任務后，立即中斷了休假，帶上了工具趕到現場。雖然說時令已經進入了冬季，由于氣候反常，那幾天天氣格外地悶熱，體育中心配電房內空間狹小，光線陰暗，在這種環境下工作，潘詠同志很快就是汗流浹背，經過幾個小時不間斷的工作，終于在第二天凌晨完成了工作，給客戶送上了電。體育中心負責用電的同志感慨地拉著潘詠的手說：“你做事真的認真負責，謝謝你啊，不然我們領導又要批評我了。”潘詠看著客戶的笑臉，開心地笑了。是啊，為客戶解決困難，哪怕是自己辛苦一點，也是十分值得的，潘詠心里這樣想，也是這樣做的。春節前夕，許多家庭都在開始準備年貨，打掃衛生，作為一名家庭主婦，潘詠不能向別人一樣白天可以處理家務，只能在下班之后，抓緊時間為家庭做一些事情。同時，她清楚地認識到自己是工作負責人，又是共產黨員，就必須吃苦在前，享受在后，這樣才能無愧共產黨員的稱號，在能無愧組織上的信任。臘月二十七日，天氣驟然變冷，室外溫度達到了零度左右，風力有七八級，空氣格外地濕冷，這時候，工業大學要求在年前送電，按照慣例，過年前兩天，局里一般不安排工作，但是客戶的要求比什么都重要，為了讓客戶在春節前用上放心電，潘詠帶領班里的幾個年輕人，原創：不畏寒冷，在呼嘯的北風中一站就是兩三個小時，連年輕人都受不住了，潘詠卻始終堅持了下來。當時，工業大學的領導看到這場景，都不相信這是我們電業局的人在做事，對我局前來看望的領導連說了幾個想不到。像這樣的事例還有很多，比如12月份給新天賓館做停電檢查，為了不影響賓館正常營業，每天都事晚上12點以后再安排檢查，這樣一來，一般就是要干到次日凌晨才能回家。但潘詠從來不叫苦，因為她知道自己作為一名共產黨員必須在其他同志面前樹立先鋒模范作用，自己必須身體力行地來帶動其他同志。

潘詠作為技術上的負責人，從不隱瞞自己的技術，裝表班的大多數工人都是新人，業務技術不太熟練，她總是盡其所能給他們提供指導和幫助，碰上周休日，也是隨喊隨到，班里的人都親切地叫她師父。一年多來，潘詠在班內組織培訓60多個課時，現場培訓40多次，在她的指導下，有兩位新人通過了晉級考試。

潘詠同志除了自己的業務工作，還有一份兼職工作，這就是天元供電局的紀檢信息員，配合局兼職紀檢員工作。她充分認識到這個崗位的重要性，也十分感謝組織上對她的信任，每次安排給她的工作，她都會盡心盡力去做好。一旦她發現工作中出現了問題，她就會立即給上級匯報，并跟相關人員溝通。因為她知道要做好紀檢的工作，就必須先做一個正直的人，她從不接受任何一個廠商的吃喝邀請，更不會接受他們的任何禮物，她會把每次監督的情況都詳細記錄下來，并在一些問題上提出自己的見解。比如，在物資招標過程中，潘詠發現變壓器（箱變）中的計量裝置有偏差，她立即告訴了采購員，與他多次進行探討，查找問題的根源，保證了采購物資的質量。同時，她還根據自己多年一線工作的經驗，對業務流程不合理的地方勇敢地提出自己的質疑，贏得了領導和同事們的尊敬，也促進了業務流程的改進。

參加保持共產黨員先進性教育活動以來，潘詠同志多次表示，不管自己是位老工人（工齡已經有二十多年），還是一位老黨員（黨齡已經有六年），她都深切地感受到學習的重要性，要與時俱進，就必須時刻注意學習，吸取新的知識，決不能臨時抱佛腳，還要結合實際工作，在學中干，干中學，把理論知識付諸實踐。