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尊敬的各位領導、同志們：

年初，總經理在2014年度工作會議上提出了“夯實管理基礎、爭創一流企業”的工作目標，今天，公司又召開爭創一流活動動員大會，擂起了戰鼓，吹響了號角，朝著宏偉目標奮勇前進。為實現一流供電企業的目標，不辜負公司領導的期望，我們客服中心要積極響應公司的動員號令，以新的精神，新的狀態，新的干勁，投入到爭創一流活動中去，做到“爭先進位謀發展，只爭朝夕創一流”；要通過“四多四少”，實現我們的目標，為公司爭創一流企業做出應有的努力與貢獻。

一是信心多一點，畏難少一點。我們客服中心全體員工要始終堅定不移地增強創一流工作必勝的信心，消除畏難不前、無所作為的懶漢懦夫思想；發揚敢于挑戰，勇于爭先的奮斗精神，統一思想，形成共識，發揮智慧，付出辛勞，全員參與爭創一流工作，做到心往一起想，勁往一起使，持續推進創一流工作的全面開展。

二是責任多一點，敷衍少一點。查爾斯曾說：“有很多事情我們都不喜歡做，但我們不但要做，而且要做好，這就叫做‘責任’。”我們客服中心全體員工要少一點敷衍，少一點表面文章，切實增強自己的責任心，多一點務實精神。要腳踏實地、勤奮努力工作，具有崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。要“精益求精、一絲不茍”對待工作，追求工作的完美，做到卓越一流。

三是恒心多一點，浮躁少一點。工作往往容易被簡單、重復、枯燥沖淡情緒，“創一流”工作中，不可避免會有這樣那樣的困難和問題。我們客服中心全體員工要做到貴在堅持，以恒心對之，用恒心架起通天路，用堅持打開成功門。克服工作中的浮躁情緒，靜下心來，認真努力地把工作做實做細，把工作做完做好。要有鍥而不舍、永不放棄的精神，直面困難和問題，勇于挑戰、敢于挑戰，以堅定步伐跨進一流供電企業行列！

四是激情多一點，平淡少一點。激情被稱為“內心的神”，是一種奮發向上的積極態度，是對工作和事業的熱愛與執著。一個人有了激情，就能把自己的德、識、才、學發揮到極致，調動自己的情緒，最大限度地釋放個人潛能，游刃有余地解決各種問題。所以，我們客服中心全體員工要消除不求最好，只求過得去，得過且過的平淡之心，增強激情，竭盡全力工作，克服前進路上的一切艱難險阻，奮勇向前，頑強拼搏，奪取工作與事業的勝利。

新春伊始，萬物復蘇，在爭創一流活動的宏偉進程中，讓我們團結起來，在公司的正確領導下，同心同德、凝心聚力，發揮每個人的聰明才智，流出每個人的辛勤汗水，做到“爭先進位謀發展，只爭朝夕創一流”，為公司實現“爭創一流企業”的目標，做出努力與貢獻！