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春節期旅游工作總結

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春節期旅游工作總結

2012年春節,全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節前,各區縣假日辦和市級相關部門針對春節旅游積極準備,提前部署,周密安排,措施到位,并結合本地實際加強旅游市場安全檢查。節日期間,無較大以上旅游安全責任事故和旅游投訴。

據統計,2012年春節期間,全市共接待游客36.84萬人次,同比增長11.87%;實現旅游總收入21948.03萬元,同比增長19.84%。全市旅游人數和旅游總收入呈現較大幅度增長,實現了2012年全市旅游開門紅。其特點如下:

(一)旅游人數和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節期間,納入全市旅游統計監測的20個景區(點)共接待游客21.3191萬人次,其中紅色旅游景區(紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客10400人次)。

(二)出游方式以探親游、自助游、古鎮游為主。由于春節大多以商務、探親、訪友為主,短程旅游、近郊農家樂、古鎮旅游等旅游方式備受游客喜愛,選擇自駕和網上預訂酒店等旅游方式增多。

(三)假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好,全市24家星級賓館共計接待客人(含餐飲)7.31萬人次,平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店(四星級及其以上)客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆,大部分酒店更是出現了“一位難求”的局面。

二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區及城市近郊景區、休閑娛樂場所和農家樂,以家庭出游、親友結伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮游為主。主要旅游客源地來自等地。

今年春節,我局高度重視假日旅游工作,市假日辦節前下發了關于做好2012年“春節”假日旅游工作的通知,要求各區縣假日辦加強旅游安全檢查和市場秩序監管,并組織相關部門對旅游行業進行檢查。全市旅游行業貫徹“以人為本”的理念,以游客滿意度為基準,以人性化服務為方向,提升從業人員服務意識和服務水平,倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游,強化行業的質量意識、服務意識和行業自律意識。春節期間,全市旅游秩序良好,沒有發生旅游安全事故和旅游投訴。

假日期間,各相關部門密切配合,加強了對交通集散地、旅游住宿設施、景區、旅游餐飲、游樂設施、旅游交通等重點部位的安全管理,及時掌握游客信息動態,確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位,堅持24小時值班制度,及時辦理游客投訴和提供咨詢服務,維護旅游者合法權益,實現了“安全、穩定、質量、效益”四統一的目標。

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