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黨的十七大報告："加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。"體現了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創新，更充分體現了我們黨思想政治工作的新變化，體現了黨對人的關懷、社會對人的關愛，拉近了執政黨與人民的距離，為在新的歷史條件下開展思想政治工作指明了方向。

隨著社會主義市場經濟的深入發展，利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，思想政治工作面臨著社會形態多元化、群體多層化、價值多重化、誘惑多樣化、問題具體化等諸多新課題。如何緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的自身和諧，已經成為加強和改進思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

一、人文關懷、心理疏導的主要內容

人文關懷，是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。簡單的說，人文關懷就是關注人的生存與發展。心理疏導，是利用心理學知識改變人們的心理認知、情緒、行為和意志，達到消除癥狀，治療心理疾病的一種方法。心理疏導的過程，其實質是不斷消除內心不和諧因素，有效增加內心和諧，最大限度創造和諧心理的過程。"疏導"不僅建立在對對象的尊重上，且貼近對象的實際需求。

在交通思想政治工作中，筆者認為，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，

促進人的自由全面發展。心理疏導是指幫助人們進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創造必要的健康心理條件，或者在進行心理調適的過程中解決思想問題。

二、深刻理解人文關懷、心理疏導的科學內涵

"人文"是一個內涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，"人文"與人的價值、人的尊嚴、人的獨立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運等等密切相關。"人文"一詞最早出現在《易經》中。《易經》賁卦的象辭上講："剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下。"其意為：天生有男有女，男剛女柔，剛柔交錯，這是天文，即自然；人類據此而結成一對對夫婦，又從夫婦而化成家庭，而國家，而天下，這是人文，是文化。人文與天文相對，天文是指天道自然，人文是指社會人倫。人文區別于自然，有人倫之意，區別于神理，有精神教化之義；區別于質樸、野蠻，有文明、文雅之義，區別于成功、武略，有文治教化之義?？梢?，人文，標志著人類文明時代與野蠻時代的區別，標志著人之所以為人的人性。

以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，是人文關懷的集中體現。人文關懷可以傳遞人間的公平、正義、同情和理解，使人人都盡可能擁有尊嚴、享受寬容。只要有人文關懷存在，人間便會有良知和情義，經濟和社會發展的成果也就能讓更多的人一起享受。人文關懷的核心在于肯定人性和人的價值,

要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，

關懷人的精神生活。人文關懷包括層層遞進又密切相關的幾層涵義：

1、承認人不僅作為一種物質生命的存在，更是一種精神、文化的存在。

2、承認人無論是在推動社會發展還是實現自身發展方面都居于核心地位或支配地位。

3、承認人的價值，追求人的社會價值和個體價值的統一、作為手段和目的的統一。

4、尊重人的主體性。人不僅是物質生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質的主體。

5、關心人的多方面、多層次的需要。不僅關心人物質層面的需要，更關心人精神文化層面的需要；不僅創造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發展、自我完善需要的滿足。

6、促進人的自由全面發展。人的全面發展應當是自由、積極、主動的發展，而不是由外力強制的發展；是各方面素質都得到較好的發展或達到一定水平的發展；是在承認人的差異性、特殊性基礎上的全面發展，是與個性發展相輔相成的全面發展。

三、人文關懷、心理疏導在交通思想政治工作中的重要性

對于思想政治工作而言，人文關懷和心理疏導除了具有一般性內涵，還有其特殊性。在交通行業，由于其行業性質等客觀原因，加強人文關懷和心理疏導，對于思想政治工作來說其重要性更是不言而喻。

1、人文關懷、心理疏導是踐行科學發展觀的現實需要

"以人為本"是科學發展觀的核心，這個概念要求我們，堅持科學發展，必須高度注重對交通行業員工本身的關心，充分發揮、激發員工的奉獻精神和創新精神。交通思想政工作不能停留在過去的一些行之有效辦法上，通過""、黨委理論學習中心組、輔導報告、形勢任務教育等政治學習等形式組織學習，內容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。因此，"人文關懷"和"心理疏導"不僅是以人為本的科學發展觀的有機組成部分，更是交通行業深入貫徹落實科學發展觀的具體體現。

2、人文關懷、心理疏導是構建和諧交通的迫切需要

人是社會的主體，構建和諧交通在本質上就包括人自身的和諧。人自身的和諧，是一個人身心（特別是心理和精神方面）的健康狀態，主要體現為人在現實生活中精神上、心理上的一種平和樂觀、積極向上的生活態度，它根本上是由一個人的世界觀、人生觀和價值觀決定的。實現人自身和諧，是以人為本的內在要求，是實現人的全面發展的基礎和前提，是人類社會發展的基本保證和基本價值追求。只有員工的自身和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內心世界，才能夠具備應對市場經濟、改革發展中給員工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理承受能力，也才能不斷培養適應能力。

所以，交通思想政治工作要積極推動人的自身和諧建設，努力探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關懷、心理疏導、正面教育等重要環節建立起良性互動的應對機制，營造培育和諧心理的氛圍，為構建和諧交通提供良好的心理支持和人文環境保證。

3、人文關懷、心理疏導是建立和諧人際關系的需要。

在我國經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化的新時期，經濟社會轉型帶來的心理不適困惑著很多人。容易產生焦慮浮的心態和躁狹隘偏執的情緒，牢騷滿腹，怨天尤人，總覺得別人對不起自己，社會虧待了自己，總覺得自己比別人高明，喜歡對別人吹毛求疵，有苛求計較之心，無寬容體諒之意，生活無節制，工作不自律，輕視別人和它物，使人因緊張而無法保持心理平衡，無法控制自己，甚至失去理智，進而影響和諧交通、和諧社會的建設。

實施人文關懷和心理疏導，就是運用心理科學的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發展的規律出發，通過解決工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，改善人們的非適用行為，包括對人對事的看法，人際關系，促進人格成熟，以有效且適當的方式和良好的心理狀態來面對壓力、處理問題和適應生活，幫助他們維護和增進身心健康，促進個性發展和潛能開發，達到和諧人際關系的目的。

4、人文關懷、心理疏導是交通思想政治工作創新和突破的必然選擇

長期以來，交通思想政治工作常常是通過教育者的理性分析、言傳身教、道德灌輸等方法，以"和風細雨、潛移默化"的教育形式，讓被教育者在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高，從而達到啟迪被教育者心智的目的。但是，隨著時代的飛速發展，交通行業員工隊伍的思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發生了深刻地變化。在這種情況下，傳統思想政治工作的灌輸式教育方式已經不能完全適應新時期的需要，如何確保被教育者轉變觀念，如何讓被教育者樹立正確的認知標準，都要求思想政治工作要與時俱進，開拓新的視野，實現新的突破。將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近生活，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理需求，重在解決他們內心的精神困惑和心理問題，在此基礎上，施以正面教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。