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為適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)社會(huì)事務(wù)社會(huì)化管理，根據(jù)市政府《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)擴(kuò)大試點(diǎn)工作指導(dǎo)要求》的精神，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)居民事務(wù)工作站（以下簡(jiǎn)稱工作站）規(guī)范化建設(shè)提出如下要求。

一、工作站的性質(zhì)和定位

工作站，是政府、社會(huì)出資購買其服務(wù)的非營利性公益服務(wù)組織；具有一定人員規(guī)模的工作站應(yīng)當(dāng)辦理民辦非企業(yè)單位法人登記。

二、工作站的設(shè)置和人員聘用

工作站的設(shè)置，要根據(jù)服務(wù)需求和工作量，可在街道層面設(shè)置若干個(gè)，實(shí)施“多居一站”也可按照綜合類、專業(yè)類進(jìn)行分類設(shè)置。

工作站設(shè)站長一名，副站長一名，工作人員若干人。

工作站的工作人員實(shí)行聘用制，按照“公開、公平、公正”的原則，向社會(huì)公開招聘，通過考試和考察擇優(yōu)錄用。其中，工作站的站長應(yīng)具有社會(huì)工作者國家四級(jí)或社工師資格，尚未取得的要在三年內(nèi)取得。

聘用人員條件：能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家方針、政策、遵紀(jì)守法；有一定的組織協(xié)調(diào)能力和社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；責(zé)任感較強(qiáng)，有一定奉獻(xiàn)精神，作風(fēng)踏實(shí)；具有社會(huì)工作者職業(yè)資格證書的優(yōu)先錄用。

三、工作站承接的工作

工作站主要承接下列工作：

承接政府部門、街道辦事處下沉到基層的社會(huì)性事務(wù)工作，如社會(huì)救助、救濟(jì)對(duì)象的調(diào)查摸底；下崗、協(xié)保、失業(yè)人員就業(yè)情況的摸底；提供勞動(dòng)就業(yè)信息；協(xié)助做好來滬人員的信息采集和服務(wù)工作；協(xié)助做好育齡婦女的人口計(jì)生工作；協(xié)助籌建居委會(huì)工作等。

承接從居委會(huì)剝離出來的社會(huì)性事務(wù)，如協(xié)助調(diào)解民間糾紛；居民區(qū)的保潔、保綠和保安工作；有關(guān)單位開展的社會(huì)調(diào)查；制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表；訂閱報(bào)刊雜志；收取有線電視費(fèi)等。

承接社區(qū)公益性服務(wù)，如社區(qū)服務(wù)和企業(yè)退休人員社區(qū)管理后的相關(guān)服務(wù)工作及各類為老服務(wù)等。

四、街道辦事處、居委會(huì)與工作站的關(guān)系

街道辦事處、居委會(huì)與工作站是委托與被委托的關(guān)系。工作站按工作項(xiàng)目合同，在街道辦事處和居委會(huì)指導(dǎo)下開展工作。要避免將工作站建成街道辦事處的下屬機(jī)構(gòu)和居委會(huì)的工作機(jī)構(gòu)。

街道辦事處要逐步建立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，對(duì)委托工作站承接的事項(xiàng)進(jìn)行工作評(píng)估。評(píng)估工作由街道辦事處組織實(shí)施，或委托第三方評(píng)估，參加評(píng)估的成員除街道辦事處外，還可請(qǐng)居民群眾的代表參加。

五、工作站的運(yùn)作方式

街道辦事處在現(xiàn)階段可采取一些必要的扶持措施，通過簽訂合同或項(xiàng)目管理的方式，購買工作站的服務(wù)。有條件的街道應(yīng)當(dāng)積極探索工作站的市場(chǎng)化、社會(huì)化的運(yùn)作機(jī)制，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行公開招投標(biāo)，逐步規(guī)范購買服務(wù)的操作程序。工作站要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得發(fā)展，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

六、工作站的內(nèi)部管理

工作站工作人員的日常工作實(shí)行考核制，考核工作分為項(xiàng)目考核、階段性考核和年度考核。考核結(jié)果應(yīng)與個(gè)人報(bào)酬掛鉤。

工作站應(yīng)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：有關(guān)法律法規(guī)、社區(qū)工作基本知識(shí)、社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、工作方法與技巧、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。

工作站應(yīng)制定章程，加強(qiáng)自律。同時(shí)，要建立項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、員工培訓(xùn)等制度，按照章程和制度開展工作。