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今天，我本著抓住機遇，迎接挑戰，向大家學習提高的目的站到這里競聘個貸中心客戶經理，對行領導提供的這樣一個公平競爭、展示自我的機會，我感到很榮幸，并衷心希望能得到大家的厚愛、支持和鼓勵。

同志們，個貸業務中心客戶經理是個貸業務中心建立維系個體客戶關系的核心人物，是開拓個貸市場的先鋒，這就要求擔任這項職務的同志必須具備嚴謹的工作作風、吃苦耐勞和樂于奉獻的敬業精神、較高的工作能力及扎實的業務素質。我認為我具備了這樣的條件，并且和其他幾位同志一樣也有自己的優勢，自信能夠勝任個貸中心客戶經理這個富于挑戰性的崗位。首先，擔任銀行分理處主任工作經歷為競聘網點經理提供了有利條件。我從擔任銀行分理處主任，至今已有多年有余，在這里我不想多談分理處這幾年取得的工作成績，因為榮譽屬于大家，成績代表過去，我只想說工作實踐使我具備了良好的客戶服務意識和營銷策劃能力，具有了較強的溝通能力、公關能力、應變能力和談判能力，擁有了與別的同志相比較多的客戶資源，這是我與其他應聘同志相比具有明顯的優勢。其次，較為穩固的專業理論知識功底、較強的自我學習和適應能力為競聘客戶經理提供了先決條件。在學校就勤奮好學，并以優異的成績畢業，我一方面虛心向老同志請教業務技能，努力吸取他們的工作經驗，一方面勤學苦練，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，目前我已能熟練掌握EXCEL制作與WORD文檔編輯功能，特別是擁有了較強的自我學習和適應新環境的能力，這將有利于我快速融入并適應客戶經理這一崗位。再次，扎實的工作作風為競聘網點經理提供了必要條件。無論在什么崗位上，我都愛崗敬業，遵紀守法，勤勤懇懇，任勞任怨，無私奉獻，尊重領導，團結同志，大膽進取，敢于負責，為我行的不斷發展做出了自己應有的貢獻。

具備了競聘條件和優勢固然重要，要使個貸業務中心工作有條不紊，扎實有效推進，還必需要有較詳盡的工作思路和較完備的工作目標。如果我有幸競聘客戶經理這個崗位，我將圍繞我行各項中心工作，從以下幾個方面實施以實現我的抱負。

一是立足本職，突出重點，促進個人貸款業務中心各項業務順利有序開展。首先，加強宣傳，不斷拓展客戶資源。根據重慶市的經濟環境和特點，在細分個人消費信貸市場基礎上，找準市場切入點，選擇好重點營銷對象，積極組織開展多種客戶與銀行聯誼活動，有針對性地展開個人消費信貸宣傳工作，進一步強化我行個人貸款產品在市場的知名度和影響力，培植和壯大優質客戶資源，積極發展新的客戶群體。其次，加強營銷，搶占市場。要不斷完善市場營銷體系，注重定期走訪新老客戶，積極征求意見，妥善解決客戶提出的問題，做到及時掌握客戶情況，了解客戶狀態，同時加大投放力度和速度，深挖客戶價值，防止客戶資源流失，全力做好客戶維護工作。再次，搞好市場調研，為支行個人貸款產品定位提供第一手資料。一方面，要重點做好個人住房貸款市場調研，鎖定優質開發商和優質樓盤按揭源頭，強化純按揭項目個人住房貸款營銷，不斷做大一手房貸款市場份額，以重點二手房中介機構、中高端優質客戶為目標，加速二手房貸款健康發展。另一方面要密切跟蹤社會消費需求熱點，努力推進非房貸產品營銷，延伸貸款投向和范圍，提高業務競爭能力。另外實施精細化服務，打造一個雙贏的個貸中心。要樹立強化服務，以“優而快”取勝的經營理念，積極構建和優化個貸業務辦理前、中、后臺的操作流程，注重個貸中心整體服務層次的提升，兼顧“雙贏”，實現“機械的微笑”、“標準的用語”服務向為客戶帶來收益服務轉變，營造一個快捷高效、筑巢引鳳的工作氛圍。

二是加強隊伍建設，打造一支有持續戰斗力的團隊。任何一項計劃地實施，一個工作目標地實現，關鍵是看是否擁有一個有較強戰斗力的團隊。第一，要緊盯全年業務發展的既定目標，在全體員工中樹立緊迫意識，進一步加大對個人貸款業務的推動力度，引導員工從思想上重視，不斷提高全員緊迫意識，切實抓實做好個貸中心各項工作，推動個人貸款業務走向持續發展軌道。第二，積極組織抓好職工個貸工作問診會、營銷分析會、座談會等活動，認真探討具體工作措施，分析交流營銷經驗，不斷增強員工之間的良好互動，使中心每一位員工都感受到在中心的作用，進而發揮潛能。第三，圈項目、定指標，實行營銷人員落實到人、具體到戶，不折不扣地貫徹執行營銷激勵制度，積極倡導掃除落后的問責制，充分調動營銷人員的積極性，從而推動個貸業務的快速發展。

三是不斷加強自身修養，提高自身素質。正人先正己，作為客戶經理雖然官職不大，但要扎扎實實做好本職工作，也必須在“正己”上下功夫。我要以這次竟崗為新的工作起點，適應崗位要求，強化學習，始終保持積極向上的工作姿態，查漏補缺，努力提高自身業務素質，努力把客戶經理“兵頭將尾”作用發揮好。

各位領導、各位同事,坦誠地說，我關注競聘結果，渴望取得成功，但我更重視參與的過程。我想對大家說的是：無論競聘成功與否，都不會改變我對人生的追求、對銀行事業的執著，也不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。我若沒有當選，我將愉快地接受組織分配，并表示愿意重新回到原崗位，盡職盡責，更加努力做好本職工作，為我行的發展盡自己一份微薄之力。