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各鄉鎮人民政府，縣府有關部門，有關單位：

為進一步加強和規范我縣物業管理工作，促進和諧*建設，根據《物權法》和*市人民政府辦公廳《關于進一步加強物業管理工作的通知》（*辦發〔20*〕280號）精神，結合我縣實際，現將我縣貫徹*辦發〔20*〕280號文件有關事宜通知如下：

一、加強組織領導，明確職責分工

物業管理關系到廣大人民群眾的切身利益，搞好物業管理是加強城市管理，改善人居環境，構建和諧社會的需要。為進一步加強對我縣物業管理工作的組織領導和綜合協調，決定成立*縣物業管理領導小組和*縣物業管理部門聯席會議制度，*縣物業領導小組由縣政府分管副縣長任組長，國土房管、建委、經委、農辦、水務、環保、規劃、*、工商、物價、消防等部門主要負責人為成員，辦公室設在縣國土房管局；聯席會議由領導小組組長召集，領導小組成員單位參加，定期研究解決物業管理工作中出現的問題。涉及我縣物業管理重大事項報縣人民政府審定。各鄉鎮人民政府要按照屬地管理、分級負責的原則，切實加強對本行政區域物業管理工作的領導，建立物業管理矛盾糾紛協調處理的聯動機制，分工協作，齊抓共管，做好物業管理小區及社區的社會穩定工作；同時，加大落實對物業管理企業的監督、協調力度，協調處理小區業主委員會與物業服務企業的關系，及時處理在管理中發生的重大矛盾糾紛和群發性、突發性事件，切實推進物業管理工作的健康發展。

有關部門在加強物業管理工作中的職責：

縣房地產行政主管部門是我縣物業管理的主管部門，負責制定我縣物業管理的相關政策規定及規范性文件，做好物業服務企業資質管理、物業專項維修資金監管和物業管理矛盾糾紛協調處理等工作，加強對企業服務行為監管、搞好物業服務誠信制度建設和物業管理政策法規宣傳等工作。

縣經委、縣農辦、縣水務局負責做好電、氣、水方面的協調管理工作，督促水、電、氣供應企業保證物業小區水、電、氣供應；積極調解因供電、供氣、供水而產生的物業管理糾紛，推進水、電、氣收費向最終使用人收取工作，指導并督促新建住宅項目安裝“一戶一表”和推進老住宅區“一戶一表”改造工作。

物價行政主管部門要根據法律法規和國家有關規定制定物業服務收費政策，完善物業服務收費標準；負責對物業服務收費行為的咨詢和監督檢查。

建設行政主管部門要加強對物業項目的建筑工程質量進行監督管理，負責協調處理工程建設及物業裝飾裝修過程中的有關問題，制定住宅室內裝飾裝修管理實施細則，負責裝飾裝修隊伍管理。

規劃部門負責查處物業管理區域內違反規劃管理進行建設的違法行為。

*部門負責對物業保安組織實施監督、管理，實行備案制度；建立物業服務企業保安人員培訓制度，實行持證上崗；指導物業服務企業做好安全防范工作。

消防部門依法監督指導物業服務單位履行消防安全職責；及時查處堵塞消防通道、破壞公共消防設施的違法行為。

加強對業主自治機構印章刻制的管理工作。業主委員會刻制印章需憑所在地房地產行政主管部門出具的《業主委員會備案證明》和承辦人身份證，在所在地*機關審批后方可刻制。同時，業主委員會應當落實專人，加強對印章使用的管理，確保業主委員會正常開展工作。

工商行政主管部門依法辦理物業服務企業的營業執照，嚴肅查處物業服務企業各類違法違規行為，規范企業的經營行為；加強對物業服務合同的監督管理，依法保護消費者權益；在辦理營業執照時認真審查場地證明，查處在物業管理區域內擅自從事餐飲、娛樂、旅館經營活動的行為。加強對房地產銷售廣告及物業管理區域內共用部位廣告的監督管理。

環境保護行政主管部門負責依法查處經營者在物業管理區域內造成噪聲、油煙等污染的違法行為。

二、加大專項維修資金歸集力度，加強維修資金監管工作

房地產行政主管部門要進一步規范物業專項維修資金的歸集、使用和管理，保證維修資金足額交繳，充分發揮維修資金的效用，為物業共有部分的維修和更新改造提供資金保障。對已建成物業區域給予優惠實行維修資金歸集，新建物業由業主在預售合同登記和現房合同登記時向縣物業專項維修資金管理中心交存?？h房地產行政主管部門、金融機構要服務于民，采取有效措施加強維修資金的監管，確保資金安全。物業專項維修資金應在銀行專戶存儲，實行按棟建賬、按戶核算制度，并接受縣監察、審計、財政等部門的監督。

三、明確物業管理用房提供標準和物業管理區域劃分原則

（一）建設單位按房屋總建筑面積一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房，費用計入建筑成本，具體比例如下：

*

物業管理用房建筑面積按上表實行分檔累進計算。

物業項目在1萬平方米以內的，其物業管理用房的建筑面積不得低于50平方米。

規劃、建設和國土房管部門要加強對物業管理用房的配置、建設、登記、使用進行監督管理。對于新建開發項目，規劃行政主管部門組織對項目的規劃方案審定時，將物業管理用房納入審查范圍；建設行政主管部門在進行項目初步設計審查時將物業管理用房納入審查范圍；房地產行政主管部門在前期物業服務合同備案時，審查物業管理用房面積、位置和使用條件（物業管理企業辦公室、業主委員會用房應具備通風、采光條件和簡單裝修），并在備案證明中予以注明。房地產管理部門在核發商品房屋預售許可證和辦理房地產權證設定登記時，按縣房地產行政主管部門備案意見中確認的物業管理用房的面積和位置及測繪部門的測繪結果注明物業管理用房面積和位置。

（二）物業管理區域劃分按以下原則進行：

配置的設施設備是共有的同期或分期建設項目，為一個物業管理區域；由兩個及兩個以上開發商開發建設，但配置的設施設備是共有的項目，為一個物業管理區域。

建設單位應在新建開發項目規劃設計階段確定物業管理區域。建設單位在領取建設工程施工許可證后，在辦理前期物業服務合同備案時，向縣房地產行政主管部門提出劃分物業管理區域的申請，縣房地產行政主管部門應當按照前款的規定劃分物業管理區域，并在圖紙上注記。

四、開展城鎮已建成住宅小區綜合整治試點工作，引導物業管理進入住宅小區

各鄉鎮人民政府應根據實際進行已建成住宅小區綜合整治試點工作，改善已建成住宅小區的居住條件。有條件的單位住宅小區，通過整治，給予一定的優惠政策率先引進物業服務企業實施物業服務；條件不成熟的，由社區居委會組織業主進行自治管理，以提高已建成住宅小區居民的生活質量。

五、做好政策法規宣傳工作

加大物業管理宣傳力度，充分利用報刊、廣播、電視宣傳物業管理政策法規，引導業主樹立正確的物業消費觀念，增強企業的服務意識，為物業管理營造良好的發展環境。