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我局政務公開工作在當地黨委、政府和上級局主管部門的正確領導下,按照“*”重要思想和科學發展觀的要求,依法治稅、從嚴治隊,正確行使國家賦予的權力,不斷規范執法程序,增強依法行政的透明度,努力打造一支政治過硬、業務熟練、作風優良、紀律嚴明的國稅隊伍。根據當地黨政和省、市國稅局關于政務公開實施方案有關規定的要求,我局深入扎實推進文明辦稅、人事財務、重大決策為主要內容的辦稅公開和政務公開。通過全面推行政務公開,工作作風明顯增強,辦事效率明顯提高.廉政建設不斷加強,在社會上樹立良好的國稅形象。政務公開工作逐步實現了規范化、制度化、目錄化、日?;,F將我局政務公開工作總結如下:
一、健全完善機構,切實加強領導。
一年來,我局高度重視政務公開工作,把政務公開工作擺到重要的議事日程,做到年頭有計劃、年終有檢查、有總結。為了更好地做好我局的政務公開工作,我局進一步提高和加大了對政務公開工作的領導力度,按照上級的要求,成立了*縣國家稅務局政務公開領導小組,由局長一把手任組長,副局長、紀檢組長總經濟師任副組長,各股室負責人為成員,領導小組下設辦公室,由辦公室負責人任主任,5個基層征收分局也相應成立了領導小組,由第一把手任組長。同時明確了工作職責:負責本單位政務公開工作的部署,傳達貫徹上級有關文件精神,制定有關規章制度,布置、指導和督促檢查、及時到各稅務分局了解收集政務公開情況,從而使我局的政務公開工作走向了良性軌道。
二、建立各項制度,狠抓落實檢查。
為增強我局政務公開透明度,保證整個隊伍清正廉潔,依法從政,按照上級的指示精神,結合我局實際,先后制定和完善了《*縣國稅系統政務公開實施辦法》、《*縣國稅系統政務公開考評實施方案》,《轉發關于進一步推行辦稅公開工作實施意見的通知》,《轉發關于開展政務公開考評的通知》等文件。為保證政務公開各項制度、辦法落到實處,我局政務公開領導小組定期對縣局各股室、各分局的政務公開工作進行督促檢查。檢查中,對政務公開工作資料保存不齊或對公開內容不全的單位提出了批評,并要求其限期整改和完善,追究有關人員責任;對公開內容豐富、全面的單位進行了表揚,確保我縣國稅系統政務公開工作規范化、制度化、目錄化的全面落實。
三、推行政務公開,坦誠接受監督。
一年來,我局始終按照上級和當地黨政的要求,采用各種形式公開本局的各項政務,接受群眾和社會的監督。
1、公開內部的行政事務,采取文件、內網、信息刊物、局務會議、干部職工會議等形式進行公開。一是人事公開,將工作人員任免、考核、獎懲、培訓學習、評先評優等情況按照相關規定進行公開;二是財務公開。對內公開了年度預決算,對經費開支及車輛維修情況、小車油耗按季在局務會議上進行公開和在縣局公告欄進行公開;三是政府采購招投標情況公開。我們按規定程序組織采購了了1輛菱智面包車、2輛速騰小車和計算機設備均在局務會議上進行公開。四是固定資產處置情況公開。處置了原橫陂分局、小都國稅所、雙頭分局辦公用房及職工宿舍和2輛越野小車,處理了報廢的舊電腦、打印機,均在局務會議上進行公開。五是重大決策公開,對年初工作規劃、年度總體目標及完成執行情況、階段性主要工作部署等,通過《*國稅動態》、《情況通報》等形式及時公開報道。
2、對外公開文明辦稅“八公開”和服務承諾,采取辦稅服務廳政務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、*國稅網站和新聞媒體等形式進行公開。我局根據政務公開的要求,結合國稅工作的實際,實行文明辦稅“八公開”即:稅收法規公開,公開稅收法律、法規和規章;崗位責任公開,公開辦稅窗口的崗位職責;辦稅程序公開,公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法;服務標準公開,公開辦稅服務廳的各項服務標準;收費標準公開,公開收費項目的收費標準和依據;違章處罰公開,公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結果和依據;工作紀律公開,公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定;社會監督公開,公開受理納稅人投訴的部門和監督電話。我們實行辦稅服務廳規范管理。辦稅服務廳是國稅機關為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所,是納稅人檢驗國稅機關服務質量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的治稅思想落實到實處,實現“依法納稅、從嚴治隊”的要求,我局制定了辦稅服務廳規范化管理標準,并全部對外公布。即:實行服務承諾,公開辦稅,接受監督;實行首問責任制,凡納稅人進廳辦稅,第一個接待的稅務人員必須負責為納稅人答疑或指引,不得以任何借口推諉;保證滿時服務,對納稅事宜要按規定辦理,做到不推、不拖、不壓;實行值班制度,對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復和及時處理;利用電子顯示屏、觸摸屏進行電子公告、納稅人自我查詢;保持辦稅服務廳環境衛生整潔,各種辦公設施及物品擺放整齊、有序,各窗口標志明顯、統一。陳設各種表格的填寫式樣,設置服務設施和辦公用品,方便納稅人辦稅;在辦稅服務廳內設專欄,公布工作人員照片、職務、主要職責,方便納稅人監督。同時公布了辦稅服務廳工作人員行為規范標準。即:嚴格遵守《國家稅務總局關于稅務人員廉潔自律若干規定》,牢固樹立全心全意為人民服務、為納稅人服務的觀念,做到清正廉潔;堅持著裝上崗,實行掛牌服務,稅務人員講究稅容風紀,嚴格遵守著裝規定,佩帶服務牌,作到稅容整潔,舉止端莊;堅持文明辦稅,優質高效,稅務人員為納稅人服務時要做到態度熱情,講究文明,有禮貌,要在規定的時間內優質高效完成工作;敬業愛崗,公正執法,稅務人員應敬業愛崗,要講究職業道德,熟練掌握稅收業務知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力,堅持依法治稅,公正執法;嚴守工作紀律,按時上、下班,工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程,接收納稅人監督,我局辦稅服務廳都制作了《辦稅指南》分發給納稅人。