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20*年上半年，在市局黨組的正確領導下，在地方政府大力支持下，我局（營銷部）克難奮進，深化改革，規范創新，緊緊圍繞年度工作目標，狠抓第一要務，促進兩率不斷提高；深化改革，提高人均勞效；狠抓基礎，提高管理水平；創建學習型企業，提高整體素質；五是堅持以人為本，樹立安全第一的工作思路。經過廣大干部職工的團結戰斗，終于圓滿完成了各項目標任務。

一、20*年上半年工作回顧

（一）經濟效益不斷提高，圓滿完成各項工作目標

經過全體干部職工的共同努力，上半年我部各項經濟指標實現了“四升一降”，即實現銷售收入*萬元，同比增長*%；銷售卷煙箱，同比增長*%；創造利潤*萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；綜合毛利率由去年的*%上升為*%，其中卷煙毛利率由去年的*%上升到*%，成本控制收到了較好效果，費用率為*%，同比下降*百分點。

與此同時，實現了“三個零投訴”，一是企業內部，加強了領導班子建設、黨風廉政建設和精神文明建設，干部職工的精神面貌發生了深刻變化，實現了來信來訪工作“零投訴"；二是管理中依法行政、秉公執法、文明執法，案件處理定性準確，程序到位，無行政復議案件，實現了執法工作“零投訴”；三是堅持專銷結合，“三員捆綁”，優質服務，送貨上門，引導品牌，溝通關系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實現了廣大消費者“零投訴”，開創了*專賣工作新局面。

（二）網絡建設整體推進，卷煙銷售穩中有升

我們堅持以網建的整體推進和全面提升來提高市場控制力，穩定卷煙銷售：一是堅持適度擴網，同步跟進服務與管理，推進網絡全面覆蓋。在準確掌握客戶資源分布情況后，同步推進了辦證、入網、送貨、服務和管理。特別是在農村偏遠市場就近聘請客戶經理，駐扎市管員，解決了送貨和服務管理不到位的難題。在做好日常服務工作的同時，還積極采取措施幫助潛在零售戶解決實際問題，力爭其盡早入網。如對當時還不具備入網條件的經營戶全部登記造冊，納入市場管理范圍，條件成熟后馬上辦證入網。二是專銷結合，共同治理市場，治市，推進市場長效控制。如通過信息共享、內部管理、考核機制等，使訪、銷、管“三員”互動，行動統一到齊抓共管市場上來；加強內部管理監督，防止對個別零售戶的“特別照顧”，增加貨源分配的透明度，廣泛接受客戶監督，確保貨源得到公平、公正分配；合理定量，協調供求關系；開展明碼標價工作，保障客戶利益，特別是三塘同業協會自發制定相關措施，通過收取卷煙零售戶一定押金來制止市場亂價行為，使零售戶經營卷煙的毛利率由*%提高到*%，受到零售戶的支持。三是加大力度培育重點品牌，想方設法提高卷煙銷量。制定《推廣重點品牌卷煙業績考核表》，每月按表隨機抽樣進行考核，考核結果直接與客戶經理、市管員等“一線”員工的個人收入掛鉤；因勢利導，在人事改革后及時對卷煙戰線全體員工進行了珍惜機會、愛崗敬業的教育和銷量競賽的動員，并促使部門增強服務意識，增加了卷煙從業人員干好工作的壓力和動力。這些措施促使了卷煙銷量回升，當中增勢最為明顯的、對總銷量上升貢獻很大的，省內煙有黃蓋芙蓉，省外煙有粵軟雙喜、甲天下、紅河系列和紅杉樹。

經過努力，目前我部電話訂貨率達100%，電子結算比例及城區電子結算成功率分別達*%和*%。市場控制能力顯著增強，市場占有率明顯提高。卷煙銷售量同比增加*大箱，增長*%；卷煙銷售收入為*萬元，同比增長*%；市場占有率從*%提高到*%；價格調控能力明顯增強，全面執行了省、市局最低批發限價和統一批發價格，全面推行了統一零售指導價和明碼標價，平均單箱批發銷售收入從*元提高到*元，卷煙毛利率為%，同比提高個百分點，商業稅利增加了*萬元。

（三）基礎工作不斷加強，煙葉生產穩步發展

今年，我縣共落實種植面積*萬畝，分布在*個鄉鎮*個村，預計可收購煙葉*萬擔。在生產中我們采取的主要措施，一是嚴格按種植合同運作，認真落實省局“雙控”目標；二是進一步加大投入力度，計劃由煙農、政府職能部門和煙草局共同捆綁資金投入，在*個鄉鎮*個村整修硬化溝渠、維修加固塘壩，并在全縣新建*密集烤房*座建設和*個大型項目區。三是按照技術方案的要求，對全縣煙葉生產區域內種子、肥料、地膜、農藥等所有涉煙物資，均按合同面積和施肥方案標準，統一配送供應到村到農戶。四是廣泛采用行之有效的科技興煙實用技術，主要有5項，即年前冬翻凍土，高標準起壟；實行商品化供苗；酸性土壤施用生石灰和鈣鎂磷肥，稻草返草，改良土壤結構；實行肥料分區配方，并增施鎂肥、鋅肥和硼肥；配齊病蟲害防治藥劑，加強病蟲害綜合治理；五是以“一辦法、二表、三方案、六制度、八責任制”?為手段，著重改進和完善煙葉基層管理；六是加強對技術措施落實情況的考核，制定了嚴格的考核方案，做到人人有責任，個個有壓力，確保工作開展有序。七是做好收購煙葉的一切準備工作。目前，我縣烤制出的煙葉顏色黃亮，成熟度好，結構疏松，油分多，香氣質好，香氣量足，總體情況好于去年。

（四）狠抓轄區市場凈化，促進“兩率”不斷提高

堅持“內管外打，守土有責，以管促銷”的工作方針，堅持訪銷配送與專賣管理相結合；市場凈化率與市場占有率相結合；打擊違法經營與優質服務相結合；分片管理與集中整頓相結合；做到分工具體，責任明確，任務到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。一是強化市場管理，保持打假打私的高壓態勢，采取重點打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。二是圍繞誠信經營、創新管理新模式。在城網開展誠信等級管理，在農網開展市管員長駐市場就近管理，堅持優質服務，上門服務，把管理融入服務之中，不斷提高市場控管力度。三是建立專賣管理的長效機制。加強與兄弟執法部門的聯系，堅決取締無證經營戶，堅決打擊各類違法經營活動，與公安、工商聯手進行較大規模的市場清理行動次，取締無證經營戶*戶，查獲各類違法案件*起，為有證經營戶營造良好的市場環境。四是深入扎實地開展重點卷煙品牌上柜活動，積極穩妥地引導市場消費結構的調整。全面啟動重點卷煙品牌上柜工作，做到集鎮經營戶重點卷煙品牌上柜*個以上；市區經營戶*個品牌以上，上柜率*%。五是繼續切實加強專賣管理隊伍建設。在注重政治理論學習的同時，狠抓業務技能的培訓，并把考試成績與工資掛鉤，提高了全體員工的整體素質。

（五）加強內部管理監督，促進規范、效率、效益

一是加強同級審計監督。由紀檢監察部門牽頭，各相關部門配合，加強了對財務、執法、經營等各方面的監管力度，尤其是資金流動的全程監控力度，對違反規定的人員進行嚴肅處理。同時，按照“責任上溯、關口前移、中心下放”的要求將制度落實到人，將整頓規范工作列入各股室年度和季度工作目標考核，并層層簽訂責任狀。對基建工程，注重監督公開招標的程序是否到位合法和對工程質量現場監理、效能監察、經濟評審等。二是實行內部專賣監督管理。要求專賣部門不僅要干好本職工作，而且要對“兩煙”生產經營進行監督管理，對煙葉種植面積落實、物資合理分配、煙葉收購紀律，對卷煙名優貨源分配等每個銷售環節，都要及時介入，嚴格監督。三是完成了機構和人事制度改革，解決了職責交叉、職位重疊或因人設崗、事崗分離的問題，使單位在編人員由*人下降到*人，裁掉冗員*人（包括煙葉戰線沒有正式編制的技術員*人），員工當中出現了從渴望守住機關混日子到爭著到一線工作的現象，大大提高了單位平均勞動效率。四是實行勞務派遣制。所有聘用員工都與勞動行政主管部門簽訂了勞動合同，理順了勞動關系，既保障了計劃外用工的合法權益，也解決了計劃外用工的后顧之憂，從而調動了他們的工作積極性。