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王玫（地稅局副局長）：重點圍繞改進“兩風”（行業作風和工作作風）、增進“兩情”（對人民群眾的感情和對稅收工作的激情），推動職能轉變和作風轉變，使稅收服務水平得到提高。一是觀念體系的更新。重新定位納稅服務的價值，從保護納稅人的合法權益的角度，樹立現代稅收服務觀，建立健全文明、規范的執法服務標準和體系。二是服務手段的更新。從全面提升納稅服務工作效率的角度，利用信息化手段服務納稅人，解決網上政策咨詢服務和網上辦稅方面存在的障礙，提升納稅服務體系的科技含量。三是服務方式的更新。認真思考怎樣才能滿足納稅人日益增長的個性化服務需求，不斷創新納稅服務的方式。四是機制的更新。將建立納稅人合法權益和服務質量的保障機制，同時確保社會各界意見反饋渠道的暢通，建立健全內外并重的納稅服務評議評價機制。同時，要堅持以人為本，培育人文精神，創建和諧地稅團隊。

易建宏（國稅局副局長）：第一，以科學發展觀為指導，謀劃好國稅事業的發展思路。樹立經濟稅收觀，堅決貫徹落實有利于促進經濟發展和社會進步的各項稅收政策，當前特別要貫徹落實好促進三峽庫區產業發展及支持民營經濟發展的稅收優惠政策；加強調查研究和大膽探索，建立與客觀稅源相適應的稅收收入持續穩定增長的良性機制。第二，創新管理理念，通過科學化精細化管理提高稅收征管效率。進一步摒棄大而化之隨意的粗放式管理習慣，注重細節，加強稅源監控與分析，進一步整合現有管理信息系統和數據，提高管理信息的透明度和共享性。第三，進一步樹立服務意識，使國稅事業在“三個服務”中得到發展。轉變單純的管制監督思想，樹立服務意識，積極為地方經濟發展建言獻策，以一流的服務為地方招商引資作出貢獻。充分尊重和維護納稅人權利，切實解決他們在辦稅過程中的實際問題。