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一、要把服務發展作為工商工作的首要任務。為什么要把服務發展作為首要任務。鄧小平曾說：發展是硬道理。：發展是黨執政興國的第一要務。還有的地方，大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難。只有發展，才能建設全面小康社會；只有發展，才能滿足人民群眾日益增長的物質文化需求；只有發展，才能解決人民群眾最直接、最關心、最現實的利益問題；只有發展，才能解決工商部門的問題，才能上臺階、科學跨越。所以，從去年開始，市局推出了一系列服務發展的舉措：服務“一化三基”工商聯絡員制度；*家商標品牌創新型企業跟蹤服務、跟蹤指導制度；幫助中小企業解決融資難問題；定期工商經濟信息報告等。今年又推出促進經濟平穩較快發展*條措施。這些舉措，得到了市委、市政府的充分肯定，得到廣大企業、人民群眾的支持贊同。全市絕大多數工商干部也是從內心擁護、落實這些舉措的。當然，認識有先有后。我們要以發展來考核工商，用服務發展的成效來考核干部，究竟為發展作了多少事。把發展作為首要任務的觀念，必須在全系統干部職工的頭腦中扎根。

二、切實履行職責，加強監管執法。去年市局下發《緊急通知》后，有的人不罰款，看你工商怎么活、局長怎么當？有的地方、有的干部認為，不準亂罰款了，就不要監管執法了，沒事干了，工商沒有地位了。然而，《緊急通知》從頭到尾，從來沒有講不要監管執法，只針對當時社會反映強烈的虛假宣傳廣告、虛假注冊資本案件的查辦作出規定。《緊急通知》下發一個月內，全系統清理案件*多件，停止跨市執行案件*件。*市停辦的*個案件中，就有*個是外地的。有位全國人大代表寫給溫總理的信中是這么說的：“工商干部開罰單，法院強制執行，達到雙贏目的，這種巧取豪奪，簡直到了登峰造極的地步，試問總理，*工商是不是在共產黨的領導下？”后來查實，這位代表反映的案子是起錯案。剛到工商時有位老同志跟我講，不敢穿工商制服，怕被別人罵工商是土匪。我們有的同志，沒有一點大局觀念，打著依法行政的幌子，一心撈錢，跟《白毛女》中的黃世仁沒兩樣，跟土匪沒區別。我在市里工作時，對工商亂罰款也是深有體會的。現在我們觀念轉變了，回過頭來看，認識就高了。這次我們到*來，市委書記、市長親自陪同，主要是看到工商現在服務做得好、工作做得好，有為才有位。要切實履行監管執法職責。

一是要突出重點。重點是什么？重點就是《緊急通知》規定的幾類案子，就是任何時候對食品、藥品、農資、救災救濟和重點工程商品的監管決不能放松，對食品、藥品、農資、救災救濟和重點工程商品案件的查處決不能留情，對假冒偽劣商品特別是制假販假行為的打擊決不能手軟。我們有的同志就講，原來辦案有分成、有利益，現在不分成就不要辦案了。對于這種錯誤思潮，全市工商工作會議上明確講了：要堅決查處有法不依、違法不究、執法不嚴、監管不力、玩忽職守、失職瀆職的行為。我們吃皇糧、穿制服，就要履行職責。該罰的要罰，真正維護群眾的健康、維護群眾的根本利益。

二是要精細管理。新加坡小食品店之所以管得好，很重要的一條是他們實行“十分制”精細管理模式，類似于交警部門對駕駛證的管理，監管部門發現食品店的違規行為按標準扣分，扣完吊銷營業執照，一年以后才能重新辦照。我們要學習借鑒，開動腦筋，結合本地實際積極探索精細化管理的方法。要在創建“五好”工商所的基礎上，創建“五無”監管區，即無無照經營、無假冒偽劣、無消費投訴積案、無傳銷活動、無對工商干部的*舉報。希望*工商在這方面創造經驗，涌現一批“五無”監管區。

三、大力加強隊伍建設，提高工作水平。首先觀念要轉變。樹立服務的觀念，依法監管的觀念，發展的觀念。第二，知識要更新。對每個人來說，都要不斷更新知識。原來花了很多的精力在收費，現在要服務、要監管，就要加強學習、更新知識。第三，要提高工作能力。*市局的四種能力，提得很好。

四、狠抓領導班子建設，發揮表率帶頭作用。各級領導班子，一是要堅持民主集中制，堅持“三重一大”問題集體討論決定。二是堅持正確的用人導向。*市局把干事作為評價干部的第一標準，鼓勵想干事的、支持會干事、獎勵干成事的，非常好。三是堅持團結協作。班子成員在一起工作是一種緣份，工作上有這樣那樣的看法、認識，都是正常的。但是要集體討論，少數服從多數，決定了就要分頭執行，不能固執己見，更不能各行其是。領導干部要相互支持、相互幫助、相互補臺；相互補臺，好戲連臺；相互拆臺，一起跨臺。只有團結的班子才有出干部，才能引起上級領導的重視。鬧不團結，組織上是不放心的。小問題，要講風格、講諒解；大問題，要講黨性、講原則。一個地方，一個班子，就是要團結。