創(chuàng)建和諧企業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料
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近年來(lái)，浙江**電信工會(huì)根據(jù)集團(tuán)工會(huì)、省電信工會(huì)的工作部署，遵照全國(guó)總工會(huì)發(fā)出的“當(dāng)好主力軍、和諧奔小康”的工作目標(biāo)，以人為本，實(shí)行人性化管理，積極參與構(gòu)建和諧企業(yè)工作，為打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展做了一定的工作。
一、建立民主管理制度，為
1、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持每年兩次如期召開職代會(huì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視職代會(huì)。每次會(huì)議都是嚴(yán)格按照程序召開，并事先選定議題。會(huì)議以總經(jīng)理工作報(bào)告和工會(huì)工作報(bào)告的形式向全體會(huì)員代表匯報(bào)工作情況、部署下階段任務(wù)。企業(yè)的重大事項(xiàng)，如發(fā)展規(guī)劃、集體合同、工資集體協(xié)商，以及企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)考核辦法都須在職代會(huì)上討論通過(guò)后再實(shí)施。同時(shí)，還做好民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同履行情況等并向職代會(huì)報(bào)告，充分發(fā)揮職代會(huì)參政議政，為企業(yè)發(fā)展出謀決策的作用，從而創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
2、堅(jiān)持企務(wù)公開制度。根據(jù)構(gòu)建和諧企業(yè)的要求，實(shí)行職工代表大會(huì)制度、職工代表列席總經(jīng)理辦公會(huì)議、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議、職工代表巡視、職工代表評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)等制度。堅(jiān)持全面的企務(wù)公開工作。切實(shí)做到四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、八項(xiàng)公開，做好企務(wù)公開監(jiān)督工作，主動(dòng)接受職工監(jiān)督，主要建有四方面機(jī)制：第一，職代會(huì)民主監(jiān)督。第二，建立“總經(jīng)理信箱”和網(wǎng)上對(duì)話制度。第三，職工來(lái)信來(lái)訪制度。第四，設(shè)立企務(wù)公開欄。為確保分公司企務(wù)公開制度的健全和完善，特制訂了四項(xiàng)保證措施。首先，建立企務(wù)公開工作運(yùn)行機(jī)制。成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)的企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作小組，加強(qiáng)對(duì)企務(wù)公開、民主管理和民主監(jiān)督工作的指導(dǎo)。其次，確立企務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化。我們結(jié)合實(shí)際制定了《企務(wù)公開實(shí)施規(guī)定》，明確了企務(wù)公開的內(nèi)容、形式、渠道，以及各項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)督方式，監(jiān)督方法和檢查整改的要求。同時(shí)，各部室也建立了相應(yīng)的工作制度。再次加強(qiáng)監(jiān)督檢查。企務(wù)公開辦公室建立了有關(guān)制度，定期對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求。最后，建立企務(wù)公開工作目標(biāo)責(zé)任制。把此項(xiàng)工作各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到各縣（市）分公司和市分公司各職能部門，作為考核工作內(nèi)容的重要內(nèi)容之一。以此進(jìn)一步擴(kuò)大員工的知情權(quán)、參與權(quán)。凡是涉及到與員工有關(guān)的事項(xiàng)，都以多種不同方式予以公開。用集體合同的形式和法律形式對(duì)員工進(jìn)行維護(hù)。促進(jìn)企業(yè)和員工和諧。
二、采用多種機(jī)制和方式，為促進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)氣氛。
1、提高學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。積極引導(dǎo)全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2004年1月至2007年3月，根據(jù)省、市公司的“關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)”。確定了**電信50個(gè)班組，為第一、二批創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的試點(diǎn)單位。因地制宜地利用企業(yè)黨（政）校和電子平臺(tái)的教育陣地，對(duì)員工進(jìn)行全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成班組內(nèi)部濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，依靠持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的潛能，提升員工的綜合素質(zhì)。2007年被省人民政府授予浙江省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位；**電信分公司10000號(hào)客服中心，被授予浙江省電信和**市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織示范班組〈團(tuán)隊(duì)〉；計(jì)算機(jī)中心在被市總工會(huì)授予**市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的先進(jìn)集體。
2、積極創(chuàng)建家園式支局，營(yíng)造企業(yè)向心力的凝聚力。**電信首批26個(gè)創(chuàng)建試點(diǎn)支局和8個(gè)建小家試點(diǎn)單位，已全部通過(guò)檢查驗(yàn)收。為更加廣泛地將創(chuàng)建活動(dòng)全面展開，市電信工會(huì)于2006年5月發(fā)出文件通知，要求全市電信各單位繼續(xù)開展創(chuàng)建家園式支局活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)由農(nóng)村支局向其他分（支）局?jǐn)U展。各部門紛紛響應(yīng)號(hào)召，并積極行動(dòng)，并已初見(jiàn)成效，生產(chǎn)生活條件有了比較大的改善。專門整修了俱樂(lè)部，將小食堂、小浴室、小廁所和小休息室等全部建設(shè)起來(lái)，還打出創(chuàng)建“七彩家園”的品牌，產(chǎn)生很好的影響。來(lái)處基層員工最實(shí)際的反映是：吃飯不用打游擊了，衛(wèi)生間真正“衛(wèi)生”了，**電信“精神”了，員工“實(shí)惠”了。
三、改善員工生活福利，為創(chuàng)建和諧企業(yè)打好基礎(chǔ)。
通過(guò)我們的工作，為廣大員工作了比較實(shí)際的幾件事。
1、車補(bǔ)。8崗以下原規(guī)定沒(méi)有交通補(bǔ)貼，根據(jù)**電信實(shí)際情況，經(jīng)向有關(guān)方面建議，為8崗以下員工增設(shè)了車貼。
2、房補(bǔ)。根據(jù)**實(shí)際情況，我們通過(guò)作好地方上的工作，使補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)到位，員工得到很大實(shí)惠。
3、伙食補(bǔ)貼。中午在單位用餐的員工，實(shí)行補(bǔ)貼，減輕員工負(fù)擔(dān)。特別是分支局一線員工用餐食堂，通過(guò)多種途徑予以支持，幫助減輕員工負(fù)擔(dān)。
4、療休養(yǎng)。2005年以來(lái)除正常的療休養(yǎng)外，還增加了5年內(nèi)將退休的老職工療休，榮譽(yù)性員工療休。2006年根據(jù)員工的不同工齡，分別發(fā)放了療休養(yǎng)券。
5、體檢。堅(jiān)持每年為全體員工、離退休人員及勞務(wù)用工等進(jìn)
行體檢。把對(duì)關(guān)心員工的身體健康，作為工會(huì)的必辦之事。
6、女工保護(hù)。貫徹落實(shí)《浙江電信女員工勞動(dòng)保護(hù)暫行辦法》，完善女員工保障措施。做好女員工的“五期”保健工作。女工用品發(fā)放、獨(dú)生子女慰問(wèn)和“兩全”保險(xiǎn)等保障工作，都能按時(shí)完成。組織“你身邊的保護(hù)神”權(quán)益保障知識(shí)和“平凡女人，快樂(lè)人生”女性心理健康知
識(shí)講座。市電信女職委多次被授予省、市女職工工作先進(jìn)集體；2003年被授予全國(guó)女職工工作先進(jìn)單位。
四、建立穩(wěn)定職業(yè)生涯，為促進(jìn)和諧企業(yè)樹目標(biāo)。
1、員工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，**電信較少有跳槽現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為思想積極、有朝氣，意識(shí)新，敢于迎接時(shí)代挑戰(zhàn)。多數(shù)員工感到自豪感，認(rèn)為**電信大家庭溫暖、親切、有序。
2、通過(guò)各種競(jìng)聘方式，一大批年輕員工走上管理的關(guān)鍵崗位，有很大的發(fā)展空間。使員工看到自己能夠發(fā)展的前景。
3、培訓(xùn)機(jī)制健全，在**電信，能有很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)發(fā)展員工個(gè)人素質(zhì)潛力極大。激勵(lì)員工自學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成才。
4、對(duì)一線從事?tīng)I(yíng)銷及后端技術(shù)人員實(shí)行人才和骨干進(jìn)行評(píng)定，并按不同等級(jí)給予每月補(bǔ)貼。
5、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，積極開展多項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，鼓勵(lì)員工積極參加多勞多得，按貢獻(xiàn)分配，充分發(fā)揮各類人才在工作中的作用。
6、保險(xiǎn)機(jī)制健全。凡國(guó)家規(guī)定的保險(xiǎn)項(xiàng)目，企業(yè)均按標(biāo)準(zhǔn)給以參保，無(wú)脫保或退保現(xiàn)象，員工感到一種強(qiáng)大企業(yè)保障的凝聚力。
五、以人為本關(guān)愛(ài)員工，為創(chuàng)建和諧企業(yè)添新彩。
1、依法實(shí)施集體合同制度，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同。深入貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》，保障員工的正當(dāng)利益。
2、2007年8月，“桑美”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過(guò)后，**電信工會(huì)分別5次前往災(zāi)區(qū)查看災(zāi)情慰問(wèn)員工，并拔發(fā)“送溫暖”基金10萬(wàn)，體現(xiàn)電信員工是一家的和諧氛圍。
3、實(shí)行人性化管理。維護(hù)女員工的特殊利益；實(shí)行帶薪休假制度；參加社會(huì)各類保險(xiǎn)；加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)和健全文體活動(dòng)設(shè)施；開展勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，并獎(jiǎng)勵(lì)成效顯著者。
4、認(rèn)真執(zhí)行工資制度。依法開展工資集體協(xié)商制度，醫(yī)藥費(fèi)和福利費(fèi)由工會(huì)負(fù)責(zé)管理，在政策允許范圍內(nèi)，盡量向一線員工傾斜。
5、發(fā)展勞務(wù)工入工會(huì)。多方位為他們提供工會(huì)組織保障和后援。
保證勞務(wù)工隊(duì)伍的相當(dāng)穩(wěn)定。
6、重大節(jié)日、高溫季節(jié)和重要營(yíng)銷活動(dòng)等都能及時(shí)慰問(wèn)。對(duì)特困員工、生病員工均上門慰問(wèn)，體現(xiàn)電信大家庭的溫暖
六、開展企業(yè)文化活動(dòng)有新招，為創(chuàng)建和諧企業(yè)增內(nèi)容。
為了能夠充分發(fā)揮員工的自身優(yōu)勢(shì)，組織開展有特色的文體活動(dòng)。市分公司從2005年起，由工會(huì)牽頭成立了市電信文體協(xié)會(huì)，下設(shè)有乒乓球、羽毛球、足球、游泳、健身、攝影、聲樂(lè)等11個(gè)分會(huì)。樂(lè)清電信建有員工藝術(shù)團(tuán)，瑞安、蒼南等公司分別建有運(yùn)動(dòng)隊(duì)和興趣小組。做到年年有比賽，月月有活動(dòng)。
協(xié)會(huì)組織平時(shí)堅(jiān)持日常活動(dòng)，逢有比賽任務(wù)，就自行組織、自行協(xié)調(diào)、自行參與。采用的是平時(shí)分散、活動(dòng)集中的辦法，并按期繳納會(huì)費(fèi)，用于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開支。**電信每年要舉辦二次以上的全市性大型文體活動(dòng)，重大節(jié)日均舉辦有特色的文體活動(dòng)，這些活動(dòng)都有協(xié)會(huì)組織的積極參與。如乒乓球、羽毛球協(xié)會(huì)曾主辦過(guò)全市電信比賽。攝影、聲樂(lè)協(xié)會(huì)曾前往福建、麗水等地進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作和交流。
在工會(huì)的指導(dǎo)下，這些協(xié)會(huì)在注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)員工開展活動(dòng)的同時(shí)，還把活動(dòng)滲透到營(yíng)銷活動(dòng)中去。今年二月，足球協(xié)會(huì)邀請(qǐng)大客戶單位市公安局球隊(duì)進(jìn)行足球比賽。還有“新年大客戶文藝答謝會(huì)”、“陽(yáng)光政務(wù)晚會(huì)”、“人大電信文藝聯(lián)歡會(huì)”、“市總工會(huì)乒乓球友誼賽”等一系列活動(dòng)，也有協(xié)會(huì)的組織參與，相對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商有其獨(dú)到之處。對(duì)發(fā)展企業(yè)文化、陶治員工情操、促進(jìn)企業(yè)和諧、增強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)，起到積極向上的作用。
六、有待完善的方面。
1、構(gòu)建和諧企業(yè)的工作，還需要加大深度和廣度，觸及員工最為敏感的動(dòng)感地帶。如崗位、績(jī)效系數(shù)、員工收人等。
2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要多深入基層，直接聽(tīng)取一線員工的心聲，作為出臺(tái)政策的第一手素材。
3、加強(qiáng)構(gòu)建和諧企業(yè)工作的橫向交流，特別是多和其他通信運(yùn)營(yíng)商多做比較，對(duì)構(gòu)建和諧工作會(huì)大有裨益。
