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科學發展觀是我國當前經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。

我們學習實踐科學發展觀的目的就是要用科學發展觀指導我們的工作，把科學發展觀落實到我們工作中，結合我們供電企業來說，一項重要工作是做好供電營銷的標準化工作。對于如何做好供電營銷標準化工作，我們作了一番調查研究，認為應當按以下要求做，具體情況匯報如下：

一、統一、規范設置營銷機構，利于開展營銷標準化工作

要開展營銷標準化建設，必須要統一、規范營銷機構設置。一是要規范營銷本部專責與職能班組設置，專責設為：營銷管理、需求側管理、科學用電管理、安全管理四個專責，班組設為：營業室(含95598呼叫中心)、計量室、用電檢查班(含用電檢查與稽查)、配電班(業擴和搶修)。二是要規范供電所下屬的班組設置。供電所在實際中承擔的角色同樣也是一個營銷機構的角色，業務范圍和業務內容基本等同，在機構上設置一名綜合管理專責(兼職安全、稽查)，三個班組，即：營業班、運維班(運行維護、搶修)、業擴班。對以上兩級機構職能劃分可結合企業實際進行進一步的細分和擴充。

二、堅持“五統一”的原則，創建好營銷標準化工作

1、堅持業務流程統一，以保證營銷業務實施的一致性;2、堅持工作標準統一，以保證均衡崗位工作的可衡量性;3、堅持服務規范統一，以保證作業結果的安全、規范;4、堅持管理程序統一，以保證管理的一致性，進一步促進營銷服務水平的提升;5、堅持系統平臺統一，用信息系統平臺的統一化促進營銷標準體系的規范化。

三、建立嚴格細致的標準化管理標準體系

建立嚴格細致的管理標準體系，使標準化管理有章可循。按照工作崗位和職責，確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度，根據工作完成情況，進行嚴格細致的考核，通過獎勵、處罰等手段引導、培育、推進標準化管理。

四、加強學習，達成共識，促進營銷標準化工作

必須清楚的認識到，人是實現標準化管理最主要的因素，實現標準化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現代科學管理理論與方法的學習和培訓，從思想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識標準化管理的意義、必要性和可實現性，提高人員的素質和參與的積極性，最大限度地調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性，實現員工對工作細節由隨意轉向規范，提高標準化管理的具體性和實效性。

五、以信息化推動營銷標準化管理

按照現代營銷管理規律和標準化管理要求，建立營銷信息管理系統，優化營銷管理流程，對服務功能及程序進行重新整合，構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規范統一的營銷管理與服務平臺，實現供電營銷業務的流程化、規范化、自動化管理，建立客戶數據管理系統，及時補充信息，分析客戶的需求趨勢，進行市場開發方案的制定等。隨著社會經濟的快速發展，電力營銷業務逐漸增多，服務的層次、質量和內容越來越高。由于營銷業務覆蓋范圍廣，客戶需求高，工作實效快，只有將營銷信息管理的建設與營銷標準化體系建設有機結合，將管理的標準化和現場作業標準化通過營銷信息管理系統予以實現，才能在監督機制層面上保證營銷標準化的有效開展。

六、以常態化管理促進企業營銷管理水平的提升

通過營銷標準化工作的創建活動，旨在規范企業營銷管理和營銷工作行為，需要企業長期堅持不懈的運作實施，形成常態化管理，用營銷標準體系代替過去的經驗管理和主觀行為，企業的管理水平才能得到不斷提升。如何采取有效的措施保持常態化，一是用制度進行有效約束，采取有效的監督考核措施，制定具體、可衡量的績效指標，引導員工關注崗位要求，注重能力提升，促進員工工作的積極性;二是結合企業創建企業文化要求，經過不斷運作，將標準化管理理念融入企業文化之中，使之固化于制、內化于心、外化于行，形成“非領導的影響力，非制度的約束力”，為企業發展提供不竭動力。

電力營銷工作關系著供電企業市場的占有率和效益的增長，直接影響著供電企業的生存和發展，隨著市場形勢的變化和社會經濟發展，運用現代標準化管理替代粗放隨意式的管理已是大勢所趨。實行標準化管理，實現管理的規范化、科學化和現代化，提高企業的整體素質和核心競爭力，增加企業效益，提升服務水平，擴大電力市場，實現供電企業的可持續發展，是我們永恒追求的目標，也是我們學習實踐科學發展觀的根本目的所在。