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局屬各部門：

為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作，根據(jù)市委市政府創(chuàng)建會議精神和市局工作要求，特制定本方案，就分局開展創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作作出如下要求。

一、指導(dǎo)思想

以市委十屆四次全體（擴大）會議精神和市工商局開展全國文明城市迎檢工作的要求為指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府對創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作的總體部署，嚴(yán)格對照《全國文明城市測評體系》標(biāo)準(zhǔn)，全面落實創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真做好迎檢準(zhǔn)備工作，力爭我市進(jìn)入全國文明城市行列。要把創(chuàng)建全國文明城市與共建共享“生活品質(zhì)之城”、打造“國內(nèi)最清潔城市”、打造“平安杭州”等工作結(jié)合起來，深化“三型”工商建設(shè)，進(jìn)一步提升工商窗口服務(wù)形象、提高工商執(zhí)法監(jiān)管效能。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

分局成立創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、局長姚瑜任組長，蔡友福、張維軍、賈虹、焦琳任副組長，各科（所）主要責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張維軍副局長兼辦公室主任，方年雪、肖昌堅兼副主任，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。

三、時間安排

8月底前，召開全局動員大會，研究制定實施方案，落實分工全面動員，認(rèn)真部署創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作。

9月初，對照《全國文明城市測評體系》標(biāo)準(zhǔn)，開展路面排查與整治；對照全國文明城市窗口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各單位認(rèn)真組織一次自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

9月中旬至迎檢結(jié)束之日，嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，切實抓好創(chuàng)建迎檢各項具體工作的查漏補缺，確保任務(wù)完成。

四、工作內(nèi)容

（一）強化標(biāo)準(zhǔn)。局屬各部門要嚴(yán)格對照窗口行業(yè)要求，保持工作場所環(huán)境整潔、設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好；公開收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和辦事制度；投訴處理機制高效快捷，并提供近三年的投訴處理記錄臺帳。經(jīng)市文明委審定確認(rèn)，分局拱宸橋工商所被列入實地考察點，要進(jìn)入一級戰(zhàn)備狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；其他各部門也要按照創(chuàng)建窗口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。

（二）加強監(jiān)管。要突出重點，加強監(jiān)管和巡查。一是加強對轄區(qū)范圍“十小”行業(yè)的監(jiān)管，加強督查和巡查工作。堅決取締無照經(jīng)營，對有照經(jīng)營戶進(jìn)行亮照檢查，打造公平交易的市場環(huán)境。二是進(jìn)一步做好流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管工作，規(guī)范商品準(zhǔn)入臺帳，對不符合食品質(zhì)量安全的商品下柜。三是進(jìn)一步加強對全市各類廣告的監(jiān)管，及時查處違法虛假廣告，杜絕戶外煙草廣告。四是組織力量重點檢查大型商場、超市、集貿(mào)市場，9月1日至迎檢結(jié)束停止商業(yè)促銷活動，并通知轄區(qū)內(nèi)商場、超市、集貿(mào)市場認(rèn)真做好迎檢工作。

（三）加強報告。9月1日至檢查結(jié)束之日，分局12315受理中心要24小時有人值班（另發(fā)通知），保持信息暢通，發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)的問題要按規(guī)定及時逐級上報。值班人員要按規(guī)定著裝，接待用語文明、規(guī)范，并認(rèn)真做好投訴舉報記錄，落實好人員和執(zhí)法車輛，確保投訴舉報渠道的暢通。

五、基本要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

要通過分局黨委會、中層干部會、全局動員大會等各種形式的會議，進(jìn)行深入宣傳、層層動員，傳達(dá)市局、分局會議精神，使每一位干部知曉創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容和要求，以高度的政治責(zé)任感、高昂的工作熱情和高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，投入迎檢創(chuàng)建工作。全局上下要切實把做好迎檢工作作為當(dāng)前的一項重中之重的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織部署，切實抓好落實。

（二）明確分工，落實責(zé)任

各業(yè)務(wù)科室、工商所要對照創(chuàng)建全國文明城市的工作要求，全面仔細(xì)、不折不扣地加以貫徹執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)保障工作，人事科進(jìn)行有效督查，務(wù)必將創(chuàng)建迎檢工作做細(xì)、做實、做到位。各部門負(fù)責(zé)人要落實責(zé)任，各項具體工作要細(xì)化分解落實到人，相關(guān)職能科（所）間要加強協(xié)調(diào)配合，確保不失責(zé)任分。對創(chuàng)建工作不力造成失分的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）強化督查，確保實效

創(chuàng)建全國文明城市重在實效，不走過場。要在做好日常監(jiān)管和服務(wù)工作的同時，推進(jìn)制度化建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)。要落實首問責(zé)任制，建立督查機制，查找工作存在的問題和不足，及時督促整改，及時提高完善，使創(chuàng)建全國文明城市工作成為提升形象、創(chuàng)新監(jiān)管的重要舉措。