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尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我覺得作為一名行人，忠誠、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可與滿意來實(shí)現(xiàn)。為此，今天我演講的題目是“用心服務(wù)、微笑天使”。

在行蓬勃發(fā)展、取得巨大成績(jī)的過程中，我們每個(gè)行人都知道自己的責(zé)任，認(rèn)識(shí)自己的使命，看到自己的榮譽(yù)，那就是用心服務(wù)，當(dāng)一名微笑天使。每一天，當(dāng)天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我們行人就開始一天的辛勤工作，在例行的早會(huì)中，一遍遍重復(fù)著服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)著業(yè)務(wù)難點(diǎn)，要做好每一天的工作。我們行人嚴(yán)肅認(rèn)真，是因?yàn)閾碛兄駥?shí)的責(zé)任感，為行的榮譽(yù)，為行的發(fā)展，要做好每一項(xiàng)工作，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中增輝。

服務(wù)不是一個(gè)空泛的概念，而是導(dǎo)向性標(biāo)志，是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，是在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，突破重圍、拓展業(yè)務(wù)、獲得發(fā)展的唯一手段與法寶。為使每一位客戶到行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受行真誠殷勤的服務(wù)，我們每個(gè)行人都做到了用心服務(wù)，是名副其實(shí)的微笑天使。因?yàn)殂y行是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們行人工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，所有的客戶都是我們的上帝。我們行人做工作就是讓客戶感到滿意，把行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠(yuǎn)跟我們行業(yè)務(wù)來往。我們行人對(duì)客戶做到用心服務(wù)，就是用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。當(dāng)微笑天使，就是我們行人用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務(wù)，當(dāng)微笑天使，讓我們贏得客戶，讓我們?yōu)樾袆?chuàng)造效益，也為我們自己釀造甜蜜的生活。

我是行的一名新員工，深知用心服務(wù)的重要，當(dāng)微笑天使，更是適應(yīng)工作環(huán)境的需要。在每個(gè)行員工用心服務(wù)，當(dāng)好微笑天使的濃厚氛圍中，我暗暗地對(duì)自己提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，我要用心服務(wù)好每一位客戶，當(dāng)好微笑天使，讓客戶心情愉悅、充滿快樂來我們行辦理業(yè)務(wù)。在我們行，每一處都是那么的熱情洋溢，每一句話都是那么的甜蜜暖人心。

行貴賓廳溫文爾雅，第一次踏進(jìn)行貴賓廳的客戶，無不感受這優(yōu)雅舒適的環(huán)境，感受溫馨、親切的氣氛。我們行人笑迎每一位客戶，那一份純真，那一份親情，那一句問候，那一杯紅茶，讓客戶知道行的服務(wù)真的不一樣，是真正把客戶當(dāng)上帝來服務(wù)。行惠財(cái)室的正中間，有一束潔白嬌嫩的鮮花在桌上屹立著，散出的芳香象晨光中的雨露滴入行人的肌膚，融入體內(nèi)。伴隨著香氣，一句句愉悅的生日歌聲回響在惠財(cái)室，這是行惠財(cái)室的員工正為一個(gè)客戶祝福生日快樂。行的服務(wù)就是這樣細(xì)致、這樣溫馨，真誠服務(wù)好每一位客戶。

窗外的夕陽漸漸退下地平線，一鉤新月爬上了樹梢，一天中最美好的時(shí)刻到了，大街小巷、公園里滿是溜達(dá)的人群，他們正享受工作之余的悠閑，笑聲歡語喜度良宵。可是惠財(cái)部邊上理財(cái)室的燈還是明晃晃地亮著，我們的部門經(jīng)理還在工作，她忘卻了家中等候的親人，手一直翻閱著表冊(cè)和文件，腦子不停地思考著，神態(tài)是那么的認(rèn)真，那么的端莊。她是在總結(jié)當(dāng)天的工作，盤算明天的事。為了行的事，為了服務(wù)好客戶，她不做完工作絕不回家，這就是我們行人的工作精神與工作作風(fēng)。

我們行人用心服務(wù)，當(dāng)微笑天使，歸根結(jié)底是為了奉獻(xiàn)。我們每個(gè)員工參加行工作就是為奉獻(xiàn)而來，為奉獻(xiàn)而努力，為奉獻(xiàn)而奮發(fā)，為奉獻(xiàn)而工作。世界上最美的詞是“奉獻(xiàn)”，白云奉獻(xiàn)給藍(lán)天，才會(huì)那樣地飄逸；江河奉獻(xiàn)給大地，才會(huì)那樣地激蕩；青春奉獻(xiàn)給事業(yè)，才會(huì)那樣的美麗。作為我們行人，最美麗，最光彩的是奉獻(xiàn)自己的人生，把自己的一切奉獻(xiàn)給行，奉獻(xiàn)給每一位行的客戶。

各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因?yàn)橛辛瞬莺蜆淠荆恍兄赃@樣美麗迷人，是因?yàn)橛辛宋覀冃腥恕Ｎ覀兠總€(gè)行人都是微笑天使，都在用心服務(wù)，象那原野中的青草，把綠色和生機(jī)獻(xiàn)給客戶；象那峻嶺上的大樹，把濃蔭和清涼奉給客戶。為了行的發(fā)展，為了行燦爛的明天，我們行人永遠(yuǎn)是微笑天使，把真情與愛獻(xiàn)給每一個(gè)客戶！