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*公司從2002年3月改制至今，已有4年歷史。有一組數(shù)據(jù)可以充分詮釋我們企業(yè)的發(fā)展變化：固定資產(chǎn)，從4500萬元到1.2億元；產(chǎn)值，從700萬元到5500萬元；供熱面積，從29.1萬平方米到200萬平方米；年供水量，由原300萬噸提高到2000萬噸；員工人數(shù)，從350名到570名；資質(zhì)，從無資質(zhì)到具有供熱、供水、物業(yè)管理、壓力管道安裝及鍋爐安裝資質(zhì)，并成為國家和省供熱協(xié)會會員。經(jīng)營效益，由過去年虧損近800萬元扭轉為年盈利100多萬元；工資，由過去拖欠員工工資到現(xiàn)在年人均工資達13432元；連續(xù)四年獲得集團公司雙文明先進單位，連續(xù)二年被集團公司黨委評為先進黨委的榮譽稱號。

“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。4年創(chuàng)業(yè)，4年巨變，原創(chuàng)：公司發(fā)展的活水之源是什么？是黨的改革開放政策，是公司堅持不懈的企業(yè)文化建設。

一、弘燁企業(yè)文化的實踐

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)發(fā)展和進步的動力源泉。企業(yè)從它創(chuàng)辦的第一天起潛存著文化基因，而文化基因又影響和構筑著不同的企業(yè)。**公司改制至今，經(jīng)過幾年的探索和發(fā)展，形成了具有弘燁企業(yè)特色的經(jīng)營文化、制度文化、形象文化、教育文化、管理文化和理念文化。

（一）從初始創(chuàng)業(yè)起步，形成質(zhì)量第一的經(jīng)營文化

2000年（改制前），公司供熱總面積只有29.1萬M2。由于當時采用的熱源全部都是燃煤鍋爐，且大部份設備運行多年，事故多發(fā)，供熱、供水質(zhì)量極不穩(wěn)定，市區(qū)各界用戶反映很大。2001年，**集團公司投入資金采用矸石電廠熱電聯(lián)產(chǎn)取代燃煤鍋爐供熱，這一重要決定為我公司拓展供熱供水市場帶來了機遇。經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查研究，公司圍繞供熱供水主業(yè)制定了切實可行的五年發(fā)展規(guī)劃。在一無資金，二無材料的情況下，靠資本運作、個人墊付、債轉股等形式籌集工程資金，全力占領供熱供水市場。2002年，我公司積極主動、把握機遇、規(guī)范程序、按章操作，于3月8日順利地完成了工商注冊，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。2003年，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)管理制度規(guī)范公司的各項管理，通過債轉股，引進外來投資312萬元，減少了負債率，實現(xiàn)了股權多元化。2004年，按照集團公司體制改革的總體布署，將五個礦的供熱供水工作劃歸**公司，這標志著供熱供水工作進入了一個全新的階段，實現(xiàn)了專業(yè)化管理。

通過企業(yè)初始創(chuàng)業(yè)起步，我們形成了質(zhì)量第一的經(jīng)營文化，提出了“用戶滿意是我們的服務宗旨，搞好民心工程是我們的心愿！”的質(zhì)量宣言，并鄭重承諾：“恪守質(zhì)量保證，持久地為用戶提供質(zhì)量可靠的供熱、供水服務！”使“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益”成為員工的共識。今年7月份，人民日報將我公司登錄在全國誠信單位光榮榜上，我公司在人民日報上向全社會鄭重承諾：“用戶至上，誠信第一”。同年8月份，我們通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。

（二）從原始積累中健全，形成共同遵循的制度文化

改制前的**公司，由于規(guī)模小、人員少、組織簡單，通常是憑經(jīng)驗管理，一人說了算，屬于典型的“人治”企業(yè)。隨著經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展，怎樣變企業(yè)管理由“人治”為“法治”，建立起共同遵守的制度文化，是企業(yè)發(fā)展過程中必須突破的問題。我公司在初步完成資本原始積累后，2003年引進外來投資，迅速走上一個以科學管理和現(xiàn)代經(jīng)營為目標的發(fā)展軌道。在此過程中，企業(yè)逐步建立和健全了一套管理標準、技術標準和工作標準，進行月份考核，使公司各部門、科室、車間、班組、人員都有章可循，職責分明。貫標后又結合ISO9000系列標準，大膽吸收和借鑒西方企業(yè)制度精華，對原有制度進行必要修改，把兩種標準有機結合起來，練好基本功。企業(yè)的股份制改革則將規(guī)章制度建設進一步提高到國際規(guī)范化水平，為企業(yè)的長久發(fā)展提供了強有力的制度保證，形成了企業(yè)全體員工共同遵循的制度文化。

（三）從工作載體上運作，形成了正氣弘燁的形象文化

我們很早就開始注重利用各種工作載體宣傳企業(yè)形象。從2002年開始，我們先后在礦工報、雙鴨山日報、人民日報、省供熱協(xié)會主辦的供熱動態(tài)、全國供熱協(xié)會主辦的供熱管理動態(tài)等刊物上發(fā)表文章，堅持“以人為本，文明塑魂；內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的方針，成為與其它供熱企業(yè)和群眾溝通感情、傳遞信息、交流經(jīng)驗的重要橋梁，發(fā)揮了“形象窗口”的重要作用。2003年以后，為確保公司持久發(fā)展，完善運營機制，構筑新的管理模式，我們不斷引進高新科技，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，形成了各項微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡辦公。同時，充分利用各種大型展示會、經(jīng)驗交流會等工作載體，不斷規(guī)范、提升、宣傳企業(yè)形象，形成**公司的形象文化。

（四）從自身素質(zhì)上培植，形成永無止境的教育文化

知識是文化的基礎。未來企業(yè)之間的競爭，歸根到底是知識的競爭、人才的競爭。過去，我們?nèi)鄙賹I(yè)知識文化，自身素質(zhì)不高。隨著競爭形勢的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴大，我們越來越感覺到知識和學習的重要性。我們提出了建立“學習型組織”的口號，并規(guī)定了現(xiàn)有人員的入職要求。2004年，我們與礦業(yè)集團職工大學合作，舉辦了供熱、供水相關專業(yè)技術的脫產(chǎn)學習班，為我公司培訓有用人才。同時，結合公司實際，充分發(fā)揮企業(yè)黨群組織的作用，圍繞“三個代表”的要求，在公司內(nèi)部廣泛開展“三講”（講學習、講政治、講正氣）和“三比”（比創(chuàng)新、比發(fā)展、比奉獻）活動，組織各種形式的學術報告會、專題講座、座談會和培訓班、進行教育培訓，不斷提高全體員工素質(zhì)。我們還建立了初級管理人員年終述職考評制度，不斷完善監(jiān)事會職能，設立了廉政監(jiān)督委員會，進一步強化了反腐敗和廉政自律工作力度，成功地避免了企業(yè)文化建設中“黑色文化”和“灰色文化”的誤區(qū)，在企業(yè)培育積極、健康、文明、向上的教育文化。

（五）從健全機制上入手，形成務實創(chuàng)新的管理文化

務實創(chuàng)新是弘燁企業(yè)文化的最鮮明的特征。改制以來，我們結合公司發(fā)展實際，以求真務實的態(tài)度和腳踏實地的作風，不斷對企業(yè)產(chǎn)權制度、管理制度和經(jīng)營制度進行改革、重組和創(chuàng)新，形成特色的管理文化。改制伊始，我們實行的是股份制的產(chǎn)權結構和工廠制的管理模式。2003年，當我們引進外來資金和技術后，及時根據(jù)資本結構和經(jīng)營方式的變化，建立了公司制的管理模式。2004年之后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，我們再次對產(chǎn)權制度和管理模式進行改革和創(chuàng)新，進一步完善了法人治理結構，加大了資本運作力度，由人治走向法治，成功地實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)企業(yè)”向“現(xiàn)代企業(yè)”的轉變。

一個企業(yè)要在激烈的市場上長期生存下去，關鍵是管理。管理的好壞將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。幾年來，公司領導班子從經(jīng)營管理入手，全面開展工作。

第一，制定了一系列的工作計劃，對組織系統(tǒng)進行了優(yōu)化和重組，組織對每月的生產(chǎn)、材料供應以及在公司正常運轉時發(fā)生的有關數(shù)據(jù)進行分析，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

第二，制定工程管理制度。通過量化工程考核，各項工程實行預算制管理，遵照程序辦理審批手續(xù)，每月嚴格進行驗收，大大降低了各項工程費用。

第三，制定財務管理制度。嚴格執(zhí)行董事長、總會計師、財務科長聯(lián)批制度，嚴格控制資金流向，強化成本核算。

第四，制定工資管理制度。我們始終堅持以崗定人、易崗易薪的管理辦法。今年五月份，為加強檢修用工的管理，公司專門成立了工程驗收領導小組，為確保工程質(zhì)量及合理用工提供了有力保障。

第五，制定材料管理制度，公司嚴格執(zhí)行計劃管理，及時跟蹤材料的使用動態(tài)，大大降低了材料的消耗。

第六，在車輛管理方面，我們對車輛進行集中管理，集中調(diào)配，執(zhí)行“行車任務單”制度，嚴格控制油料消耗，節(jié)省了費用支出，保證了生產(chǎn)和公務用車。

第七，完善了收費管理制度。收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風險抵押，獎罰對等，充分地調(diào)動起廣大收費人員的積極性。

與此同時，從2002年起，我們率先跳出集團公司內(nèi)部市場的桎梏，充分利用供熱、供水主業(yè)的優(yōu)勢，全力占領雙鴨山市區(qū)和礦區(qū)供熱供水市場，取得了巨大影響力的社會效應，為拓展雙鴨山市公益事業(yè)的發(fā)展和城市載體功能的完善，做出了巨大貢獻。如今**公司擔負著雙鴨山市地區(qū)60％以上和東保衛(wèi)、七星、雙陽、新安、集賢五座煤礦的供熱供水工作任務，連續(xù)三年獲得集團公司雙文明先進單位，連續(xù)二年被集團公司黨委評為先進黨委。

（六）從發(fā)展壯大中提升，形成實業(yè)報國的理念文化

企業(yè)理念是企業(yè)領導和員工共同認可和追求的一種價值觀，它是企業(yè)文化的核心。特別是股份制企業(yè)，要使企業(yè)領導和員工形成統(tǒng)一、共同的核心價值觀，必須創(chuàng)造和諧、公正、平等的發(fā)展環(huán)境。為了進一步溝通和融合企業(yè)領導與員工之間的感情，認真聽取員工的意見和要求，真正做到理解人、尊重人、關心人，建立團結和諧、奮發(fā)向上的企業(yè)環(huán)境，弘燁公司黨委制定了“公司主要領導接待日”制度，每個星期六上午由公司黨委工會、團委的負責人接待員工，在各方面與員工溝通聯(lián)系，原創(chuàng)：處理好勞資關系，真正體現(xiàn)民主管理、科學決策，使員工深切體會到“家”的溫暖，調(diào)動了大家的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。

在實際工作中，我們根據(jù)形勢發(fā)展的要求和企業(yè)自身的需要，不斷提升企業(yè)理念，弘揚“四樹立”精神，促進企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。2002年3月，**公司成立后，企業(yè)進入市場經(jīng)營階段，規(guī)模迅速擴大，人員急劇增加。我們因勢利導，適時推出了“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念，積極引導員工開展“做**人、樹**風、唱**歌、創(chuàng)**業(yè)”活動，把個人的發(fā)展、公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。我們經(jīng)常告誡股東、經(jīng)理和員工，要不斷提升自己的思想境界，走出狹小的圈子，登高望遠，負重前進，肩負起時代賦予的神圣使命和社會歷史的責任，樹立為發(fā)展供熱供水事業(yè)而努力奮斗的奉獻精神，更好地為煤炭生產(chǎn)和人民生活服務。

二、**企業(yè)文化建設的體會

企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)管理不僅僅是人、財、物、產(chǎn)、供、銷的管理，更重要的是人性化的管理。企業(yè)文化建設要了解被管理者的需求以及實現(xiàn)這種需求與公司利益最大化有機結合，使被管理者個人的價值實現(xiàn)與公司的效益追求達成統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)營管理，從無形到有形、從虛到實、從表象到內(nèi)在，企業(yè)文化居于核心的地位。沒有企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展就沒有了主心骨。而有了健康向上的企業(yè)文化，企業(yè)便有了源源不斷的發(fā)展動力，就有了發(fā)展的“靈魂”。

綜觀**公司的創(chuàng)業(yè)實踐，以下幾方面的體會尤為深刻：

企業(yè)文化是領導班子的戰(zhàn)斗力。一個企業(yè)，靠什么力量把領導班子成員團結起來，從而發(fā)揮應有的戰(zhàn)斗力和號召力？我們認為靠的是共同的奮斗目標，共同的文化價值取向。**始終注重用文化的力量來統(tǒng)一大家、教育大家。我們有健全的董事會、經(jīng)理辦公會制度，既務實又務虛，既談工作又談思想，既談經(jīng)濟又談文化，是一個學習的團體、交流的團體，也是一個共同進步的團體。供熱供水工程中，企業(yè)主要領導現(xiàn)場辦公，親臨指揮，確保了工程的進度和質(zhì)量。我們體會到，成功的企業(yè)文化建設塑造了一批有文化、懂經(jīng)營、善管理、講團結的管理隊伍。他們身先士卒，一級帶一級，層層作表率，企業(yè)因此無往而不勝。

企業(yè)文化是全體員工的親和力。**是由570名員工組成的企業(yè)，**的企業(yè)文化是人人參與、共同樹立集體價值取向的文化。因此，**企業(yè)文化建設的對象始終是全體員工，建設的重點始終著眼于建立一種合理的勞資關系、和諧的人際關系和平等的上下級關系，形成一種親和力。2005年4月和7月份，我們舉辦了“乒乓球賽”、“籃球賽”，各單位員工代表身著統(tǒng)一的服裝前往比賽現(xiàn)場參觀比賽。使他們在比賽中陶冶思想情操，在團隊活動中協(xié)調(diào)了人際關系，在精湛的球技中振奮了精神。

企業(yè)文化是企業(yè)進步的推動力。企業(yè)的進步，一是要靠有形的、物質(zhì)的、經(jīng)濟的手段，二是要靠教育的無形的精神推動。只有兩個輪子同時轉，兩種燃料一起燒，雙軌并行，兩輪驅(qū)動，才能使弘燁乘上新世紀發(fā)展的快速列車。我們在企業(yè)里廣泛開展學先進、樹正氣的活動。通過選樹典型，在企業(yè)里形成了尊重科學、尊重人才的良好風尚，有力推動了企業(yè)的發(fā)展。我們每年都開展評比先進、比學趕幫活動，把國有企業(yè)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)運用到股份制企業(yè)的政治工作之中。特別值得一提的是，我們十分重視中共**公司黨委的組織建設、思想建設和作風建設，使多名黨員成為**的“形象品牌”，成為組織和帶領員工發(fā)展生產(chǎn)的先鋒隊。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。生產(chǎn)力包括生產(chǎn)者、生產(chǎn)對象和生產(chǎn)工具等要素。企業(yè)文化建設的對象是人，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源。正所謂“成事在人，敗事也在人”。企業(yè)文化著力解決的就是一個效率問題。一大批掌握先進思想、現(xiàn)代科技的人和先進設備的有機結合，這就產(chǎn)生生產(chǎn)力。這幾年，在上級主管部門投資不足、需求乏力的條件下，**公司在現(xiàn)有基礎上，每年仍以50%—60%的速度發(fā)展，充分體現(xiàn)了企業(yè)文化轉化為生產(chǎn)力的無窮力量。**公司在企業(yè)文化建設中建樹，在企業(yè)文化建設中奉獻，在企業(yè)文化建設中得到了持續(xù)、快速的發(fā)展。原創(chuàng)：

**公司4年的大浪淘沙，不僅表現(xiàn)在表層上使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。而是從深層上表現(xiàn)為全體員工化壓力為動力，從過去的“泥腿子辦廠”轉變?yōu)椤拔幕宿k廠”。把賺錢的功利，演繹為社會公德和職業(yè)道德，表現(xiàn)出深厚的文化積淀。我們欣慰地看到，企業(yè)文化的靈魂、**企業(yè)文化積淀的土壤，經(jīng)過幾年的辛勤澆灌，終于開出了絢麗的春花，結出了誘人的碩果。