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曾經看到這樣一個故事:一家公司短短幾年取得了很好的業績,老總為感謝和激勵手下員工,決定公司要為每一個員工過生日,來體現公司對員工的關心與回報。他把任務交給了總經理辦公室辦理。辦理結果是,總經辦主任把一份所有員工的生日列表交給老總說:“您要的東西我準備好了”。老總不悅,因為這并非老總想要的結果。老總希望通過過生日,讓每一個員工感受到公司文化氛圍,起到凝聚人心的作用。老總需要的是一個實施方案:比如不同的員工生日不同的過法,要采取什么方式,給員工送什么紀念品,過生日的預算、通過生日達到什么目的等。只是簡單地給出一個名單,難道是讓老總來替你分析這些?
也許有人說,那是老總在布置工作時沒有講清楚,但是我們認為:上級布置工作如果出現不清楚的地方,責任在下級。道理很簡單,執行的是下級,不是上級,如果執行人不清楚,應當主動去請示匯報,溝通清楚。由這個故事我們聯想到,我們對社會提供供電服務是如何對待客戶的,想客戶之所想,為客戶提供細致周到的服務,那我們對內就應當如何對待老總!從企業對內關系的角度上講,老總也是我們的客戶,與我們工作存在聯系、需要協調的其他部門和人員也是我們的客戶。
今年以來,我公司已經發生了八次中斷記錄的事故,變電處發生多次人員責任事故,給公司帶來很大負面影響,暴露出我們在安全生產上的諸多問題,我們認為主要是有章不循、有令不止的問題,安全管理措施在落實上缺乏力度;安全管理過程中人員情緒浮躁;干部職工履行崗位職責的意識和責任心不平衡;反違章力度不夠。說到底是執行力的問題。
執行力已經成為企業越來越關注的一個話題,從前企業關注管理模式、理念和操作,那是因為企業在這方面確實存在缺陷和不足。但隨著近年來理論和實踐的拓展,很多企業發現在管理過程中還是問題不斷,而其根源不在于企業的戰略制定,或者管理制度的安排,而是這些戰略和制度無法得到忠實的貫徹,得不到不折不扣的執行,企業的執行力出現問題。為什么有了很好的決策,卻沒有產生預期的績效?執行力嚴重低下正在成為吞噬眾多企業的黑洞:計劃落實不到具體行動上,執行任務拖沓,缺乏緊迫感,實施過程中敷衍了事,草率應付。僅有快速正確的決策,沒有快速的執行能力,其結果就是決策和管理層層弱化,下轉⒉版中縫
呈現出的狀態就是省公司領導歸納的“上焦、中熱、下涼”,優秀的決策實施的結果大打折扣,導致事故頻發。
那什么是“執行力”呢?“執行力”在構詞上比“執行”多一個“力”,通俗地講,執行力就是關于執行的能力。執行力,就個人而言,就是把想干的事干成功的能力,對于企業,則是將長期戰略一步步落到實處的能力。
李長水書記在月日公司干部大會上指出,安全生產管理一定要抓本,不能頭痛醫頭,腳痛醫腳。但我們制定的規章制度在人員的行為面前顯得蒼白無力,為什么規章制度會不受重視、執行不好?我們認為在職工群眾中存在以下的想法,也就是執行人的思想誤區。
一是把自以為是的心態錯認為是強調個性。認為上面的決策是不合理的,領導是不懂業務的,在執行過程中喜歡按自己的意思去改動,結果一級一級的改動下去最后導致了執行的完全失真。出事后愛找借口推卸責任,經常說“都是某某的錯”。
二是能力不夠帶來的阻力。一些人安于現狀,不求上進,不愿學習,不能吸收新思想、新理念、新的工作流程,在工作環境和條件發生變化時不知如何應對,所以反對變革。這部分人成為決策和規章制度一級一級執行下去的阻力。
三是能力錯位,有些執行者智商很高,精力充沛,但因各種各樣的原因卻把能力過多地用在工作以外的人際關系娛樂圈,這對決策快速落實執行產生了一定的負面作用。
四是縱容“能力不夠的人”,因為不想得罪人,充當老好人,或者怕手下人能力過強,超越自己,所以成了武大郎開店。
五是團隊精神誤區,混淆了“團隊精神”和“團伙精神”,有的過于維護自己的領導尊嚴,在下屬面前賣弄權威,只動口不動手,不起帶頭表率作用,這如何去激勵員工。一旦這種習慣已經形成,那以后的任何決策都無法徹底執行下去。
綜合上述分析,執行力的主要問題出在執行者上,企業建立科學的執行系統和調整執行者心態與行為尤為關鍵。要解決這一問題,必須將現代企業管理中“執行力”建設這一先進的理念加以吸收,在職工群眾中普及、推廣,在推廣的同時必須在執行力上保持高壓態勢,用“不患不柔、惟患不剛”的心態堅持常抓不懈,形成慣例,養成習慣,才能使執行力得到強化,執行效果得到最優。
今年公司深入開展的創一流同業對標工作,我們的目標是,在全國同類規模企業中綜合素質排名提升到位,在這個目標下,我們有大量的工作要做,這都依賴于各個專業面各個環節把公司的決策和管理規章制度執行到位。執行體現在全體員工對工作的責任,對制度的敬畏。任何決策在實施過程中都會遇到艱難險阻,只有擁有強大執行力的企業才能排除困難,而不會因為遇到困難而質疑決策本身的正確性。把每件普通的事實施到位,是一流企業特有的素質。成功的企業必須要注重執行力,在進行科學決策之后,要確保企業上下在執行過程中義無反顧、軍令如山。