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全市社會勞動保險系統*評議行風動員大會召開后,我中心立即行動,按照市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局的部署和要求,迅速同一干部職工思想熟悉,對年*評議行風工作進行全面部署。結合創建“三優”文明窗口和爭創市級青年文明號單位活動,以“熱情、文明、公正、效能”為出發點,扎實開展*評議行風宣傳發動并深進查找題目。現就第一、二階段工作情況匯報如下:

一、動員部署階段

(一)建立工作機構,成立工作小組。按照市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局要求,成立*評議行風工作小組,由中心主任任組長,副主任任副組長,內設科室負責人為成員,下設辦公室負責具體工作,建立了主任親身抓,分管副主任具體抓,行評辦組織協調的工作格式,更好的配合市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局抓好行風評議各項工作的具體落實。并制定《*區社會保險中心年*評議行風工作實施細則》(*社保03號)下發至各科室,明確行評指導思想、目標、內容、方法步驟和要求。

(二)召開動員大會,同一中心干部職工的思想熟悉。組織學習《*市勞動保障系統年*評議行風工作實施方案》、《*市社會勞動保險系統年*評議行風工作實施方案》和《*區勞動保障系統年*評議行風工作實施方案》,傳達市、區*評議行風工作的精神和要求,具體部署*評議行風工作,把本中心干部職工的思想、行動同一到*評議行風工作上來,增強了參與*評議行風工作的自覺性和主動性。通過學習活動,使全體職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,愛崗敬業,圍繞服務對象開展工作,改進工作方法,進步工作效率,創造了一個活潑健康、樂觀進取的工作氛圍。

(三)廣泛深進宣傳,夯實行評基礎。通過分發宣傳單、擺攤設點等形式,把開展*評議行風的目標、內容向社會公然,發動廣大群眾積極參與;設置意見箱,公布投訴電話,自覺接受群眾監視;同時改進*評議行風的測評手段,利用計算機網絡技術,開設行評網頁,在中心網站上公布行評情況。通過以上多層次、全方位的宣傳,努力營造社會*氛圍,為本次行評工作的順利開展夯實了基礎。

二、深進查找題目階段

按照市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局的部署和要求,以轉變作風進步服務質量為目標,以人民滿足不滿足為標準,對中心行風建設進行自查,并廣泛征求參保職員的意見和建議,在此基礎提出了四點措施加以整改。

(一)廣泛征求參保職員的意見和建議。除了參與局組織的座談會、在繁華地段設點宣傳、分發宣傳單外,我中心還開通了行評熱線和網上行評網頁接受群眾監視;同時,深進基層,分發了150份行評問卷調查表,目前,共回收了56份。我中心及時對反饋的題目和建議進行匯總和回納,各參保單位對我中心的服務總體上是比較滿足的,特別在養老金按時足額發放、工作職員堅持原則熟悉業務等方面滿足度較高,但是尚存在以下幾點題目,有待下階段進一步整改:

1、落實向社會公然的服務承諾和便民措施方面還有待進一步加強,特別是便民措施應更具體有效;

2、按時限辦結方面還有待進一步落實;

3、應注重工作職員文明禮貌、儀表端莊方面的表現;

4、在虛心聽取意見,及時改進工作,進步工作效率方面還有待進一步加強。

(二)加強隊伍建設,深化學習制度,不斷進步全體工作職員的政治理論素質和業務操縱水平,加快建設一支黨和人民滿足、政治強、業務精、作風正、適應社會主義市場經濟發展需要的高素質社會保險經辦隊伍。堅持每周一次的全局理論業務知識的學習會,不定期集中中心工作職員進行業務政策及理論的學習,研討工作中存在的題目及發展思路;同時,鼓勵中心干部職工參加自學、函授等各種形式的再教育學習活動,努力進步干部職工的綜合素質,進步為人民服務的水平。

(三)健全規章制度,改善服務設施,改進服務方式和服務手段,切實進步為人民服務的水平和質量。在中心原有的規章制度上進一步規范完善,新出臺了《*區社會保險中心內設機構崗位職責(暫定)》、《*區社會保險中心關于進一步加強考勤治理制度的通知》、《*區社會保險中心工作職員職責》、《*區社會保險中心效能建設工作制度(試行)》和《*區社會保險中心精神文明建設實施意見》五項治理措施,并組織全體職工進行學習,明確工作職責,進步辦事效率。繼續實行社會服務承諾制、首問責任制、一次性告之和限時辦結制度,大力推行勤奮務實“十辦”和文明服務用語,杜盡服務忌語。完善辦事流程圖、服務指南和政務公然欄,印制服務卡,方便參保職員與我中心的聯系。并將內設科室崗位職責和工作職員職責等內容上墻公然,接受社會各界的監視。

(四)強化基礎工作,更好地服務于社會。一是繼續確保養老金100%按時足額發放;二是加大服務治理力度,利用退休證換新證這一有利時機,開展反冒領養老金工作,發放退休職員個人情況表,做好退休職員信息數據庫的信息收集和計算機系統信息錄進工作;三是做好企業視同繳費年的認定工作,逐條錄進信息系統;四是開設個人繳費服務窗口,方便下崗職工及個人養老保險關系的接續和保險金的繳納;五是及時規范內部計算機系統數據庫的建立工作。六是積極與地稅部分進行溝通聯系,理順參保單位及參保職員參保資料的收集和回納建檔,及時完成個人對帳單的打印校對工作,正確登記個人繳費信息。

(五)加強宣傳力度,增強廣大干部職工的社會保險意識。通過印制、分發宣傳單冊、開通*區社保網頁,積極向社會群眾宣傳社會保險政策、法規及相關辦理手續,進一步增強廣大干部職工的社會保險意識,擴大社會保險覆蓋面,充分維護廣大干部職工的正當權益。