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各律師事務所：

*年五月十日，*市司法局和*市衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文《關于進一步做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作的通知》（穗司發(fā)〔*〕62號）通知各區(qū)、縣級市司法局，衛(wèi)生局，有關醫(yī)療機構為深入貫徹落實《中共*市委關于<中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定>的實施意見》，促進醫(yī)患糾紛的良性解決，構建和諧的醫(yī)患關系，針對醫(yī)療工作專業(yè)性強，醫(yī)患糾紛成因復雜，具有突發(fā)性、群體性的特點，進一步做好醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作。通知內(nèi)容具體如下:

一、加強對醫(yī)患糾紛的預防和調(diào)處，堅持在法制的軌道上做好維護醫(yī)療服務秩序工作，全力維護社會穩(wěn)定

各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構應高度重視醫(yī)患糾紛的預防和調(diào)處工作，將工作落實到實處。應將預防工作放在首位，在狠抓醫(yī)療質(zhì)量、提高醫(yī)務人員技術水平和服務意識的同時，對醫(yī)患糾紛力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，并形成一套有效的工作機制，將醫(yī)患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。應整合社會資源，發(fā)揮其他部門和專業(yè)的優(yōu)勢，妥善解決醫(yī)患糾紛，堅持在法制軌道上做好維護正常醫(yī)療服務秩序的工作，保障廣大患者和醫(yī)療機構的合法權益。

二、推行醫(yī)療法律顧問工作方式，提高醫(yī)患糾紛的預防和調(diào)處能力

醫(yī)患糾紛的預防和調(diào)處既涉及醫(yī)療專業(yè)知識，又涉及法律專業(yè)知識。各級衛(wèi)生行政部門要積極倡導醫(yī)療機構聘請律師擔任法律顧問，充分發(fā)揮律師精通法律的專業(yè)優(yōu)勢和身份獨立、群眾相信的職業(yè)優(yōu)勢，運用法律手段預防和調(diào)處醫(yī)患糾紛，構建和諧的醫(yī)患環(huán)境。各級司法行政機關的律師管理部門要加強這方面的監(jiān)督指導工作，推薦政治素質(zhì)強、業(yè)務水平高、職業(yè)操守好、熟悉醫(yī)療工作的律師擔任醫(yī)療機構的法律顧問;并且強調(diào)律師在患者一方處理醫(yī)患糾紛時，引導當事人相信法律，運用法律，尋求正常的解決方式和救濟渠道，用法律手段強化醫(yī)患糾紛的預防和調(diào)處工作。

三、發(fā)揮司法所的職能作用，建立醫(yī)患糾紛處理協(xié)助制度，維護正常的醫(yī)療服務秩序

街、鎮(zhèn)司法所要充分發(fā)揮調(diào)解民事糾紛的職責，積極參與醫(yī)患糾紛的調(diào)處。各級醫(yī)療機構要和當?shù)厮痉ㄋ訌娐?lián)系，共同做好維護醫(yī)療秩序和調(diào)解醫(yī)患糾紛工作。司法所要主動協(xié)助醫(yī)療機構的法制宣傳工作和糾紛預防工作。發(fā)生醫(yī)患糾紛時，醫(yī)療機構可聯(lián)系當?shù)厮痉ㄋ浆F(xiàn)場調(diào)解。現(xiàn)場一時解決不了的，可由相關司法所人員引導醫(yī)患雙方到司法所進行處理，以保證醫(yī)療服務機構的正常秩序。各級司法行政部門和各級衛(wèi)生行政部門要形成合力，建立健全快速反應機制，指導監(jiān)督調(diào)處部門加強對醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作。

四、充分發(fā)揮司法鑒定機構的職能作用，探索運用司法鑒定協(xié)助處理醫(yī)患糾紛的新方式

全國人大常委會《關于司法鑒定管理問題的決定》規(guī)定，司法鑒定機構是面向社會依法提供鑒定服務的中立性機構。在醫(yī)患糾紛的處理過程中，衛(wèi)生行政部門認為有需要，可引導當事人通過司法鑒定機構依法對涉訴的醫(yī)療糾紛進行法醫(yī)類和物證類的鑒定。市司法局司法鑒定管理部門應指導監(jiān)督有相關資質(zhì)的鑒定機構進行鑒定，確保服務質(zhì)量，并積極為醫(yī)患糾紛的妥善解決探索新的方式。

五、充分發(fā)揮公證的證明作用，建立保全證據(jù)制度，為依法處理醫(yī)患糾紛提供保障

各級醫(yī)療機構在處理醫(yī)患糾紛過程中，要進一步強化證據(jù)意識。在充分運用專業(yè)規(guī)則和嚴格遵守業(yè)務程序的基礎上，建立保全證據(jù)制度，進一步強化醫(yī)患糾紛中相關資料的法律效力。按照《醫(yī)療事故處理條例》需要辦理保全證據(jù)公證的，醫(yī)患雙方應及時與當?shù)毓C機構聯(lián)系并提出公證申請，以固定證據(jù)、減少爭議。公證機構要密切配合，做好辦理工作。市司法局公證管理部門要加強這一方面的指導監(jiān)督工作。