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淺議如何做好辦公室工作

“在全黨弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)”，是總書記在中紀(jì)委第三次全體會(huì)議上對(duì)全黨提出的具體要求和殷切希望。作為辦公室，只有認(rèn)真貫徹落實(shí)這兩個(gè)“求真務(wù)實(shí)”，才能有效提高“三服務(wù)”質(zhì)量，把辦公室工作做好。為此，關(guān)鍵是要自覺(jué)做到強(qiáng)化“四種意識(shí)”，尋求“五個(gè)突破”。

強(qiáng)化“四種意識(shí)”，一是強(qiáng)化本領(lǐng)意識(shí)。同志曾指出，黨的干部要有一種本領(lǐng)的恐慌。這種“恐慌”在知識(shí)更新周期日趨縮短的今天不僅沒(méi)有過(guò)時(shí)，而且更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化。辦公室要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型部門，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說(shuō)，提筆能寫，有事能辦，無(wú)事能思”。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給局黨委工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等重要書籍，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

三是強(qiáng)化效率意識(shí)。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天，辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí)，努力做到“三快”：一是耳聰目明反應(yīng)快。要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作，做到早介入、早思考、早研究，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。二是分秒必爭(zhēng)節(jié)奏快。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要說(shuō)辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮、拖拖拉拉。三是跟蹤問(wèn)效反饋快。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策，要全程跟蹤，全程督察，將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

四是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多，工作既苦又累。沒(méi)有甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)的高尚情操，是難以勝任辦公室工作的。因此，辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。

尋求“五個(gè)突破”，一是在服務(wù)決策的科學(xué)性上要有新突破。“真”和“實(shí)”在實(shí)踐中，在群眾中。因此，辦公室工作人員必須多跑基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，集中群眾智慧，總結(jié)群眾經(jīng)驗(yàn)，對(duì)活生生的群眾實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，并通過(guò)橫向和縱向比較。

二是在推動(dòng)重要部署、重點(diǎn)工作的落實(shí)上要有新突破。“開(kāi)會(huì)＋不落實(shí)=零，布置工作＋不落實(shí)=零”。只有狠抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的決策才是有用的決策；也只有狠抓落實(shí)，辦公室才算做到盡職盡責(zé)。抓落實(shí)就要突出抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓決策落實(shí)。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)過(guò)程中不落實(shí)的環(huán)節(jié)和問(wèn)題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未強(qiáng)調(diào)、未要求的工作點(diǎn)。要圍繞局黨委中心工作，善于主動(dòng)出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動(dòng)工作全面落實(shí)。

三是在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下通達(dá)上要有新突破。信息是局黨委的耳目和喉舌，是為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、作決策服務(wù)的，其生命力和價(jià)值就在于真實(shí)。這就要求辦公室所反饋的信息必須實(shí)事求是，沒(méi)有任何虛假成分，經(jīng)得起實(shí)踐和群眾的檢驗(yàn)。要把出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，包括一些突發(fā)事件如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)，既報(bào)喜又報(bào)憂，為局黨委決策提供具有實(shí)際價(jià)值的高層次信息。要堅(jiān)決糾正兩種觀念：第一種是認(rèn)為報(bào)憂會(huì)抹殺成績(jī)。這種擔(dān)心是多余的，成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了。第二種是不敢“引火燒身”，對(duì)暴露出來(lái)的矛盾和問(wèn)題，往往極力掩飾。這樣只會(huì)使矛盾進(jìn)一步激化、惡化，更不利于問(wèn)題的解決。公務(wù)員之家版權(quán)所有

四是在綜合協(xié)調(diào)的時(shí)效性上要有新突破。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，代表領(lǐng)導(dǎo)理直氣壯地安排工作、下達(dá)任務(wù)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事、謀大事。

五是在現(xiàn)代化辦公手段上要有新突破。一個(gè)國(guó)家，誰(shuí)掌握了信息技術(shù)制高點(diǎn)，誰(shuí)就占領(lǐng)了經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位。一個(gè)機(jī)構(gòu)，誰(shuí)率先掌握使用了先進(jìn)信息技術(shù)，誰(shuí)就掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。作為辦公室，要適應(yīng)信息化社會(huì)的要求，努力改進(jìn)辦公手段，積極采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)手段，努力實(shí)現(xiàn)主要辦公業(yè)務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，最大限度地提高辦公室的工作效率。