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近年來，我縣經濟和社會迅猛崛起，呈現出了一派“好中求快”的發展態勢。隨著生活水平的顯著提高，社會文明程度日益提升，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神也更多的得到了社會認同，逐漸涌現出了一大批熱心社會公益事業、自愿為群眾服務的婦女志愿者隊伍。

一、基本情況

據統計，目前，我縣共有巾幗志愿者服務隊115支，其中縣級機關18支，共735人；鄉鎮97支，共1745人。

二、活動情況

我們圍繞“奉獻、友愛、互助、進步”主題，結合家庭文明創建、社會綜合治理，以及自愿參與、自我服務、自我教育為原則，以“服務婦女、服務社會“為宗旨，對原有各類志愿者服務隊進行全面整編，發動包括基層婦女干部、婦女骨干、企事業單位女職工、個體勞動者、家庭婦女等各界女性踴躍參加志愿者隊伍，并統一以“中華巾幗志愿者服務隊”冠名，以系統、鄉鎮為大隊，以單位(崗位)、社區、村(居)為支隊進行編隊、造冊登記，形成縱橫交叉的隊伍網絡。根據服務內容的不同需求建立不同分隊，如巾幗環保志愿者隊伍、家政服務志愿者隊伍、助老志愿者服務隊伍、科技志愿者服務隊伍、護綠志愿者服務隊伍、維權志愿者服務隊伍等。每支志愿者服務隊建立服務制度、活動制度、聯系制度、反饋制度，有詳細的活動計劃和活動情況記錄、明確的成員職責和鮮明的活動特色。

三、主要做法

在開展“巾幗志愿者”活動的過程中，因地制宜，發揮優勢，圍繞婦聯的重點工作、社會公益事業、服務基層群眾等方面，精心組織開展巾幗志愿者服務活動，形成具有組織特色的服務品牌：組織巾幗志愿者開展“三下鄉”訪貧慰困活動，即向農村婦女送溫暖、送健康、送科技；發動巾幗志愿者與社區內困難戶結對，向困難戶定期慰問送溫暖；母親節期間，開展“關愛母親健康義診”活動，縣人民醫院20多位巾幗志愿者為200多名農村貧困母親提供一次免費健康檢查，同時向廣大母親發放了1000多份女性保健知識宣傳資料；各級協調小組都建立了扶貧聯系制度，做到每個單位都有扶貧對子，切切實實為貧困母親和兒童做好事，全縣共200多位貧困女童得到了各巾幗志愿者隊伍的支助。每逢新學年開始，各志愿者服務隊都會及時將學雜費送到結對女童手中，“六一”節、“三八”節等節日期間，還組織了人員帶禮品和現金到扶貧聯系點看望結對的貧困婦女和兒童。針對尤其需要社會關愛的老年群體，在“重陽節”期間，組織“助老志愿者服務隊”為敬老院的老人們送去各種服務，包括打掃、洗衣、做飯以及舉行包餃子比賽等，讓老人在其樂融融中感受來自大家庭的溫暖。在新農村建設中，她們帶頭科技致富、整治環境、參政議政、幫困結對，如南門社區的“陳大街熱線”等一大群致力于和諧社會建設的志愿者，進一步加強了巾幗文明建設，為提升婦聯服務能力開辟了一個新的領域。

四、基本經驗

1．宣傳志愿服務的意義，大力倡導志愿者精神。通過宣傳單、專欄、專稿等形式，宣傳志愿服務活動中涌現的各類先進典型，激勵更多的婦女加入巾幗志愿者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志愿者服務隊的知名度和美譽度。

2．豐富活動內容，深化活動意義。通過創新活動形式，搭建活動平臺，將活動與我縣經濟社會發展的形勢結合起來，與廣大婦女特別是弱勢群體的實際生活和生產需要結合起來，開展各種切實有效的服務。

3．堅持抓重點，著力創品牌。除了進一步發揮志愿者在大型活動、文明創建、綠色環保、扶貧幫困、社區服務等領域中的積極作用以外，不斷開發新的服務領域和服務項目，使志愿服務工作能夠在服務經濟社會發展、服務群眾生產生活中做出更大的貢獻。

四、存在問題

一是隊伍組織偏于松散。雖然我縣巾幗志愿者隊伍總體來說擁有健全的組織網絡，但因缺乏健全的管理制度和管理辦法，在自發采取組織招募的辦法中，沒有好的引導和示范，參加人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強；另一方面，志愿者服務隊在參與活動的過程中，部分志愿者有隨意參加的現象，自我意識不強，有時沒有很好發揮成員應有的積極性，不能最大限度的發揮在巾幗服務中的重要作用。

二是服務領域不夠寬泛。志愿者隊伍都有著強烈的幫扶愿望，但是，由于沒有深入的調查，往往會有部分婦女兒童沒有得到切實的幫助。比如，巾幗服務隊關注了環保、家政、科技、敬老等問題，但是對有些領域的服務還不是很到位，如留守兒童、貧困兒童的教育，弱勢群體的幫扶等還需要進一步拓展和加強。

三是活動的組織制度不夠完善。按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，部分志愿者隊伍沒有制定切實可行的活動方案，在組織各項活動中，存在著計劃不完善，沒有統一部署的問題；另外，在服務過程中，有時因為經費和人員組織等困難，志愿者行動沒能持之以恒，有時開展起活動常出現一陣風現象，社會宣傳面和社會效應不廣。同時，有的志愿者隊伍在開展活動后，沒有建立活動臺帳。

三、建議和對策

1、抓住機遇，加大宣傳。

當前我縣正處于加快發展的關鍵時期，全縣正興起新一輪的發展熱潮，這為我縣巾幗志愿者隊伍推進工作、開展活動提供了豐富的內容和廣闊的平臺。我們要抓住有利機遇，進一步加大宣傳力度,努力創造良好的志愿者服務社會環境。要大力宣傳志愿服務工作，廣泛傳播志愿服務理念，營造濃厚的輿論氛圍，形成強大的社會聲勢，使志愿服務工作更加深入人心，不斷擴大志愿服務工作的影響力。不斷擴充志愿服務工作的參與主體，不斷壯大注冊志愿者隊伍規模，形成不同年齡層次、不同專業結構、不同行業分布的能夠滿足各階層需求的注冊志愿者隊伍。

2、立足實際，拓寬領域。

巾幗志愿者行動是婦聯組織投身構建社會主義和諧社會的具體實踐。實踐證明，志愿者行動只有立足實際，反映群眾意愿，才能真正弘揚中華民族傳統美德和社會主義時代精神，才能在提高群眾的文明素質上有所作為。同時，志愿者行動是一項以服務他人為目的的社會工作，檢驗這項工作的標準，就是看為社會提供了多少服務。因此，全縣廣大巾幗志愿者要不斷拓寬服務領域，牢固樹立服務意識，這也是做好整個志愿者工作的中心。

3、加強建設，提高素質。

志愿者隊伍建設始終是一項十分重要的工作。對于廣大巾幗志愿者來講，為他人提供志愿服務，既是貢獻社會、反哺社會的方式，也是一次自我鍛煉、實現自我價值、豐富人生閱歷的難得機遇。要進一步加強巾幗志愿者隊伍的學習，切實提高綜合素質，增強服務社會、服務他人的能力。要把服務和提高素質有機結合起來，在實踐中鍛煉隊伍，努力建設一支活力充沛、相對穩定的高素質志愿者隊伍。各級婦聯組織要盡快制定一系列比較規范的管理辦法和細則，加強對巾幗志愿服務隊和注冊志愿者的規范化管理，形成志愿服務工作的規范體系，不斷提升志愿者服務的質量和效益。