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各縣區(qū)旅游局，市直各旅游企業(yè)：

*8年是我市旅游業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇關(guān)鍵的一年,市委、市政府要求成功創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市，做好今年的春節(jié)旅游安全工作,對(duì)于創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市、構(gòu)建和諧*、樹立我市旅游新形象具有十分重要的意義。為此,各單位要充分認(rèn)識(shí)到做好旅游安全工作的重要性,按照“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針，切實(shí)做好春節(jié)期間的旅游安全工作，確保全市旅游行業(yè)度過一個(gè)安全、有序、祥和的春節(jié)。為認(rèn)真做好*8年春節(jié)期間旅游安全工作,現(xiàn)將有關(guān)要通知如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位一把手都要親自抓安全工作，落實(shí)責(zé)任人，不能走過場(chǎng)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把安全工作放在首位，狠抓落實(shí)。要樹立沒有安全就沒有效益的思想，堅(jiān)決消除麻痹思想，僥幸心理，認(rèn)真排查各種安全隱患，做好各項(xiàng)安全管理與防范工作。

二、各縣區(qū)旅游局要安排好值班工作，做好應(yīng)急突發(fā)事件準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)旅游安全工作的檢查，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

三、各星級(jí)飯店要加大對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控和檢查，做好防火、防盜、防突發(fā)事件、防食物中毒等工作的應(yīng)急處理；要加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、貯藏、加工等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，把好餐具消毒關(guān)，防止食物中毒事件發(fā)生。要對(duì)消防通道，安全出口，安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)，應(yīng)急照明、消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電路、電器、供水、供電、鍋爐、壓力容器、管道等安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，保證各種安全設(shè)施的有效運(yùn)行。

四、各旅行社要做好游客安全保障工作，加強(qiáng)對(duì)旅游車輛的監(jiān)管，必須選擇具備旅游運(yùn)營(yíng)資格的車輛，要選擇信譽(yù)高、服務(wù)好、保險(xiǎn)齊全、管理規(guī)范的汽運(yùn)公司。嚴(yán)格按照有關(guān)要求，對(duì)使用車輛要進(jìn)行安全檢查，執(zhí)行單程400公里以上配備兩個(gè)司機(jī)的規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)全陪導(dǎo)游安全培訓(xùn)工作，全陪導(dǎo)游要負(fù)起安全責(zé)任，禁止司機(jī)喝酒、游客超員和夜間行車；對(duì)游覽參加的項(xiàng)目安全做到心中有數(shù)，做好景區(qū)（點(diǎn)）危險(xiǎn)地段的說明提示工作。旅行社要根據(jù)自己的接待能力收客，不能盲目推線路，盲目接待游客，對(duì)旅游目的地的安全進(jìn)行評(píng)估，堅(jiān)決杜絕先收客后安排線路。

五、各旅游景區(qū)要對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)，確保做到安全運(yùn)行。對(duì)有安全隱患的地段，增加提示牌，加強(qiáng)監(jiān)管，做好安全防護(hù)工作，增加巡查次數(shù)。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)外商販的管理，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，違章經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)從業(yè)人員的安全教育和服務(wù)培訓(xùn)，做好對(duì)客流量的監(jiān)測(cè)，超出接待能力后，做好疏導(dǎo)和分流工作，制定分流方案和涌堵等突發(fā)事件的工作預(yù)案，按照應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行演練，一旦發(fā)生安全事故，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。提高服務(wù)意識(shí)和接待水平，樹立旅游行業(yè)文明窗口單位服務(wù)形象。切實(shí)按照旅游景區(qū)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，接待水平要符合自己的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。做好節(jié)日期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

六、嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全事故報(bào)告制度.按照旅游安全事故報(bào)告制度和旅游應(yīng)急處理預(yù)案的有關(guān)規(guī)定逐級(jí)報(bào)告，堅(jiān)決杜絕瞞報(bào)、謊報(bào)，發(fā)生安全事故后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案。

七、各單位要做好春節(jié)期間的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，值班人員要保持通訊暢通。各單位務(wù)于*8年元月31日前將值班人員名單、手機(jī)號(hào)碼、固定值班電話報(bào)市旅游局523室,聯(lián)系電話:

特此通知。