前言:本站為你精心整理了旅行社先進導游者事跡材料范文,希望能為你的創作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。
××,1981年出生,*年考取普通話導游證;*年畢業于北京科技經營管理大學/國際貿易專業;*年就職于邯鄲中國國際旅行社;*年考取英文導游證,*年10月獲“邯鄲市十佳導游員”榮譽稱號;同年11月獲河北省導游技能大賽亞軍,獲“河北省十佳導游員”榮譽稱號;因成績突出,*年、*年、*年連續三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優秀員工”稱號;并多次受到游客表揚。
一、愛崗敬業,吃苦耐勞。
李秋虹對導游工作情有獨鐘,許多游客都這樣說:“秋虹啊,不是你適合導游這個職業,就是導游這個職業適合你?!彼龔男【蛪粝腴L大后帶領游客走遍祖國的錦繡河山,名勝古跡。*年,她的夢想終于實現了,光榮地加入了導游員的隊伍。
*年,她本來可以在首都有一份很好的工作,可是為了自己的理想,她毅然選擇回到家鄉,當了一名普通的導游員。6年來,李秋虹接待中外團隊400多個,接待人次上萬人。
有人問她:“你為什么那么熱愛導游這個工作呢?”她回答:“游客出來是玩兒的,而我們導游員是帶給游客快樂的使者,所以導游是一個快樂的職業,有誰不愛‘快樂’呢?”她熱愛崗位,關愛游客,善解人意,用良好的職業道德,生動地講解形式贏得了中外游客的稱贊。
李秋虹在工作中經常換位思考:假如我是一名游客,需要什么樣的導游呢?她經常這樣說:“做一名導游員容易,但是要做一名優秀的導游員可就不容易了?!庇慰蛡冸x開家鄉,離開親人,導游員就是他們最近的親人,旅行社就是他們臨時的家,要做一名優秀的導游員光有廣博的知識還不夠,還要把愛心獻給游客,讓他們體會到溫暖,感受到溫馨,享受到歡樂,真是一路導游灑下一路愛心??!
在一次赴成都九寨溝旅游中,她作為全程陪同的導游員,對團隊中的每一個人都傾注了關心。誰有高原反應了,誰食宿不適應了,她忙前忙后,幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風景區的時候,她就出現了高原反應,頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區的路上,有一位女游客突然因為暈車嘔吐不止,坐椅上、走廊上到處都是傾吐物,她全然不顧自己的高原反應,心里只有一個念頭:“要趕快清理,不能讓其他游客受到影響?!庇捎谲嚿蠗l件有限,一時找不到掃帚清掃,她強忍著陣陣襲來的惡臭,用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧,游客們都捂著鼻子說:“秋虹,你高原反應那么重,讓司機處理吧。”她風趣地說:“沒關系,我年輕,多活動一下就給他壓回去了?!彼贿吳謇淼厣系膬A吐物,一邊安慰暈車的客人。就這樣,她堅持把車廂清理干凈,這時她因勞累伴隨著高原反應,實在堅持不住暈過去了。在返回酒店后,她還是堅持要陪著那名游客到診所去檢查一下,醫生說只是高原反應而已,輸輸液休息一下就沒事了,她協助醫生跑前跑后忙乎著,當她護送游客回到酒店時已經是深夜12點多了。游客滿含著熱淚地說:“秋虹,你比親人還要親??!”她淡淡一笑:“這是我應該做的,導游本來就是游客的親人嘛!”
像這樣的事情在秋虹帶團過程中數不勝數,她經常給游客帶來許多意想不到的驚喜,每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃,了解客人的情況,如果團隊中小朋友多,她會給他們準備些小禮物;如果團隊中老年人多,她會準備些應急物品,像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需;如果碰到團里有客人過生日,她會在那天送上一個大蛋糕,給他開一個別開生面的旅行生日party,在點點閃爍的燭光里映出的是一顆導游員的心??!
二、刻苦學習,不斷提高。
李秋虹還是個愛學習的導游員,邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城,關于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中,像《史記》《東周列國志》《三國志》等,所以想在邯鄲做一名地方陪同導游員可不是件容易的事情啊。為此,她收集和翻閱了的大量的史書資料,把關于邯鄲的典故一字一句,一條一條的摘錄整理,編寫入自己的導游詞中。
同時,她一直在尋找一種講解方式,能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的游客,讓他們在領略邯鄲燦爛文明的同時并不會覺得那么久遠,那么枯燥。四年的導游講解中,她終于找到了這個契合點,她自創的“評書式”講解,以古鑒今,生動,輕松,亦莊亦諧,收放自如,不僅“有聽頭兒”,更令人耳目一新,回味無窮。
她隨身帶著一個小筆記本,到哪里看到或聽到有用的知識,她就馬上記下來,連在家里看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅游目的地,她帶回最多的東西就是書籍,她經常風趣地說:“幾年導游做下來,什么東西不襯,倒是襯幾箱書??!”
三、鉆研技巧,全面發展。
李秋虹是個多才多藝,能歌善“武”的多面手,她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲,最大的愛好就是模仿評書和相聲演員,好多傳統的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣,善于表達演講的她,作為導游員無疑是增添了幾分優勢。
每次帶團,無論是在行程的車上,還是小憩的飯店,她總是給游客們唱上幾首歌,朗誦些自編的小詩,再講上幾段自創的“成語新說”。她的團隊中總是充滿了歡聲笑語。
有一次,她帶旅游團到邯鄲周邊的一個縣去參觀,旅游車突然出現了故障,司機師傅說修車可能要一到兩個小時左右。車上的游客本來渴望早點到達景點,出現了意想不到的故障,游客的怨氣聲,指責聲,投訴聲一齊向她發來,她強忍著委屈,笑容可親的對大家說:“我和大家的心情一樣,都不希望發生這種事情,咱們消消氣,下車開個聯歡會好嗎?”等游客的情緒稍稍平靜些后,她說:“大家看,車外就是青青的草地和巍巍的太行山,咱們下車吸吸新鮮空氣,聯歡一會兒多好??!”游客說:“我們是來旅游的,不是來聯歡的,我們不下車,你自己下去吧!”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作,促使他們又去勸說其他的游客,不一會兒,30多名游客都下車了。她趁熱打鐵,讓大家圍成一圈,“車上只能唱歌,我給大家打段太極拳吧,這里可是天然的‘舞臺’??!”說罷,她一邊打拳,口中還念念有詞:“太極者,無極而生,陰陽之母也,動之則分,靜之則和……”打完拳,她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”,游客們都被她精彩的表演折服了,連聲稱贊:“太專業了,太專業了?!痹谒母姓傧?,游客們也跳起了舞蹈,唱起了歌。兩個小時的修車時間變成了一場別開生面的文藝聯歡會,歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。
六年來,秋虹在導游工作中經歷了酸甜苦辣,她用才藝不知道感染了多少游客,化解了多少矛盾,排解了多少浮躁,給游客帶去了多少歡笑。
“要想給客人‘一碗’東西,導游就得有‘一桶’的東西。”她一直把這句話作為自己的座右銘,雖然看似通俗易懂,但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期,特別是長時間一遍一遍的重復枯燥乏味的導游詞,她的付出并沒有白費,在*年11月的“河北省導游技能大賽”中,她以自己獨創的“評書式”講解,廣博的知識,精彩的才藝,卓絕的講解技能,生動的導游語言和良好的心理素質,從眾多的參賽選手中,經過現場講解,知識問答,才藝展示等環節的激烈角逐,脫穎而出,一舉獲得大賽“亞軍”的優異成績。
在鮮花掌聲和祝賀聲中,她并沒有驕傲,她說:“我的成長進步是社里培養的,是組織關心幫助,是領導和同事們呵護、愛護的結果,我還年青,做導游工作時間還不長,正是學知識、強素質、長才干的黃金時期,對照優秀導游員的標準我還有不少的差距,我將在今后的工作中,認真查找問題,繼續刻苦鉆研本職業務及導游講解,努力提高個人能力素質,為邯鄲旅游業發展貢獻出自己的力量?!?/p>
時代在發展,社會在進步,李秋虹也在已有的基礎上闊步前進。她在成績面前沒有絲毫的滿足,相反還對自己提出了一個更高的目標,那就是不僅在工作上要提高,通過努力學習成為一個知識型、歷史文化學者型、幽默型于一身的邯鄲優秀的導游員,把邯鄲博大精深的文化融會貫通,以自己的知識形成廣博體系的文化內涵,把邯鄲文化通過高超的語言表達,在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈,讓國內外的游客真正了解邯鄲,認識邯鄲,通過這些努力使之成為邯鄲乃至晉冀魯豫地區最著名的導游員;同時她在思想上也要求進步,最近向黨組織遞交了“入黨申請書”。
邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門,李秋虹恭候著您的到來,歡迎您-——來自八方的賓客,歡迎您-——來自五湖四海的朋友,我們期待著在邯鄲相會的那一天。