加強單位文化品牌建設調研報告
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社保部門作為政府為市民提供社會保障服務的一個窗口單位，服務意識、服務水平和管理能力的高低直接影響到社會對他的認可和接受。單位文化品牌建設作為單位現代化管理的一個重要手段和有效載體，其功能發揮的成效直接影響到單位的整體公眾形象。
一、當前社保單位文化品牌建設的現狀及存在的主要問題
當前，我們充分認識到單位文化品牌建設的重要性，樹立起了單位文化建設的鮮明旗幟，以各類活動為載體，發展和豐富了文化建設的內涵。積極開展創建青年文明號，優質服務窗口，幗國文明崗等活動，激發職工工作的積極性，愛崗敬業，服務奉獻。同時開展新春團拜活動和送溫暖活動、讀書活動、登山、羽毛球等體育活動，并定期組織員工參加體育比賽和文藝匯演等活動。這些文體活動培育了單位的文體骨干力量，既達到了鍛煉身體、愉悅身心的目的，又很好地展示了團隊精神，提高了員工隊伍的凝聚力和向心力。但是由于單位的文化建設還處在不斷探索的時期，也存在著一些不足：
(一)對文化建設的認識還不夠深刻，尚未形成品牌
有的單位還沒有把文化建設提升到戰略的高度予以認識和重視，沒有把單位文化看作是促進單位發展的文化支撐和持久動力，僅把文化建設作為一項普通工作任務加以完成，缺乏單位文化品牌建設的觀念和意識。有的單位搞文化建設熱熱鬧鬧，文化標語牌板和專欄畫廊隨處可見，文化建設取得了很好的成效，但是由于注重表面和形式，脫離單位實際，單位文化建設沒有入腦入心，尚未形成文化品牌。
(二)實踐過程中文化建設規劃性不夠
表現在：一是單位領導對文化品牌的建設缺乏宏觀設計,走一步看一步，沒有根據單位和工作實際對文化建設進行規劃和管理；二是很多單位沒有形成基于品牌的工作和服務理念，單位各部門、層次的員工都不關心自己的所作所為對本單位品牌建設有什么影響,品牌文化價值觀沒有深入職工頭腦；三是由于習慣于過去的做法，有的地方把文化建設的責任輕率地下放到基層單位，上級單位對對下級單位的文化建設全局缺乏力度。
(三)文化建設缺乏有效運作機制，無具體的統一行動口號
各地區社保文化運作機制不一樣，有的單位成立單位文化部具體操辦有關事宜，有的則由黨群工作部(宣傳群工部)具體負責，有的則由各職能部門自主執行，所以文化建設形式百花齊放，千秋各異。由于文化建設涉及社保部門的各個層面以及各條各塊，缺乏統一的運作機制和具體行動口號導致協調不力，整體推進的部署難以實現，文化建設的效果大打折扣。
(四)急功近利，文化建設投入少
有的單位領導在重視單位文化建設的同時，以急切的心態對待文化建設的實踐活動，以圖在自己的任期內出現明顯的文化建設的效果。我們知道，單位文化建設是有一個長期積淀的漫長過程，沒有持久的耐心、專心、細心，沒有細致的推動工作，是不可能實現良好效果的。
二、社保單位開展文化建設的意義
(一)健康和諧的單位文化有利于整體形象的全面提升
社保部門的職工，既有大量的社保機構的相關工作需要管理、監督，更要面對本地區數十萬的參保職工。特別是在一線的籌資人員和社保費用報銷結算人員，他們的壓力可想而知，常常要在嚴格執行政策和各方人情招呼的夾擊中作出取舍。在繁雜瑣碎中日復一日地機械操性工作，這些因素的疊加，就會給人員隊伍建設帶來一定的影響。因此。作為社保經辦機構的管理者，必須盡最大可能發揮單位文化建設的功效，將單位文化建設作為管理者的一種追求貫穿于實際管理工作中，要做到“內強素質，外樹形象”，不但要總結適合自己單位的服務宗旨、管理理念、職工精神面貌的特質，及時上升為全體員工行為準則和一致要求，而且要由此發揚光大，在管理者和職工以及單位之間形成相互理解、共存共榮的良性關系，才能全面提升單位的社會形象。
(二)成熟的單位文化有利于與服務監管對象的溝通
社保部門面對的是參保單位和職工個體，各項政策執行的主動權常常在社保職工的手中，相對于明顯處于弱勢的參保職工而言，行為規范、服務至上的理念就顯得尤其突出。良好的單位文化建設及業已形成的價值觀，會自然而然地約束每一個職工的行為，引導大家，換位思考，盡自己的最大可能為服務對象提供優質的服務。
(三)高尚的單位文化有利于增加職工隊伍的認同感
單位文化是社保部門寶貴的、潛在的無形資產，每一個職工都希望自己所生存的環境是個健康、和諧、高尚的環境，只有通過良性氛圍的營讓職工產生一種對單位的依存和認同感，增強員工社保事業的忠誠程度，愿意為單位的一切正確行為作出自己的努力，才能起到凝心聚力的作用。
(四)社保文化建設是貫徹落實科學發展觀的需要
先進的單位文化是單位持續發展的精神支柱和動力源泉，是單位核心競爭力的重要組成部分。單位和單位是人的集合體，符合科學發展觀要求，積極、先進、健康向上的單位文化對單位的經營管理、生產方式以及員工的行為習慣等潛移默化地發生著全面而深刻的影響。因此，在社保文化建設工作中，必須始終貫徹落實科學發展觀。
三、實施文化品牌建設戰略，促進社保文化建設
(一)實施文化品牌建設必須加強社保隊伍建設，提高社保隊伍整體素質，樹立社保形象
隨著市場經濟的發展，經濟主體利益多元化，人們的思想、觀念、價值觀也發生了明顯的變化。為此，加強思想政治工作，進一步提高社保人員的職業道德水平，引導社保人繼續堅持發揚黨的優良傳統和作風，堅持實事求是，堅守社保職業道德規范，提高社保服務水平。從而謳歌社保人精神，展示社保人的精神，使社會各界了解社保、關注社保、支持社保和正確應用社保；才能使社保的各項工作落到實處，才能促進社保文化的建設。
(二)實施文化品牌建設必須提供物質和制度上的保障
良好的物質環境與工作制度不僅在組織內外傳遞社保組織文化信息，而且會進一步鞏固和發展社保組織文化，形成與時俱進的社保文化。從基礎做起，建立健全基層社保機構和部門社保機構，使社保文化得以延伸，建立健全社保工作制度，建立規范化的實施辦法及操作流程，使社保文化建設得到保障。同時改善和提高工作條件和工作環境，使基層社保工作者在良好的組織環境中高效地完成社保工作任務和工作目標，使得社保品牌能真正名副其實。
(三)實施文化品牌建設必須堅持以人為本理念
作為社保主體的社保人，不僅是社保物質文化的創造者，也是社保精神文化塑造者。只有最大限度發揮社保人的主體作用，才能促進工作優質高效開展，推動社保文化建設的快速發展。在社保文化建設活動中，要遵循以人為本的原則，對需要幫助的個體除了按照國家政策給予經濟上的關照外，還應從精神上給予關照。重視保障對象的思想動態及內心真實的需求，及時給予輔導及滿足。只有理解人、尊重人、關心人、愛護人、培養人，促進社保人的全面發展，才能使社保人真正做到“奉獻社保”，真正把社保文化建設落到實處，把社保的品牌打響。
(四)實施文化品牌建設必須要加強宣傳
加強對社保品牌的宣傳，首先，要充分發揮傳媒的作用，以當地的主流報刊、雜志、電視作為傳播社保文化的重要“窗口”和載體，加強社保文化的宣傳；其次，利用社保信息、分析報告、內部刊物，進步加強社保文化宣傳；再次，要高度重視互聯網的建設、運用和管理，努力使互聯網成為傳播社會主義社保文化和社保知識的平臺：最后，通過各種培訓或會議，進一步向單位、基層傳達什么是社保組織，使社保的價值深入人心，并由此指導和規范社保人的行為。
十七大報告指出：“要推進文化創新，增強文化發展活力。在時代的高起點上推動文化內容形式、體制機制、傳播手段創新，解放和發展文化生產力，是繁榮文化的必由之路。”創新是社保文化建設的源泉；是適應新形勢下社保發展的必然要求；是實施社保品牌戰略的重要保障。建設社保品牌戰略必須不斷創新社保方法制度。通過社保管理體制改革，構筑起符合社會主義市場經濟體制的要求，保障社保信息的客觀采集和高效運行，滿足政府、公眾和社會需要的社保行政管理機制，使社保工作朝著上級認可、領導認可、群眾認可的目標前進。
總之，社保文化建設是一個長期的系統工程，一個觀念的灌輸，需要從各個領域、各個層次、各個方面、各個環節入手，才能達到觀念文化建設的效果。隨著社保事業的發展，社保文化建設還必須沿著社保部門長遠發展的目標方向不斷進行修正，以確保所建設的社保文化能很好地支持和促進社保向著理想目標發展。社保文化品牌建設貫穿于社保文化建設的始終，不是一個一句話、一個口號的提出就可以了，她需要社保人長期的堅持不懈——誠信服務、愛崗奉獻，才能使社會各界了解社保、關心社保、支持社保和正確應用社保，才能促進社保文化不斷前進。
