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一、企業簡介

沁陽市煙草專賣局、焦作煙草分公司沁陽市營銷部始建于1984年，現有在冊干部職工48人，內設三個科（室）和一個客戶服務中心。年銷卷煙11000箱，銷售收入7000余萬元，實現稅利700萬元。擔負著全市1000多個卷煙零售商戶的卷煙服務供應和卷煙、煙葉、煙絲的市場專賣管理和打私打假工作。

近年來，在焦作市煙草專賣局（分公司）和沁陽市委、市政府的正確領導下，沁陽市煙草專賣局（營銷部）全體干部職工團結一致、上下一心，在班子建設、職工隊伍建設、企業規范管理、黨風廉政、精神文明建設以及安全生產等方面均取得了一定成效。曾先后分別被河南省煙草專賣局、河南省公安廳授予“聯合打假先進集體”；被焦作市煙草專賣局（分公司）授予“全面管理先進單位”；被沁陽市委、市政府授予“納稅三十強企業”和“四五普法”先進單位；被中共沁陽市委組織部評為“先進黨組織”。同時享有“省級衛生先進單位”和“市級文明單位”、“園林式管理單位”等榮譽稱號。

二、開展政風行風建設情況

（一）認清形勢，深化思想認識

自9月9日焦作市局召開政風行風評議工作動員大會以來，我局及時召開了班子專題會和全體干部職工大會，傳達會議精神，學習有關文件和沁陽市糾風辦下發的關于做好2005年民主評議行風工作的通知，明確目標任務。并從踐行“三個代表”重要思想、構建和諧煙草長足發展的高度，從講政治、講大局、講團結的深度，從深化改革、落實“兩個維護”的角度出發，把大家的思想行動統一到政風行風建設上來，統一到糾風工作的具體要求上來。通過深化認識和形勢教育，使大家真正認識到政風行風建設不是口頭說教，不是空中樓閣，而要靠我們實實在在的行動，靠各部門、各崗位統一協調和凝心聚力的工作展現，靠切實的轉變觀念，強化作風，樹立形象，才能使政風行風建設進一步得到加強和體現。

（二）成立組織，落實崗位職責

開展政風行風評議工作，領導是關鍵，責任是主線，制度是落腳點。為了提高政風行風評議工作的內在質量，我局首先成立了由局領導和各部門負責人組成的政風行風評議領導小組，并制訂了《沁陽市煙草專賣局政風行風評議實施方案》和《整改方案》，同時，對各崗位責任人按要求簽訂了“2005年度政風行風建設目標責任書”，對班子成員和各部門負責人實行“責任追究制”和“一票否決制”，確保了政風行風評議工作組織健全，責任落實，制度到位，保障有力。

（三）營造氛圍，強化輿論宣傳

為營造政風行風評議工作的良好氛圍，我們多渠道、多措施、全方位開展輿論宣傳。一是制作了“加強政風行風建設、維護消費者利益”的大型橫幅、政風行風建設學習宣傳板面，并出黑板報4期來營造氛圍。二是設立了政風行風建設公開欄，并設立了舉報電話。三是向全體干部職工和卷煙零售客戶印發“政風行風評議宣傳材料”400余份，使卷煙零售戶和干部職工深刻理解政風行風建設的重要意義，爭得社會各界對煙草工作的理解和支持。

（四）征求意見，取得社會監督

一是按照要求向全市黨政機關、企事業單位、卷煙零售戶和社會團體發放1800余份政風行風監督評議表，并及時進行了回收，對所涉及的問題和建議進行了認真的歸納、整理，共4條：一是暢銷品牌斷檔，滿足不了市場需求；二是市場上有假煙，打擊不力；三是對取締無證商戶不理解；四是對郵政代扣存款不便有意見。

針對以上四條意見，我們已專門召開會議研究解決辦法：一是關于卷煙斷檔、暢銷煙供應不上問題，由我們的客戶經理向零售客戶解釋清楚，盡量滿足市場需求。二是進一步加大打私打假力度，下一步以破網絡為重心，狠抓地下制假網絡，凈化卷煙市場。三是加大宣傳力度，煙草制品是國家專賣品，必須持證經營。四是通過我們的客戶經理、送貨員、專管員向零售客戶宣傳目前全國煙草行業的經營模式，盡量替距郵政儲蓄所較遠的客戶代勞做一些工作，使我們的工作更貼近我們的服務對象。

（五）細化責任，建立五項機制

一是從領導抓起。端正作風，樹立形象，履行職責，搞好服務；二是從職工抓起。比學趕超，創優爭先，凝心聚力，敬業奉獻；三是從管理抓起。文明執法嚴謹作風，規范市場，經營有序；四是從服務抓起。健全網絡，提高質量，親情誠信，營造和諧；五是從“窗口”抓起。文明禮儀，規范運作，務實高效，貼心為民。

（六）集中整改，健全長效機制

1、卷煙打假方面

一是強化對專賣執法人員學法、懂法、用法和文明執法的思想教育和知識培訓。二是制定了《秋冬季市場專項治理實施方案》，掀起了新一輪的打假高潮。三是公布了舉報電話和舉報信箱，建立健全了舉報投訴網絡。四是召開了煙草、公安、工商、聯席會，加大了職能部門聯合打假力度。五是進一步發揮專賣隊、所職能，落實責任，管防結合，加大了對制假售假地下網絡和“三大場所”的打擊和監管力度。六是建立了收支兩條線和重大案件集體討論制度，杜絕了專賣執法中吃、拿、卡、要等不良行為的發生。

2、規范經營，提高服務質量方面

一是制訂了送貨員、稽查員、客戶經理、服務承諾和各項工作職責，嚴格了工作標準，規范了工作程序；二是制訂了“四大員”工作獎懲制度，優化了內部結構，提高了服務質量；三是公平、公正、公開緊俏煙及低檔煙分配方案，接受客戶監督，提升客戶滿意度；四是進一步搞好品牌置換和結構調整，引導消費趨向，滿足市場需求；五是做好卷煙明碼標價的宣傳和貼簽工作，進一步規范價格行為，維護消費者利益；六是嚴格執行卷煙經營秩序“五條紀律”，規范財經秩序“五條規定”和卷煙銷售“五條禁令”，進一步規范了卷煙經營秩序，推進了網建工作的上檔升級。

通過系統的開展政風行風評議工作，我局（營銷部）在六個方面發生了顯著的變化：一是逐步地解決了群眾反映強烈的問題；二是黨風廉政建設、政務公開制度和民主監督機制得到進一步加強；三是全局宗旨意識和服務意識有了明顯的提高；四是干部作風有了根本的轉變，執行力建設有了明顯的增強；五是全體干部職工思想認識進一步深化，責任意識、危機意識和競爭意識在工作中得到了充分體現；六是部門面貌新，工作機制新，爭創氛圍濃，經濟上臺階。

總之，我局的政風行風建設工作雖然取得了一定的成績，但和領導的要求和希望還有一定的差距，比如服務市場、貼近客戶、低檔煙供應等方面，我們還有很多工作要做，還有許多問題需要解決。今后，我們要再接再厲，要以更加昂揚的斗志，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，更加創新的思路，搞好今后的各項工作，為使客戶滿意，消費者滿意，社會各界滿意做出我們應有的貢獻。