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編者按：本文主要設置依據；編制數；領導職位；非領導職位；職位職責從這幾個方面進行講述。其中，主要包括：區政務服務中心主任職責、區政務中心副主任職責、協調督查科科長職責、協調督查科副科長職責、綜合科科長職責、綜合科副科長職責、電子政務科科長職責、電子政務科副科長職責、規服科科長職責等，具體材料請詳見下文：

一、設置依據

省人事廳《關于批準*市*區檔案局（館）等520個區（市）縣屬事業單位參照公務員法管理的批復》（川人發〔20*〕27號）、區編辦《關于成立*市*區人民政府政務服務中心的通知》（錦機編〔20*〕32號）、區編辦《關于*市*區人民政府政務服務中心增掛區政府規服辦牌子的通知》（錦機編〔20*〕28號）。

二、編制數

核定人員編制6名。

三、領導職位

區政務服務中心主任1名，區政務服務中心副主任1名，綜合科、電子政務科、規服科、協調督察科4名科級領導職數。

四、非領導職位

主任科員1名，副主任科員1名。

五、職位職責

（一）區政務服務中心主任職責

1、負責全區規范化服務型政府建設的組織協調、業務培訓、督促指導和檢查驗收等工作；

2、負責對涉及兩個以上部門平行審批事項的組織協調，對入駐政務服務中心審批項目的運轉情況協調、督查；

3、負責對進入區政務服務中心的窗口部門及其工作人員進行管理，組織窗口部門規范、高效、優質服務，并提供相關業務咨詢；

4、負責受理當事人對窗口及其工作人員服務質量、效率等方面的投訴；

5、負責對進駐區政務服務中心的窗口部門及其窗口工作人員進行考核；

6、負責對全區政府部門窗口服務工作進行業務指導；

7、負責本中心經費的計劃、管理和審批；

8、承辦上級交辦的其它工作。

（二）區政務中心副主任職責

1、協助主任抓好全區規范化服務型政府建設的組織協調、業務培訓、督促指導和檢查驗收等工作；

2、協助主任抓好政務服務中心各項日常工作；

3、協助主任組織實施年度工作計劃，完成上級交辦的各項工作任務；

4、協助主任對全區政府部門窗口服務工作進行業務指導；

5、協助主任對進入區政務服務中心的窗口部門及其工作人員進行管理，組織窗口部門規范、高效、優質服務，并提供相關業務咨詢。負責對進駐區政務服務中心的窗口部門及其窗口工作人員進行考核；

6、深入窗口、大廳調查研究，隨時掌握工作信息、運行動態；

7、完成上級和主任交辦的其他工作。

（三）協調督查科科長職責

1、負責制定和實施有關區政務服務中心運行和人員管理的規章制度、管理辦法；

2、負責行政審批（許可）項目的梳理、調整、公示工作，實行項目管理，建立行政審批（許可）工作流程；負責政務中心窗口動態管理工作；

3、負責并聯審批及重大事項聯合辦理的組織協調和部門之間的業務銜接工作；

4、負責對政務中心管理人員、窗口工作人員的日常考勤管理、巡查、評議、月度、年度考核和臨時調度安排工作；負責政務中心窗口評先創優考評工作；

5、負責政務中心督查協調和大廳的管理工作。督促檢查政務中心規章制度的執行情況；督促檢查窗口及工作人員的服務態度、服務質量、工作紀律和規范化服務情況；負責開展辦事對象回訪工作；負責與政務服務監督員的聯絡工作。

6、負責受理當事人對窗口及其工作人員服務質量、效率等方面的投訴，并進行調查、處理。負責中心網站《咨詢投訴》窗口信息的收集、整理、答復工作；

7、完成中心領導交辦的其他工作。

（四）協調督查科副科長職責

1、協助科長制定和實施有關區政務服務中心運行和人員管理的規章制度、管理辦法；

2、協助科長開展行政審批（許可）項目的梳理、調整、公示工作，實行項目管理，建立行政審批（許可）工作流程；

3、協助科長開展并聯審批及重大事項聯合辦理的組織協調和部門之間的業務銜接工作；

4、協助科長開展對政務中心管理人員、窗口工作人員的日常考勤管理、巡查、評議、月度、年度考核和臨時調度安排工作；

5、協助科長開展政務中心督查協調和大廳的管理工作。督促檢查政務中心規章制度的執行情況；督促檢查窗口及工作人員的服務態度、服務質量、工作紀律和規范化服務情況；負責開展辦事對象回訪工作；負責與政務服務監督員的聯絡工作；

6、協助科長受理當事人對窗口及其工作人員服務質量、效率等方面的投訴，并進行調查、處理。負責中心網站《咨詢投訴》窗口信息的收集、整理、答復工作；

7、完成中心領導和科長交辦的其他工作。

（五）綜合科科長職責

1、負責制定和實施有關區政務服務中心后勤保障、財務管理、人事管理等規章制度、管理辦法；

2、負責區政務服務中心內部的保密、防盜、防火及突發事件處置等安全工作；

3、負責區政務服務中心各種文件和有關材料的登記、印發、歸檔等工作；

4、負責對區政務服務中心物業后勤服務、財務管理、人事管理等工作進行監督、檢查、指導和協調；

5、負責對區政務服務中心各項設施、設備的維護、維修、改造等工作進行管理和協調；

6、負責對進入區政務服務中心提供各種后勤服務的公司進行管理、監督、檢查、指導和協調；

7、負責組織區政務服務中心各項集體活動；

8、完成中心領導交辦的其它工作。

（六）綜合科副科長職責

1、協助科長制定和實施有關區政務服務中心后勤保障、財務管理、人事管理等規章制度、管理辦法；

2、協助科長進行區政務服務中心內部的保密、防盜、防火及突發事件處置等安全工作；

3、協助科長進行區政務服務中心各種文件和有關材料的登記、印發、歸檔等工作；

4、協助科長對區政務服務中心物業后勤服務、財務管理、人事管理等工作進行監督、檢查、指導和協調；

5、協助科長對區政務服務中心各項設施、設備的維護、維修、改造等工作進行管理和協調；

6、協助科長對進入區政務服務中心提供各種后勤服務的公司進行管理、監督、檢查、指導和協調；

7、協助科長組織區政務服務中心各項集體活動；

8、完成中心領導和科長交辦的其它工作。

（七）電子政務科科長職責

1、負責政務服務中心信息化、辦公自動化建設，組織對重大信息化設備的購置可行性進行論證。通過網絡實行政務公開、信息交互、網上辦公、網上政府服務等功能；

2、負責組織政務服務中心信息應用系統的規劃、設計，協調、指導并監督實施；

3、負責政務服務中心計算機網絡及信息系統的運行、維護，協調進駐中心各單位在網絡使用中的技術業務問題；

4、負責政務中心電子政務、信息網絡、網站、顯示屏、觸摸屏的建設、維護管理工作；

5、負責制定政務服務中心信息系統相關規范及管理制度；

6、負責政務服務中心人員信息系統應用培訓及考核；

7、完成中心領導交辦的其他工作。

（八）電子政務科副科長職責

1、協助科長負責政務服務中心信息化、辦公自動化建設，組織對重大信息化設備的購置可行性進行論證。通過網絡實行政務公開、信息交互、網上辦公、網上政府服務等功能；

2、協助科長組織政務服務中心信息應用系統的規劃、設計，協調、指導并監督實施；

3、協助科長進行政務服務中心計算機網絡及信息系統的運行、維護，協調進駐中心各單位在網絡使用中的技術業務問題；

4、協助科長進行政務中心電子政務、信息網絡、網站、顯示屏、觸摸屏的建設、維護管理工作；

5、協助科長制定政務服務中心信息系統相關規范及管理制度；

6、協助科長開展政務服務中心人員信息系統應用培訓及考核；

7、完成中心領導和科長交辦的其他工作。

（九）規服科科長職責

1、負責指導全區各部門推進規范化服務型政府建設工作，擬定工作計劃并組織實施