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編者按：本文主要從活動的指導(dǎo)思想和服務(wù)內(nèi)容；活動的組織和安排，對衛(wèi)生結(jié)對服務(wù)啟動儀式講話進(jìn)行講述。其中，主要包括：提供診療優(yōu)惠待遇、開展醫(yī)療保健服務(wù)、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真組織，搞好結(jié)對、優(yōu)化服務(wù)，樹立形象、加強(qiáng)督查，確保效果，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

一、活動的指導(dǎo)思想和服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前，全國上下正在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利、譜寫人民美好生活新篇章而努力奮斗，我縣廣大干群也在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)苦干。衛(wèi)生行業(yè)作為社會事業(yè)型行業(yè)，不在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最前沿，如何服從、服務(wù)于這個中心，一直是我們積極思考、探索的一個問題。我們根據(jù)縣委、縣政府要求，立足自身職能，結(jié)合部門實(shí)際，開展“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”活動，目的是通過發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)專家在服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展中的保駕作用，為我縣企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)，體現(xiàn)黨和政府對企業(yè)家的關(guān)心，同時引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工積極投身服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作貢獻(xiàn)。

本次活動我縣在縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院兩所二級醫(yī)院挑選了綜合素質(zhì)好、服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛具有副高級以上職稱的13名醫(yī)療專家，與我縣14家重點(diǎn)企業(yè)的18名企業(yè)家結(jié)成服務(wù)對子，采取定期、定點(diǎn)與隨時、隨地服務(wù)相結(jié)合的形式，為企業(yè)家提供針對性強(qiáng)的醫(yī)療保健服務(wù)。結(jié)對服務(wù)周期為三年，主要為企業(yè)家提供以下服務(wù)內(nèi)容：

1、提供診療優(yōu)惠待遇。向企業(yè)家發(fā)放“專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”聯(lián)心卡。企業(yè)家持卡可在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)享受最為便捷的系列優(yōu)先特診醫(yī)療保健服務(wù)，并在“聯(lián)心卡”上作出承諾。

2、開展醫(yī)療保健服務(wù)。衛(wèi)生專家每月與所結(jié)對的企業(yè)家聯(lián)系一次，主動了解企業(yè)家的健康狀況和服務(wù)需求，并根據(jù)需要隨時為其提供咨詢、體檢、上門服務(wù)等醫(yī)療保健服務(wù)，根據(jù)企業(yè)家意愿建立個人健康檔案。

3、協(xié)助辦理診療手續(xù)。如企業(yè)家需在結(jié)對醫(yī)療專家所在的醫(yī)院住院檢查、治療或轉(zhuǎn)診到其他醫(yī)院的，醫(yī)療專家應(yīng)全力提供方便，主動幫助辦理相關(guān)手續(xù)。

4、提供衛(wèi)生保健咨詢。醫(yī)療專家定期向企業(yè)家及其企業(yè)宣傳衛(wèi)生政策和醫(yī)療衛(wèi)生新舉措，開展職業(yè)病防治和醫(yī)療保健宣傳、咨詢活動，并根據(jù)企業(yè)需求幫助組織職工進(jìn)行健康檢查。

二、活動的組織和安排

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”活動順應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)要求，是衛(wèi)生部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要途徑，為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局黨委成立了“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確一名黨委班子成員具體負(fù)責(zé)，抓好組織落實(shí)、協(xié)調(diào)對接等工作，確保這項(xiàng)活動順利進(jìn)行。

2、認(rèn)真組織，搞好結(jié)對。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院要根據(jù)“聯(lián)心卡”上的服務(wù)承諾認(rèn)真落實(shí)為企業(yè)家提供的特診醫(yī)療保健優(yōu)惠待遇，全力支持專家的服務(wù)工作，在服務(wù)時間、車輛安排等方面給予保障，確保不流于形式。同時還要注意進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，及時把新增規(guī)模骨干企業(yè)或有影響力的企業(yè)家納入結(jié)對服務(wù)范圍。結(jié)對服務(wù)期內(nèi)如有醫(yī)療專家調(diào)離或退休的，要及時重新安排其他專家接任這項(xiàng)工作，搞好對接，確保服務(wù)“不斷線”。

3、優(yōu)化服務(wù)，樹立形象。參加結(jié)對服務(wù)的專家要堅(jiān)持積極主動、按需服務(wù)的原則，為企業(yè)家提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。首先要主動服務(wù)。參加活動的專家要主動與結(jié)對的企業(yè)家取得聯(lián)系，特別是第一次接觸，要向企業(yè)家講清楚這項(xiàng)活動的目的和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)了解其健康狀況和服務(wù)需求。以后每月定期與企業(yè)家聯(lián)系一次，根據(jù)其工作、生活情況和健康狀況提出保健建議；其次要隨時服務(wù)。隨時服務(wù)以電話服務(wù)為主，就是要耐心細(xì)致，同時保證通訊暢通，服務(wù)對象不論在什么時間，一有需要就能得到比較滿意的咨詢建議和服務(wù)。如企業(yè)家需來院就診、轉(zhuǎn)診或住院檢查、治療，還要全力提供方便，主動幫助辦理相關(guān)手續(xù)；再次要文明服務(wù)。醫(yī)療專家要本著文明規(guī)范、按需服務(wù)的原則，既要讓企業(yè)家能隨時得到放心、舒心、貼心的醫(yī)療保健服務(wù)，感受到我縣良好的發(fā)展環(huán)境，又要杜絕服務(wù)中的不規(guī)范行為。在服務(wù)過程中，要熱情文明，言行得體，以文明規(guī)范的服務(wù)贏得服務(wù)對象的好評。

4、加強(qiáng)督查，確保效果。醫(yī)院要制定服務(wù)規(guī)范，建立好服務(wù)制度和服務(wù)臺帳，定期向局人事科上報(bào)，人事科要不定期組織督查，主動征求企業(yè)家意見，企業(yè)家對結(jié)對專家的服務(wù)如有意見，可直接向我局或向派出單位反映。兩所醫(yī)院要認(rèn)真培植一批服務(wù)典型，及時發(fā)現(xiàn)典型事跡、總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和特色做法，每三個月要將活動情況向上集中匯報(bào)一次，匯報(bào)內(nèi)容包括服務(wù)臺帳、服務(wù)典型、先進(jìn)事跡等，我們將適時予以表彰。

同志們，組織部和衛(wèi)生局聯(lián)合開展的全縣“衛(wèi)生系統(tǒng)專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家”活動是一項(xiàng)全新的工作，我們衛(wèi)生部門將認(rèn)真組織、切實(shí)抓好落實(shí)，我們在座的專家也一定會全心全意、悉心服務(wù)，以實(shí)際行動為企業(yè)家的健康提供有力保障，為貫徹落實(shí)黨的十七大提出的各項(xiàng)任務(wù)、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的努力。