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各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門：

*年春節(jié)將至，春運從1月23日開始至3月2日結(jié)束，共計40天。為扎實做好今年春運工作，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運安全有序

春運工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，也是維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措。各縣（市、區(qū)）政府和有關(guān)部門要高度重視春運工作，按照“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的目標(biāo)，扎實認(rèn)真地做好春運的各項工作。各縣（市、區(qū)）政府要成立由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，經(jīng)貿(mào)、安監(jiān)、交通、公安、教育、勞動保障、建設(shè)、鐵路等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加的春運工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)春運工作。請各縣（市、區(qū)）政府在1月21日前將春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員名單報送*市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各級政府和有關(guān)部門對春運工作所需的人力、物力、經(jīng)費等，應(yīng)給予必要的支持和安排。

二、科學(xué)安排運力，努力保證旅客出行

據(jù)初步預(yù)測分析，由于休假制度調(diào)整等因素，今年我市春運的客流量與往年相比總體上將呈上升趨勢。運輸部門要在科學(xué)預(yù)測運量的基礎(chǔ)上，以客為主，科學(xué)安排運力。各地各有關(guān)部門要加強監(jiān)測分析，提前組織運力，適時增加線路、班次，加開車（船），努力滿足旅客的出行需要。要特別關(guān)注農(nóng)民工群體平安返鄉(xiāng)和順利返城問題，繼續(xù)做好組織民工有序流動工作。運輸部門在做好客運工作的同時，要努力做好煤炭、成品油和應(yīng)急物資的運輸工作，保證市場供應(yīng)平穩(wěn)有序，滿足工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活需要。

三、落實安全措施，有效防范各類事故

運輸安全不僅關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)安全，也直接影響社會穩(wěn)定，是春運工作的核心。要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實將運輸安全的各項規(guī)章制度落到實處。在春運前和春運中，各級政府要組織公安、交通、安監(jiān)等部門加強交通安全監(jiān)管和對運輸工具、設(shè)施的安全檢查，嚴(yán)禁將不符合安全條件的運輸工具和設(shè)施投入春運。要針對道路安全形勢嚴(yán)峻的局面，加強對司乘人員的教育，確保做到“不超載、不超速、不疲勞駕駛”，消除事故隱患。對容易誘發(fā)重大惡性事故的嚴(yán)重超載行為，公安、交通部門要繼續(xù)聯(lián)手采取行之有效的措施，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和防范。要對縣鄉(xiāng)道路、山區(qū)道路和鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口進(jìn)行一次安全整治，排除不安全因素。要加強對運輸企業(yè)的安全監(jiān)管，督促其履行安全主體職責(zé)，加強對運輸車輛和從業(yè)人員的監(jiān)督檢查，消除安全隱患。對嚴(yán)重超載行為，要繼續(xù)采取有效措施，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和防范。此外，還要切實做好防火、防爆和危險物品的查禁工作，完善現(xiàn)行的安全檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，嚴(yán)禁旅客攜帶煙花爆竹等易燃、易爆和危險品乘坐車船。

各地、各有關(guān)部門要對可能影響春運的事件信息，特別是苗頭性信息，進(jìn)行全面評估和預(yù)測，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，形成反應(yīng)快速、應(yīng)對正確、處置果斷的良好機制。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，營造和諧春運氛圍

各地、各有關(guān)部門要努力為旅客出行創(chuàng)造便利條件。運輸部門和企業(yè)要組織開展勞動競賽活動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要增設(shè)窗口，延長售票時間，對重點、大批量團(tuán)體旅客組織送票上門，方便旅客購票。要及時運輸信息，便于旅客選擇出行時間和方式。要妥善處理因運輸時間延誤而引發(fā)的各類糾紛，公布服務(wù)監(jiān)督電話，接受旅客和媒體的批評監(jiān)督。新聞單位要加強春運宣傳，大力宣傳有關(guān)春運的政策規(guī)定和措施，及時春運動態(tài)信息，積極開展安全出行的宣傳工作。

春運結(jié)束后，各縣（市、區(qū)）政府和有關(guān)部門、單位要對春運工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，書面總結(jié)請于3月7日前報送*市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在市經(jīng)貿(mào)委）。