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古語云：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”此話充滿了深邃的哲理。黨委辦公室的職責(zé)主要是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，然而無論是發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查等作用，還是做好后勤保障工作，都需要在細(xì)節(jié)上下功夫，非有細(xì)致的精神與扎實的作風(fēng)不可。我們常說的“未雨綢繆”、“拾遺補(bǔ)闕”、“一絲不茍”等，就是強(qiáng)調(diào)要把工作考慮周到、安排周密。比如，籌備一個重要會議、策劃一項重要活動、進(jìn)行一次重要接待，一旦某個環(huán)節(jié)出了漏洞，就很可能前功盡棄、徒勞無功。因此，做辦公室工作要保持如臨深淵、如履薄冰的心態(tài)，時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)、督細(xì)，從而真正把服務(wù)工作做好。筆者認(rèn)為，在把握細(xì)節(jié)方面尤其要在以下三個環(huán)節(jié)上下功夫。

一是要增強(qiáng)對細(xì)節(jié)的“洞察力”。任何一項工作都包含著無數(shù)的細(xì)節(jié)，在完成的過程中也可以分解成大大小小的細(xì)節(jié)。因此，要把某件事情做好，在戰(zhàn)略上要舉重若輕，在戰(zhàn)術(shù)上則要舉輕若重。這就要求我們要有“火眼金睛”，要“明察秋毫”。一方面，要注意對細(xì)節(jié)的觀察。在這樣一個細(xì)節(jié)制勝的時代，誰抓住了細(xì)節(jié)，誰就贏得制勝的主動權(quán)。當(dāng)前日本人判斷我國開發(fā)大慶油田的例子就很能說明問題。早在我國開發(fā)大慶油田，1966年7月的《中國畫報》刊登了王鐵人頭戴毛皮帽的照片，日本人就此推斷出此地為零下30℃的東北地區(qū)。這是第一個細(xì)節(jié)。根據(jù)運原油的列車上灰層的厚度，測出油田與北京的距離，認(rèn)為油田應(yīng)在哈爾濱與齊齊哈爾之間。這是第二個細(xì)節(jié)。1966年10月的《人民中國》在刊登宣傳王進(jìn)喜的文章中，透露出一個“馬家窯”的地名，日本人便推出大慶在安達(dá)車站附近。這是第三個細(xì)節(jié)。王進(jìn)喜原在玉六油田，1959年參加國慶觀禮后就銷聲匿跡了，由此推斷出大慶油田開發(fā)時間為1959年9月。這是第四個細(xì)節(jié)。由于對以上四個細(xì)節(jié)的捕捉，日本人后來在中國進(jìn)口石油工業(yè)設(shè)備的談判中占據(jù)主動，幾乎壟斷了我國石油設(shè)備進(jìn)口市場。由此可見，我們在辦公室工作的同志若平時做有心人，多觀察、多聯(lián)想、多動腦，則必會有收獲。另一方面，要做好對細(xì)節(jié)的分解。黨委辦公室的工作就是由點點滴滴、瑣瑣碎碎的細(xì)節(jié)串成的，把每一點做好，整個工作就可大功告成。因此，我們在安排每一次活動的時候，都要盡量把過程分解，把過程細(xì)化，分解得越細(xì)，對各個環(huán)節(jié)就可能把握得越準(zhǔn)，整個活動就可能完成的越好。比如，每次召開黨代會，我們都成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和籌備工作機(jī)構(gòu)，而籌備工作機(jī)構(gòu)一般又分組織組、資料組、秘書組、宣傳組等，明確人員分工和主要任務(wù)，落實責(zé)任。每個組對主要任務(wù)又進(jìn)行二次或三次細(xì)化，如秘書組分解出起草大會的日程安排、安排代表座次、制作大會代表證等具體工作任務(wù)。越細(xì)致，工作就越到位，效果就越好。

二是要增強(qiáng)對細(xì)節(jié)的“執(zhí)行力”。我們有時會碰到這種情況，某項活動雖策劃正確、安排周全、任務(wù)也分解到了人，但效果卻不盡如人意，或面目全非，或大打折扣。究其原因，乃是在對細(xì)節(jié)的執(zhí)行過程中走了樣。實踐證明，宏偉的策劃能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵取決于對細(xì)節(jié)的設(shè)計與把握，即“執(zhí)行力”。貝聿銘是我們熟知的一位大師級華裔建筑設(shè)計師，他認(rèn)為自己設(shè)計最失敗的一件作品是北京香山賓館。他在這座賓館建成后一直沒有去看過，認(rèn)為這是他一生中最大的敗筆。實際上，在香山賓館的建筑設(shè)計中，貝聿銘對賓館里里外外每條水流的流向、大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對賓館中不同顏色的鮮花等都有明確的說明，可謂匠心獨具。但是工人們在建筑施工的時候?qū)@些“細(xì)節(jié)”毫不在乎，根本沒有意識到正是這些“細(xì)節(jié)”方能體現(xiàn)出建筑大師的獨到之處，隨意“創(chuàng)新”，改變流水的線路和大小，搬運石頭時不分輕重，在不經(jīng)意中“調(diào)整”了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便公務(wù)員之家版權(quán)所有。看到自己的精心設(shè)計被無端演化成了這個樣子，難怪貝聿銘要痛心疾首了。我們在辦公室的工作中也經(jīng)常遇到這種情況，比如裝訂文件張冠李戴、排座位出差錯、校對漏洞百出等，這些雖算是低級錯誤，但影響卻極為惡劣。可見，一個設(shè)計的成敗不僅僅取決于設(shè)計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，即使再好的設(shè)計，也只能是一紙空文。惟有執(zhí)行得好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計的精妙。執(zhí)行過程中最重要的在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是執(zhí)行過程中的重中之重，細(xì)節(jié)決定成敗。

三是要增強(qiáng)對細(xì)節(jié)的“監(jiān)督力”。這是為了保障細(xì)節(jié)的順利執(zhí)行而提出的必然要求。既要對細(xì)節(jié)的設(shè)計進(jìn)行監(jiān)督，檢查其設(shè)計是否合理、是否周密、是否穩(wěn)妥，又要對細(xì)節(jié)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)督，及時掌握執(zhí)行的進(jìn)度、力度、效果等。有兩件籌備表彰大會的教訓(xùn)令我永遠(yuǎn)難忘：一次召開全市信息工作會議，代表上臺領(lǐng)獎時居然有兩個單位缺席；一次召開“雙擁”工作會議時，上臺領(lǐng)獎的代表居然比授匾的領(lǐng)導(dǎo)多了一人！究其原因，是對執(zhí)行細(xì)節(jié)時的監(jiān)督不到位。其實避免發(fā)生這些問題的辦法很簡單：會前算好人數(shù)，登臺時點好人數(shù)。這樣，表彰活動就一定能夠圓滿完成。關(guān)于細(xì)節(jié)問題有兩個著名的算式：100—1不等于99，100—1=0。也就是說，如果藐視這個小小的“1”，視而不見，棄之不顧，到頭來很可能功虧一簣。1%的錯誤將導(dǎo)致100%的失敗。我們常說“黨委辦公室工作無小事”，因為只有把這些小事做好、做到位，辦公室的整體工作才不會出漏子、不會出亂子，也才能不斷得到改進(jìn)、完善和提高。