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為貫徹落實縣創先辦發號文件的精神，進一步提升全鎮窗口單位和服務行業的服務質量和服務水平，切實改進干部作風、提升服務效率、優化發展環境，深入推進“為民服務創先爭優”活動，結合我鎮實際，制定如下實施方案

一、目標要求

在全鎮深入開展“為民服務創先爭優”活動，按照民生為重、服務為先的理念和“三個好、五帶頭”的基本要求，推動全鎮窗口單位和服務行業增強服務意識、改進服務作風、提升服務水平、提高服務效能，努力爭創“示范窗口”、“便民窗口”和“形象窗口”，不斷提高為人民服務的質量與水平，真正讓人民群眾從中得到實惠。

二、活動范圍

以鎮機關、各基層站所、各村（社區）為重點，涵蓋到學校、衛生院等與服務群眾密切相關的所有窗口單位和服務行業。

三、主要內容

全鎮窗口單位和服務行業，要緊密結合自身實際，廣泛開展“三亮三比三評”活動，不斷掀起為民服務創先爭優熱潮。

1、大力開展“三亮”活動.廣泛開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，一是把服務公開與黨務、政務、行業公開有機結合起來，全面公開服務事項、公示工作流程和服務標準、辦結時限等；二是黨員、干部通過佩戴黨員黨徽、服務卡和設立公示欄等形式亮出黨員身份、崗位責任；三是采用設置展示板、電子顯示屏、網絡平臺、服務指南（手冊）等多種形式，公布工作職責、履職要求、工作時限和行業服務用語，接受群眾監督。

2、積極開展“三比”活動。廣泛開展“比技能、比作風、比業績”活動，一是鼓勵黨員、干部之間進行技能比武，引導黨員、干部當表率、樹標桿；二是積極開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，進一步改進工作作風；三是爭當行業“排頭兵”和“示范窗口”，不斷提高業績水平，促進服務效能明顯提高。

3、認真開展“三評”活動。廣泛開展“領導點評，黨員互評，群眾評議”活動，一是黨員領導干部和基層黨組織負責人要對活動情況進行認真點評，實事求是地肯定成績、指出問題，提出改進意見與努力方向；二是黨員要結合自身實際開展自評、互評，黨員之間相互監督、相互鼓勵，形成比學趕幫的良好氛圍；三是要深入基層征求群眾意見，讓服務對象和人民群眾廣泛發表評議意見，并做好各項意見的反饋和各項問題的整改工作，力求評出動力，評出實效。

四、組織領導

1、加強領導，認真組織。各窗口單位和服務行業，要嚴格按照“上下聯動、條塊結合”的原則加強溝通，密切配合，共同推進，形成長效機制。各單位要緊密結合業務工作，明確領導責任、明確工作機構、明確工作人員。要根據本行業特點，制定實施意見，明確目標任務、活動載體和工作要求。各支部要加強對所在窗口單位和服務行業的領導和指導。

2、強化督查，確保實效。各窗口單位和服務行業，要結合自身特點，采取召開座談會、隨機抽查、經常性督查等方式加強檢查指導。鎮黨委要通過現場檢查、明查暗訪等方式進行督促檢查，確保窗口單位和服務行業創先爭優工作的各項要求落到實處。各單位黨員領導干部要經常檢查指導，督促任務落實，努力將本單位建成黨建工作示范點，建成創先爭優示范窗口。

3、黨群共建、營造氛圍。堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，充分調動廣大職工、青年、婦女的積極性，通過開展創建“黨員示范崗”、“青年文明崗”和“巾幗文明崗”等活動，促進創先爭優成為全社會的自覺行動。充分利用宣傳欄、標語、橫幅等載體，大力宣傳創先爭優活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力營造學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍，形成基層組織和黨員群眾踴躍創先爭優的生動局面。