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社區衛生服務中心是隨著我國社會經濟的發展，醫學的進步，人們對醫療事業認識的深化，提出新的醫療要求的情況下而建立的。作為鎮社區衛生服務中心，我們要按照國家醫藥改革的要求，從促進社區居民身體健康出發，立足本職，深化改革，為社區居民健康保駕護航。

一、認真學習，提高對社區衛生服務工作重要性的認識

我們鎮社區衛生服務中心的衛生工作者要認真學習國家一系列有關醫藥改革的文件，深刻領會其精神實質，提高社區衛生服務工作重要性的認識。要充分認識社區衛生服務工作的兩個顯著特點：一是廣泛性，社區衛生服務的對象是包括全體社區居民，著重服務好婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等；二是社區衛生服務的綜合性，即預防、治療、康復和健康促進相結合，院外服務與院內服務相結合，衛生部門與家庭社區服務相結合。我們鎮社區衛生服務中心衛生工作者在提高社區衛生服務工作重要性認識的基礎上，要加強組織領導，提高社區衛生服務工作的效率與質量，使社區衛生服務工作能夠適應形勢發展的需要，符合國家醫藥改革的要求，切實提高社區居民身體健康水平，獲得社區居民的擁護、支持和滿意。要加強宣傳，使每個社區居民了解設立社區衛生服務中心的目的與作用，提高社區衛生服務中心在社區居民中的聲望，為社區衛生服務中心開展各項社區衛生服務工作奠定良好、扎實的基礎。

二、加強建設，完成國家新醫改工作任務

我們鎮社區衛生服務中心加強自身建設，擯棄此前改革過度市場化的做法，強化政府在基本醫療衛生制度中的責任，突出醫療機構的公益性質，維護社會公平正義，促進社區居民身體健康水平的提高。

1、加快推進基本醫療保障制度建設。我們通過完善醫療保障管理體制機制，逐步縮小不同制度差距，推進不同制度銜接，建立老年護理保障制度，探索醫保支付制度改革，切實解決了“看病貴”的問題。

2、初步建立國家基本藥物制度。我們將基本藥物全部納入醫保藥品報銷目錄，實施國家基本藥物制度滿足人群優先的衛生保健需要，確保任何時候個人和社會都可以承受的價格接受醫療服務。

3、健全基層醫療衛生服務體系，解決“看病難”的問題。我們加快農村鄉鎮衛生院、村衛生室和城市社區衛生服務機構建設，實現基層醫療衛生服務網絡的全面覆蓋，加強基層醫療衛生人才隊伍建設，著力提高基層醫療衛生機構服務水平和質量，完善基層醫療衛生機構運行機制和服務模式，解決群眾“看病難”的問題。

4、推進公立醫院改革，破解“以藥養醫”。我們探索公立醫院門診藥房改制為零售藥店等醫藥分開的有效途徑，做到政事分開、管辦分開，規范診療行為，實現檢查結果互認，改革以藥補醫機制，加大政府投入，規范收支管理，使藥品、檢查收入比重明顯下降，破解“以藥養醫”的難題。

三、創先爭優，積極開展“三好一滿意”活動

我們鎮社區衛生服務中心以創先爭優為契機，積極開展“三好一滿意”活動，提升中心形象，促進衛生服務事業發展。

1、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。一是優化門診化境，在預檢處增設叫號服務，使門診病人有序就診，確保診室安靜、優雅。二是簡化門診流程，實行先就診后掛號、收費、取藥，減少病人往返排隊。三是落實便民措施，在候診室設茶水桶、一次性杯子、便民傘、針線包，方便病人。

2、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。一認真落實醫療質量和醫療安全的核心制度，嚴格執行首診負責制和各種操作常規，規范病史的書寫和查對制度，確保醫療質量和醫療安全。二是健全醫療質量管理，定期對各業務科室進行質控檢查，發現問題，及時整改，確保質量合格。三是嚴格規范診療服務行為，推進“三合理”治療原則。

3、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。一是加強醫德醫風教育，使醫務人員樹立理想信念，具有高尚的道德風范，能夠自覺抵制各類不正之風。二是制定完善醫德醫風制度規范，抓好醫德醫風考評，落實規范服務，確保廉潔行醫。三是深入開展行風專治管理，嚴禁亂收費、大處方、索要紅包、禮物和損害群眾利益的違規行為，促進行風建設。

4、深入開展行風評議，主動接受社區行風監督員的督導，努力做到“群眾滿意”。一是病房、門診定期進行滿意度測評活動，充分發揮社區居民的監督作用。二是定期召開社區行風監督員會議，認真聽取各方面的意見和建議，以便及時整改。三是經常對各科室開展行風自查自糾活動，針對存在問題及時整改，持續提高群眾對醫療服務的滿意度。

四、落實措施，明確新醫改工作的努力方向

我們鎮社區衛生服務中心要明確努力方向，落實措施，推進新醫改工作深入發展。一是確保社區衛生服務具有公益性質，不以營利為目的，為全體社區居民提供公共衛生服務和基本醫療服務。二是以社區、家庭和居民為服務對象，把婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等作為服務重點，切實服務好。三是要創新衛生服務方式，做到主動服務、上門服務；要開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發病的診療服務，提高衛生服務工作的效率與質量。

我們鎮社區衛生服務中心要在上級黨委、政府和衛生行政部門的正確領導下，立足本職，深化改革，堅定信心，鼓足干勁，認真努力工作，力爭取得優異成績，為社區居民健康保駕護航，作出新的貢獻。