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積極開展自查自糾我局作為區政風行風評議對象單位，根據區政風行風評議團的寶貴建議、改進意見進行自查自糾，始終堅持以高標準改進、提升服務質量和行政效能。我局從審批環節設置、業務指南信息公開、工作人員素質提升等方面做出了調整和完善。一是在行政自由裁量權、為群眾服務事項等方面進行風險防范和監控，抓住風險查找、監督控制的功能，在各個審批環節之間形成制約和監督作用。2012年實施行政處罰866宗，其中酒類23宗，食鹽3宗，交通840宗，共計罰款139.26萬元，在線受理并辦結行政許可事項370項，其中外資審批35宗，交通總站業務120宗，酒類零售許可證發放215宗，在線受理并辦結非行政許可事項189項（加工貿易），在線受理并辦結備案類事項46項。。二是進一步細化了信息公開項目，辦證大廳指引更明晰，辦事指南也更趨完善；三是要求全體人員加強業務學習和提高服務意識，遵循“依法行政、規范辦事、提高效率、優質服務”的原則，建立“廉潔、勤政、求真、務實、精干、高效”的服務新形象。

逐步規范信息公開確保政務公開平臺的良性建設和運作，截止至2012年12月31日，我局通過政務公開網站主動信息23條，依申請公開信息2條，業務科室通過經貿局和交通局網站業務信息200多條，通過紙質文件公共查閱點1條，通過政府刊物公布5條，通過媒體報道6條，通過宣傳欄10條，通過其他形式13條，提供現場咨詢476人次，電話咨詢530人次，網站專欄頁面訪問量150人次。在網站建設上，細化了信息公開內容，及時更新工作網站有關政策法規、辦事制度和辦事指南等內容，同步更新網頁資料，不斷充實網頁的內容。例如2012年局及時公布了“三定”工作方案、領導班子成員分工調整和人員職務晉升文件，公布了《市區鼓勵招商獎勵辦法》，公布了一批黨風廉政建設及加強內部管理制度，公布了執法處罰流程和辦事指南等內容，及時更新完善網上審批事項相關內容，方便企業和群眾查閱、下載。各行業企業信息平臺建設初步成形，通過行業信息平臺，及時節假日溫馨提示信息、災害天氣預警信息，服務工作更趨人性化。在窗口服務上，完善日常辦事制度，在窗口辦公區域重新設立了政務公告欄，公布行業通知、行業信息、市、區部門的政策法規等等；辦事大廳設置投訴信箱，收集群眾意見和建議；將行業辦事指南印制成單張，擺放在辦事大廳，讓前來辦事的群眾自由取閱，為其提供方便，使群眾對所辦的事情有初步的了解，提高辦事效率。

廣泛征集工作意見和建議。我局一直非常重視企業、群眾所提的意見和建議，并不斷思考和推進促進良性互動的舉措。組織現場宣傳咨詢活動，積極回應網上咨詢，認真回復電話咨詢，經貿和交通網站專欄頁面訪問量明顯提升。其他工作包括：形成與行業企業召開座談會的良好機制，通過召開企業工作會議、行業協會座談會、走訪服務對象、收集對我局信息公開及窗口服務工作的意見和建議，推進為企業服務建設力度；與行業協會緊密協作，創建更好的溝通平臺，在總站大廳設立意見箱，聽取企業和群眾意見和建議，并將反映的“熱點”問題及意見歸納整理，做好回頭看工作，務求建立高效、公開的服務型單位。

認真辦理議案提案群眾投訴。2012年至今辦理人大議案、政協提案共計38件，其中28件為主辦，10件為會辦，回復滿意和基本滿意率100%。截止至2012年12月31日，受理并辦理網上投訴170份，回復滿意率100%。我局對區人大建議案、政協提案，信訪投訴認真進行分析梳理，及時向有關部門及企業反饋，確保回復的時限和質量，構建群眾與管理部門、企業互動溝通的平臺，針對提案議案召開專題會議，實行領導負責制，加強辦理工作規范化建設，擬訂調研提綱，深入基層進行調研，使議案提案的辦理更加科學合理。信訪案件辦理結果及時在信訪網站公布，人大政協提案議案召開代表意見面商會，及時報告辦理進程，增加與民眾的良性互動。

存在的問題

我局政務公開工作雖取得了較好成效，但仍存在以下主要問題：一是主動公開政府信息更新速度相對偏慢；二是政府信息公開工作規范性有待進一步加強。

改進措施

一是在局內加強政務公開宣傳和監督檢查工作，進一步增強局內各部門做好政務公開工作的主動性與自覺性；二是結合經貿、交通工作，進一步堅持和完善經貿、交通制度和規章政策，規范公告的形式、內容和程序；三是在創新工作思路，完善工作平臺上取得新突破，使政務公開成為貼近和幫助老百姓解決實際問題的助推劑，成為政府溝通老百姓的連心橋。