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為深化全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療惠民行動，根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)一要求，制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

年是全市醫(yī)療惠民行動的第二年，也是鞏固提高取得更大成效的關(guān)鍵一年，各單位要按照“有聲有色、扎扎實實”的要求，全面工作抓落實，重點工作創(chuàng)品牌，在深化中深入，在創(chuàng)建中創(chuàng)新。通過深入落實20項醫(yī)療惠民措施，實現(xiàn)“改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平；加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，提高服務(wù)質(zhì)量；落實便民措施，加大惠民力度，提高群眾滿意度”的目標(biāo)。

二、工作任務(wù)

（一）全面落實醫(yī)療惠民措施

1.采取三項措施，著力解決看病難問題。開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援。實施遠程醫(yī)療。推行預(yù)約門診。

2.采取九項措施，著力解決看病貴問題。采取控制醫(yī)藥費用“三雙行動”。采取住院費用“一日清單”。實行“陽光收費工程”。落實“五減五免”惠民醫(yī)療服務(wù)。提高新農(nóng)合補助標(biāo)準(zhǔn)和報銷比例。提高重大疾病新農(nóng)合保障水平。實現(xiàn)基本藥物“零差率”銷售全覆蓋。實行新農(nóng)合“單病種”收費。

3.采取三項措施，著力解決看病不放心問題。完善患者滿意度第三方評價體系。推行臨床路徑管理。擴大實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

4.采取五項措施，著力解決看病不方便問題。實施方便患者“三一行動”。推廣市人民醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”經(jīng)驗。實行“無假日醫(yī)院”服務(wù)。實行急救患者先診療后結(jié)算。完善120急救免費出車（接診）制度。

（二）重點在六方面實現(xiàn)突破

在全面落實醫(yī)療惠民措施的前提下，把先診療后付費、開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援、實施控制醫(yī)藥費用“三雙行動”、提高重大疾病新農(nóng)合保障水平、基本藥物“零差率”銷售全覆蓋、擴大實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為重中之重，認真謀劃、實踐、總結(jié)，不斷完善，創(chuàng)出品牌。

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位要高度重視，把醫(yī)療惠民行動擺上重要議事日程，明確責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，專門人員具體抓，形成合力共同抓，為醫(yī)療惠民行動提供有力保障。同時，要加強宣傳工作，通過版面、宣傳欄、滾動顯示屏等形式向社會公開活動內(nèi)容和服務(wù)承諾。要及時向局活動辦公室報送工作簡報。

（二）激發(fā)內(nèi)在動力

扎實搞好經(jīng)常性教育。深入進行理想信念教育、形勢政策教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育、先進典型教育，教育要注重針對性、及時性、有效性、經(jīng)常性。要注意關(guān)心幫助職工，年內(nèi)各單位承諾為職工辦好不少于5件實事，增強職工全身心參與醫(yī)療惠民行動的積極性。

（三）著力解決問題

緊緊圍繞群眾反映強烈的看病難、看病貴、看病不方便、看病不放心問題，繼續(xù)深化落實20項醫(yī)療惠民政策，讓人民群眾切實感受到醫(yī)療惠民行動帶來的好處。

（四）提高職工素質(zhì)

醫(yī)療惠民行動真正取得實效，關(guān)鍵靠人，靠高素質(zhì)的職工。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的核心競爭力靠質(zhì)量、靠人才。要加強職工在職培養(yǎng)，搞好全員培訓(xùn)，健全有利于職工素質(zhì)提高的工作機制，營造有助于職工素質(zhì)提高的良好環(huán)境。

（五）完善長效機制

完善考評機制。量化考核標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定年內(nèi)需要實現(xiàn)的量化指標(biāo)，建立任務(wù)指標(biāo)體系，進行量化考核，同時對量化指標(biāo)進行縱向、橫向數(shù)據(jù)對比，以對比數(shù)據(jù)考評實際效果和優(yōu)劣程度。完善監(jiān)督機制。主動接受外部監(jiān)督，定期請人大代表、政協(xié)委員、監(jiān)督員督查。虛心接受內(nèi)部監(jiān)督，暢通民主監(jiān)督渠道，實施有效監(jiān)督。