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隨著醫(yī)學模式的飛速發(fā)展，護理工作的內(nèi)涵也在不斷的拓寬和充實，改變了以往傳統(tǒng)的護理理念，由單純地執(zhí)行醫(yī)囑、以疾病為中心的護理向以病人為中心，以解決其存在的或潛在的身心健康問題，實施健康宣教為內(nèi)容的整體護理方向發(fā)展，變無聲操作為有聲操作。在各項治療操作中如：發(fā)藥時告訴患者藥物的劑量、作用、副作用及用藥時間等。使患者及家屬對護理工作做到了五滿意：操作程序正規(guī)準確讓您滿意；

許多的突發(fā)事件可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。在突發(fā)事件中醫(yī)療救護是有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件危險的最重要環(huán)節(jié)之一。為了有效地配合上級應急指揮系統(tǒng)的工作,加強在應對突發(fā)事件的組織、協(xié)調(diào)及救治能力,保障救治工作的順利開展,更有效地在突發(fā)事件中發(fā)揮醫(yī)療機構的救治能力,降低危害,維護公共衛(wèi)生健康水平,醫(yī)院在突發(fā)事件中的醫(yī)療救護作用至關重要。護理工作的服務對象是病人，除了有良好的服務態(tài)度外，主要靠護理技術。這就要求護理技術服務有別于其他生產(chǎn)各技術工作，除了要先進高效外，還要及時、安全、可靠、要協(xié)調(diào)性和連續(xù)性好。隨著護理科學的發(fā)展，現(xiàn)代科學技術成果廣泛應用于護理工作領域，護理工作的科學技術性要求越來越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術水平，而且也要求護理業(yè)務技術管理提高水平。護理技術水平在某種意義上講對提高護理質(zhì)量有決定性作用，護理技術水平的提高必須靠技術管理。只有對護理工作實行科學的組織管理，才能調(diào)動和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術力量，密切協(xié)同配合，以提高護理工作質(zhì)量和效率。有效的、高水平的護理技術管理是實現(xiàn)幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務的重要保證，是提高護理質(zhì)量的重要保證。

護理業(yè)務技術管理具有以下特點：

1．科學性和技術性。護理學是一門獨立的學科，它的理論知識、護理技術操作、護理程序等均以醫(yī)學科學理論為依據(jù)，并有一定的質(zhì)量標準要求。

護理技術不是簡單的生產(chǎn)工序，它是在全面掌握醫(yī)學護理知識的基礎上，經(jīng)專門訓練、反復實踐而獲得的一種技能，未經(jīng)系統(tǒng)學習和專門訓練的人不允許在病人身上進行技術操作。因而要抓訓練，抓引進新技術。

2．責任性。護理技術工作的對象是病人，護理人員對維護、促進和恢復病人的健康負有責任。護理技術工作一旦發(fā)生失誤，可能會增加病人的痛苦，甚至造成殘疾乃至死亡。因此，不論從醫(yī)學道德上或法律上都要強調(diào)其責任性。管理上要加強護理人員的責任心教育，健全各種崗位責任制。

3．服務性。護理工作是為病人提供護理服務的，應當樹立全心全意為病人服務的思想，以病人利益為重。護理技術管理要明確為誰服務的問題，為了練技術而不顧病人痛苦，或只顧經(jīng)濟效益不管病人利益的行為都是不允許的。

4．社會性和集體性。醫(yī)療護理技術管理受社會環(huán)境、人際關系等各方面因素影響，而且受經(jīng)濟規(guī)律制約。同時，由于現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，醫(yī)院中的各種工作不可能由一個人去完成，而是需要多學科、多部門相互配合密切協(xié)作。護理業(yè)務技術管理必須協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的聯(lián)系。

護理工作已不能只滿足于一般疾病的護理而需要身心的整體護理。良好的護士素質(zhì)既有助于提高護士自身形象，又是提高護理質(zhì)量的保證，因此提高護士素質(zhì)很有必要。1護士形象：護士首先要熱愛本職工作，尊重病人，強化優(yōu)質(zhì)服務意識，自覺培養(yǎng)自己職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)水平。護士的儀表、行為和語言就是一種重要的治療和安慰。護士良好的精神面貌能喚起病人樂觀飽滿的情緒，增加病人與疾病斗爭的信心。2護士的語言修養(yǎng)：

護士的美好語言不但能使病人聽了心情愉快，而且能起到治療疾病的作用，護士的親切語言，有利于解除病人的思想負擔，增強戰(zhàn)勝疾病的信心和決心，保持接受醫(yī)療和護理的最佳狀態(tài)。因此護士應舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹，得體地介紹自己，有禮貌地稱呼病人。3護士的心理素質(zhì)：護士良好的語言修養(yǎng)是觀察病人、治療疾病、進行心理護理的重要條件。作為一名護士要具備良好的心理素質(zhì)，應加強自身修養(yǎng)，不應把社會、家庭、人際關系或其他地方的不快帶到工作中。善于保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感。護士應有一個穩(wěn)定的情緒及良好的心理素質(zhì)。4精湛的技能及敏銳的觀察力：護士應利用一切機會不斷提高自己的業(yè)務水平，如通過外出學習、自學考試、論文交流等途徑。學習“三基”理論、掌握各項技術操作規(guī)程、認真執(zhí)行醫(yī)囑、準確熟練地完成護理工作。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，并能及時采取有效的治療護理措施，觀察病人的心理活動及身心兩方面的動態(tài)變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。5健康教育：護士應全面了解病人情況，有針對性地對病人做好健康教育工作。病人都比較關心自己的疾病，迫切需要掌握有關疾病的知識，護士應向病人講解有關藥物的服用常識、飲食與疾病的關系、生活習慣對恢復健康的影響、出院后的自理措施等。護士在教病人及家屬某些護理技術時，應不怕麻煩、反復示教直到病人掌握為止，對病人某些不良衛(wèi)生習慣，護士不能厭惡、嘲笑，應啟發(fā)病人認識到不良衛(wèi)生習慣的危害，自覺克服。做好健康教育，樹立護士的科學地位，做病人信賴的人。

人們常常把護士稱為白衣天使，因為天使是生命和愛的象征，護士所從事的就是天底下最高尚的職業(yè)，呵護健康、挽救生命，對待所有的病人不論地位高低、職業(yè)貴賤，都一視同仁，給了無微不至的關心和照顧。人們說護士是天使，還因為護士從事著最平凡瑣碎而繁忙的工作，不怕臟、不怕苦、不怕累、不懼感染的風險，時刻以救死扶傷，全心全意為人民服務為天職，不負國家的人民的期望。非典期間，無數(shù)的白衣天使們，奮戰(zhàn)在抗非的第一線，用青春和熱血捍衛(wèi)著人民的生命的健康。護士是白衣天使，這是社會給予的榮譽，也是社會的期望。