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市政協機關秉承和弘揚“以和邦國，以諧萬民”的理念，把創建“和諧家園”服務品牌與政協履職相結合，精心搭建服務載體，著力打造“和人”、“和智”、“和力”的和諧文化，致力構建包容并蓄、和而不同、民主團結的“和諧家園”，為政協委員和社會各界人士熱忱投身于經濟社會建設提供充分的人文環境、政治氛圍和精神支撐，進而匯聚各方力量，為助推我市“彎道超越、和諧發展”做出了貢獻。

高度重視,精心打造

（一）以樹立精品意識為先導，不斷提升機關凝聚力和向心力，為打造“和諧家園”形成強大合力。政協機關自年創建優秀服務品牌以來，從政協黨組成員到機關干部，牢固樹立“品牌就是精品、品牌就是品位、品牌就是形象”的理念，自覺地將品牌創建貫穿到機關各項工作中去。政協副主席同志親自主持設計了政協的品牌標識，政協機關成立了由秘書長任組長的領導小組，制定了《市政協機關關于爭創“和諧家園”優秀服務品牌活動的意見》及具體實施方案，做到目標明確、職責明晰、機制健全，機關全體人員以極高的熱情投入到優秀服務品牌的創建中來，實行每周一回報，每月一督查，整個創建活動有計劃、有責任、有落實，為構建“和諧家園”凝聚了強大合力。

（二）以高效的工作機制為保障，進一步提升機關服務效能，為打造“和諧家園”提供政治基礎。為保證創建活動優質、高效、有序開展，我們圍繞服務“理念最新”、“態度最好”、“效率最高”、“程序最簡”、“成本最低”、“隊伍最廉”等方面加強建章立制，健全了高標準的服務規范。年制定了《政協反映社情民意信息工作規則》《關于建立“三聯系”制度的意見》等一系列的工作規范，并經政協常委會討論通過，作為政協工作的服務標準編印成冊。為提高工作效能，政協機關又制定完善了《市政協機關工作人員守則》、《市政協機關工作人員行為規范》等七項制度，同時推行“首問責任制”、“政務公開制”、“評先評優制”。通過運作有序的服務規范，努力使機關服務委員和基層“零距離”，履行職能“零缺失”，完成交辦任務“零差錯”，使機關工作進一步制度化、規范化、程序化，“和諧家園”的各項創建工作得以行之有效地開展。

（三）以創新服務理念為動力，不斷激發委員履職熱情，為打造“和諧家園”營造濃烈氛圍。政協機關想方設法為委員營造和諧溫馨的家園，一是積極創造良好的硬件環境，為委員營造賓至如歸的氛圍。在機關辦公樓內專門辟出委員閱覽室和委員文體活動室。定期向各委員組寄送《學習資料》、《人民政協報》、《政協》，為每位委員訂閱《政協》等，為委員組和全體委員提供良好的學習條件。二是不斷創新服務方式方法。多年來，持續開展了以“兩為”、“五個一”為主要內容的爭先創優活動，引導委員為我市經濟社會發展獻計出力；建立“三聯系”制度，通過加強主席與常委、常委與委員、委員與群眾等三個層次的廣泛聯系，密切與常委、與委員、與各界群眾的關系，廣泛地傾聽和傳達委員、群眾心聲；舉辦委員論壇、吸納委員參與督查和視察調研等活動，拓展了委員知情議政新渠道；建立委員通訊錄，每年寄發賀卡、定期電話進行慰問，對生病住院的委員進行看望問候等等。政協機關努力以對政協委員的人文關懷，細致入微的服務，不斷激發政協委員協組織活力和履職熱情。

（四）以增強服務能力為重點，加強機關隊伍建設，為打造“和諧家園”提供智力支撐。為增強政協工作的質量和成效，推動品牌建設落到實處、取得實效，政協機關先后開展了服務創新年、服務績效提升年以及創建“學習型、文化型、健康型”機關活動，以創新的載體加強機關建設。多年來持之以恒每周一集中學習，堅持每周一交流點評、每季度一總結、半年一檢查、年終一考核；利用《學習園地》、電子顯示屏、張掛育人書畫等讓人耳濡目染以及政協文化的深厚底蘊，不斷提升機關人員的人文修養和精神境界。創建“學習型、文化型、健康型”機關的做法被政協介紹推廣。

扎實推進,成交顯著

政協機關通過一項項實實在在的舉措，一份份細致入微的關懷，科學化、人性化、親情化的服務，拉近了政協組織與政協委員的距離，增強了政協組織的感召力和凝聚力，讓委員們備感親切和溫暖，打造出具有強大向心力、凝聚力、戰斗力的“和諧家園”。全體委員積極響應、熱情參與協商議政、視察調研、民主監督等各項活動，充分顯現了打造服務品牌的作用與效果。

（一）發揮了凝聚人心、促進團結的作用。政協創建優秀服務品牌兩年來，通過一系列扎實有效的措施，逐步擦亮了“和諧家園”的品牌，在政協委員、各界群眾中樹立了良好形象。全市390多名活躍在社會各界別、各層次的委員主動反映群眾心聲，表達群眾訴求，協助黨委、政府妥善理順群眾情緒，做好解疑釋惑工作，促進全社會形成諒解寬容、團結互助的良好風尚和平等友愛、融洽和諧的人文環境，營造團結民主的和諧氛圍。隨著政協服務形象不斷提升，越來越多的外地政協來如參觀考察，兩年來，我們接待上級政協和全國各地政協來如考察學習60批次，愈千人。年長三角十三縣市政協工作研討會在召開，的工作經驗和做法受到與會者一致稱贊。

（二）發揮了服務大局、促進發展的作用。政協機關帶領全體政協委員以“努力加快發展、全面建設小康、促進持續騰飛”為己任，積極為經濟社會的全面、協調、可持續發展獻計出力。參政議政奏實效。本屆政協以來，共向市委、市政府提交調研報告20多篇，所有調研報告都得到了市委主要領導批示，為黨政決策提供重要依據，書寫了市政協在科學發展舞臺上的重要一筆。委員論壇諫諍言。去年舉辦了“深入學習實踐科學發展觀”委員論壇。委員們從自身工作出發、從所在界別特點出發、從我市經濟社會發展現狀出發，各抒己見，發表論點，內容涉及經濟、文化、社會事業等各個方面，反映的問題切實中肯，提出的建議務實可行，體現了委員們較高的政治理論水平和參政議政能力。市委分管領導到會聽取了委員們的發言，并對論壇活動和委員們的意見建議均給予充分肯定。一些優秀論文引起市委、市政府有關領導和相關部門高度關注，產生較大的社會影響。

（三）發揮了為民代言、促進民生的作用。做關注民生的有心人。近年來，政協委員高度聚焦民生，把為民代言作為義不容辭的責任，秉筆直書，表達群眾訴求，協助黨府解決與人民群眾切身利益相關的突出問題。十二屆一次會議圍繞“關注弱勢群體，構建和諧社會”這一課題舉行大會發言，委員們深度關注創業就業、教育公平、低收入家庭居住權、社會保險全覆蓋等方面問題，其中一些問題如社會保險全覆蓋、對弱勢群體實施法律援助等，得到市委、市政府的采納，解決落實后引起社會各界高度評價。做反映民生的熱心人。

政協提案、社情民意80%以上是與群眾生產、生活息息相關的民生內容。市政協不斷健全提案、社情民意網絡，加強督辦，推動落實，力爭提一件、議一件，辦一件、成一件。去年共征集委員提案320件，其中186件提案得到有效采納和落實，辦結落實率58.1%；編印報送《政協》（社情民意專版）14期，件件得到市委、市政府相關領導的高度重視，推動了一批民生問題的解決。做改善民生的帶頭人。市政協以開展“兩為”、“五個一”活動為抓手，充分調動委員積極性，為基層服務、為群眾服務，盡智竭力為民辦實事。去年，政協機關組織醫衛、教育界委員開展送醫、送教下鄉活動各3次，受益群眾、師生達3600多人次；文體新、科技界委員送電影、送科技下鄉3500多場次；經濟界委員充分發揮企業和自身優勢，在扶貧幫困、捐資助學、吸納下崗職工等工作中作出杰出貢獻。“5·12”汶川大地震后，廣大委員自發向災區群眾捐贈1000多萬元，捐款超千元的達210人，捐款2000元以上的有45人，石莊鎮宋再付委員及其企業捐款10萬元，展示了政協委員服務民生、改善民生的精神風貌和良好形象。

（四）發揮了民主監督、促進民主法治的作用。政協機關注重以豐富多彩、形式多樣的活動為廣大委員行提供更為廣闊的舞臺，從而在構建和諧社會的實踐中盡展所長、盡顯所能。運用例會、視察調研、提案、社情民意等多種形式開展監督，去年還首次邀請政協委員列席常委會和主席會議的協商議政活動，參加市委統一組織實施的重點工作督查，鼓勵委員對事關全市改革發展穩定大局以及人民群眾普遍關心的熱點、難點問題發表意見、實施監督。我們連年組織委員對一些執法執紀部門進行民主評議。去年開展的對“兩稅”部門的民主評議，委員參評率達91.4%，創歷史最高，評議活動在“兩稅”部門以及全社會產生很大反響，取得了前所未有的實效。

市政協機關開展創建優秀服務品牌活動以來，內強素質、外樹形象，“和諧家園”效應進一步凸顯，作用進一步放大，輻射進一步增強，市政協各項工作呈現出了勃勃生機。但是，追求永無止境，服務沒有盡頭，我們將繼續不懈努力，矢志譜寫和音諧韻，共筑“和諧家園”。