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光陰荏苒，時光流逝，2014年在緊張和忙碌的工作中即將離去。“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興衰。”回顧過往的工作有利于總結經驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我在領導的正確領導以及同事們的關心和幫助下，面對今年以來工作任務量大、任務急的特點，周密部署、扎實應對，不斷加強自身鍛煉，嚴格履行工作職責，始終堅持黨中央的最高指示，不斷突破工作難點，依靠集體的凝聚力、號召力和戰斗力，依靠全體同事的鼎力支持，認真履行職責，很好的完成了自己的本職工作，取得了一定的成績。下面我將今年的工作總結如下：

一、2014年工作情況

（一）不斷學習，提升自我修養

履職公司負責人以來，我不僅獲得了展示自己才能的機遇，同時也感覺到自己肩負著重大的責任與挑戰。為了不辜負領導和同事的期望，我始終不忘加強專業知識的學習，從準確為自身定位、理解崗位職責、強化自身素質入手，從做好本職工作為起點，加強自身業務修養，不斷提升工作能力，積累專業知識儲備。同時，作為負責人，我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我深知只有不斷提高自身的思想認識水平，才能在工作中、事業中增強使命感和責任感，形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，樹立求真務實的思想作風和工作作風，自覺抵御各種誘惑，提高防腐拒變的能力。今年通過學習十八大精神、深入學習科學發展觀等，我不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結合，進行探討和研究，堅持用正確的理論來指導自己去實踐，不斷提高自己的工作效率。把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面相結合，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

（二）工作情況

1、緊抓聯網報警市場發展：2014年以來針對市市場需求，我花了很大功夫用在了聯網報警業務的市場宣傳上，在不同片區范圍內每個星期都堅持進行各種大小不一的宣傳活動，拉近了聯網戶與我公司之間的距離，取得了積極的反響。宣傳的同時，大力發展了聯網報警業務。

2、摩托車駕駛培訓：這一年，我嚴格遵守國家政策法令以及公司制度，在公司領導的組織指導下對保安開展教學工作，熱情對待每一個學員，對大家做到公平、負責、耐心答問，特別是對待一些接受能力較緩慢的學員更是做到耐心細致地因人施教，使得每一位學員都能掌握駕駛技能。在整個教學過程中，我認真加強對學員的管理，嚴格要求學員的紀律，將安全行駛放在首位，并且嚴格遵守交通規則及安全操作規范，自己以身作則，言傳身教，一視同仁，讓學員在輕松的環境氛圍中學習。今年，共名學員學會了摩托車駕駛技術。

3、視頻監控：視頻監控是各種隱患和事故的第一反應器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。我著重加強監控人員的監督，督促監控人員盡職盡責。并對部分出現老化現象的設備進行了日常維護以及更換。保障了監控室的正常運作。

4、GPS定位系統安裝服務：今年GPS主要工作為梳理以前遺留下來未交費和不再繼續使用的GPS車輛。期間還安裝了部門的車輛，截至2014年12月共安裝GPS定位系統車輛輛。

5、人力保安服務：加強與客戶的交流，保證人力保安服務的工作順利，及時。

通過持之以恒的不斷教育、培訓、學習，保安隊伍整體素質等到了提升，在公司承擔的多次重大活動保衛工作任務中，派出的大批保安人員動作迅速，恪盡職守、愛崗敬業，不怕困難幸苦，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽。使得“市保安服務公司”品牌得到了不斷深化。

（三）以人為本，提高保安隊伍整體素質

我根據領導班子解放思想，實事求是，對保安隊伍嚴格管理、整頓好中層隊伍，深化“保安”品牌。并以此為契機，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務，協助公安機關維護社會治安這個中心任務，加強隊伍職業道德教育，培養隊員的敬業精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責和任務，把為客戶提供優質的安全防范服務、加強內部保衛放在首位，切實履行好自己的職責。堅持從實際出發，以“嚴格管理，保證上崗質量，開拓領域培養優秀人才”為目標按照“嚴謹、務實、科學、高效”的培訓方針，不斷改進培訓內容和培訓方法，從端正隊員認識入手，加強政治思想教育，引導隊員樹立正確的人生觀、從業觀。培養隊員“學保安、干保安、愛保安”的熱情，加強保安理論與保安實踐的結合，強化技能訓練，努力提高學員的綜合素質，為人防增添新鮮血液。

保安服務是一項特殊的服務型工作，公司要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，我始終堅持公司“以人為本、服務至上”的工作理念，狠抓保安隊伍的建設，不斷提高保安隊伍的整體素質。根據保安工作開展的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，以制度來管理隊員，以章程來規范隊員，嚴格執行對制定的各項規章制度進行跟蹤監督。減少了違法違紀問題發生，受到客戶以及領導的好評，不斷加強了保安隊伍正規化建設，努力提高了保安隊伍的整體戰斗力。

（四）踏實工作，廉潔自律

一年來，我始終能夠積極參加各種學習，認真貫徹上級黨風廉政建設精神，時刻嚴格要求自己。我在工作中能夠自覺、自警、自省，能正確履行組織賦予自己的權利，嚴以律己，自覺接受領導以及同志的監督，保持良好的自控能力；在工作中嚴格遵守執行公司各項規章制度，做到公平、公正；在自律的同時，加強對所管保安的管理教育，提醒他們在工作中貫徹制度，秉公辦事，不做違法亂紀和違反制度的事。在長久的堅持下，樹立了良好的工作作風。

二、存在的問題

今年的任務雖然完成的非常順利，但離上級要求還存在一定的距離，中間也暴露出一些問題：

1、保安員年齡偏高、文化較低，隊伍流失率居高不下，人員難招更難留，嚴重影響了隊伍培訓教育的延續性和整體素質的提高。

2、部分保安人員素質不高，客戶有不滿意現象。

3、少數保安隊員工作責任心不強，服務意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的人員較多。

4、聯網報警及GPS定位系統安裝服務的發展較緩慢。

三、2015工作計劃

1、對于聯網報警及GPS車輛定位業務發展緩慢的問題，在傳統宣傳的基礎上，根據不同的客戶群，積極與公司其他部門和其他相關業務公司合作（例如電信等公司合作），創新宣傳方式，設立新型服務套餐，并開辟向住宿小區的聯網防盜方向進行發展，爭取在明年擴大聯網報警服務面。

2、進一步加強常規管理，實行逐級管理和績效考核，提高工作效率獎罰力度。全面行優勝劣汰。

3、進一步提高保安隊伍總體素質，強化培訓學習，增強保安員服務意識，繼續加強保安管理，不斷提高保安素質，定期組織保安進行培訓，并且組織各種學習交流會，深化服務理念。

4、進一步加強督查力度，全面推進崗前培訓教育和在崗培訓活動，提高全體保安人員的文明執勤、規范服務行為。

5、進一步樹立“市保安服務公司”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。

對于今年取得的成績，我要戒驕戒躁，認清在新形勢下距離新任務的要求還有一定的距離，仍需踏踏實實，一絲不茍的工作?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?，2015年，我要不斷學習，不斷努力，不斷前進，要以嶄新的面貌、昂揚的斗志、必勝的信念、創新的舉措投入到明年的工作中，明年的工作將會越做越好。