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縣、各區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

根據(jù)市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市政府主門戶網(wǎng)站及政府網(wǎng)站群建設(shè)管理和信息保障工作的通知》和《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市政府網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”辦理工作制度的通知》等文件要求，現(xiàn)將年二季度市政府門戶網(wǎng)站運(yùn)行情況通報(bào)如下：

一、市政府網(wǎng)站運(yùn)行基本情況

（一）政務(wù)信息更新、專題欄目建設(shè)情況。

1.政務(wù)信息運(yùn)行維護(hù)情況良好、原創(chuàng)信息呈上升態(tài)勢(shì)。二季度，各級(jí)各部門累計(jì)政務(wù)信息（工作動(dòng)態(tài)、工作簡(jiǎn)報(bào)、縣區(qū)傳真、政務(wù)公告等）2135條，市政府門戶網(wǎng)站所有文章訪問日平均量在2749次。網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度較高的幾大欄目有政務(wù)要聞、縣區(qū)快訊、部門動(dòng)態(tài)、民生資訊、政務(wù)公告、便民公告等。各級(jí)各部門政務(wù)信息的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)，強(qiáng)化宣傳的意識(shí)不斷提高。圖文并茂的原創(chuàng)信息大大豐富了門戶網(wǎng)站的資訊量，目前政務(wù)要聞、政務(wù)公告、便民公告、民生資訊、縣區(qū)快訊、部門動(dòng)態(tài)、政府招標(biāo)及工程建設(shè)招標(biāo)等欄目信息基本做到每日實(shí)時(shí)更新；部門動(dòng)態(tài)、縣區(qū)快訊基本實(shí)現(xiàn)部門原創(chuàng)，信息時(shí)效性不斷增強(qiáng)。

從總體運(yùn)行情況看，市商務(wù)局、市教育局、市財(cái)政局、市城鄉(xiāng)建委、市招標(biāo)采購管理局、相山區(qū)政府等單位政務(wù)信息工作扎實(shí)有序，分解欄目運(yùn)行維護(hù)情況良好。但投資、旅游、政務(wù)及走進(jìn)等二級(jí)欄目信息運(yùn)行維護(hù)情況較差，二季度頻道頁欄目任務(wù)分解單位基本未更新。

2.網(wǎng)站專題建設(shè)不斷增強(qiáng)，欄目?jī)?nèi)容不斷豐富。二季度，市政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)圍繞市委、市政府中心工作，充實(shí)和完善專題欄目建設(shè)，積極做好爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市的網(wǎng)上宣傳和專題建設(shè)工作，開設(shè)了“奮力爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市”專題，充實(shí)和更新“科普宣傳”專欄，規(guī)劃、建設(shè)了“中國（）煤礦機(jī)械博覽會(huì)”網(wǎng)站，做好全國文明城市網(wǎng)上測(cè)評(píng)和其他專題欄目?jī)?nèi)容的更新工作，專題宣傳力度進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）政府信息公開工作開展情況。

二季度，全市各級(jí)各部門通過“市政府信息公開網(wǎng)”共、更新信息10742條，主動(dòng)公開信息10544條。

1.主動(dòng)公開方面：市教育局、杜集區(qū)政府、縣國土資源局、縣教育局、市國家稅務(wù)局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市重點(diǎn)建設(shè)管理局、杜集區(qū)教育局、市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)等單位政府信息公開工作積極主動(dòng)、信息更新及時(shí)、內(nèi)容規(guī)范，工作扎實(shí)有序。

2.依申請(qǐng)公開方面：二季度全市共計(jì)受理申請(qǐng)政府信息公開事項(xiàng)12件，已全部按期辦理并答復(fù)。

（三）政民互動(dòng)工作開展情況。

1.“市長(zhǎng)信箱”、“部門信箱”、“咨詢建議”回復(fù)情況。

二季度，市政府門戶網(wǎng)站共受理網(wǎng)民提交信件723件，反映問題主要集中在環(huán)境整治、拆遷安置補(bǔ)償、交通道路、城市建設(shè)、公用事業(yè)、社會(huì)保障等方面，也有一部分信件為意見建議類辦件，表達(dá)了網(wǎng)民對(duì)政府工作的關(guān)注和支持，并提出合理化建議。受理單位集中在相山區(qū)政府、市公安局、市城鄉(xiāng)建委、市交通運(yùn)輸局、市環(huán)保局、市市容局等部門，其中市公安局、市交通運(yùn)輸局、市人社局、市房管局、市市容局、市衛(wèi)生局等單位按時(shí)回復(fù)率較高。

二季度，“市長(zhǎng)信箱”受理網(wǎng)民來信595件，回復(fù)493件，按時(shí)回復(fù)372件，回復(fù)率為82.9%，按時(shí)回復(fù)率為62.5%；“部門信箱”受理網(wǎng)民來信68件，回復(fù)59件，按時(shí)回復(fù)50件，回復(fù)率為86.8%，按時(shí)回復(fù)率為73.5%；“咨詢建議”類共受理事項(xiàng)60件，回復(fù)52件，按時(shí)回復(fù)47件，回復(fù)率為86.7%，按時(shí)回復(fù)率為78.3%。

從總體辦復(fù)情況看，回復(fù)率不高，特別是按時(shí)回復(fù)率偏低，有些部門不能按照《“市長(zhǎng)信箱”辦理工作制度》的有關(guān)要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)有理有據(jù)及時(shí)、認(rèn)真地回復(fù)網(wǎng)民反映的問題，還有些部門領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，存在主動(dòng)受理不及時(shí)、回復(fù)不明確、重回復(fù)輕辦理、延遲回復(fù)等現(xiàn)象。

2.“在線訪談”工作開展情況。

“在線訪談”欄目于5月25日正式上線運(yùn)行，二季度，共完成供電公司、市人力資源和社會(huì)保障局、市水務(wù)局三家單位的在線訪談。在線訪談共受理網(wǎng)民在線提問176個(gè)，實(shí)時(shí)回復(fù)97個(gè)，網(wǎng)下回復(fù)79個(gè)，訪談總點(diǎn)擊量達(dá)3739人/次。

截至二季度，市政府門戶網(wǎng)站共政務(wù)信息3069條，圖片信息158條，縣區(qū)快訊、部門動(dòng)態(tài)等原創(chuàng)信息1363條，民生資訊、政務(wù)公告、領(lǐng)導(dǎo)講話、人事任免等欄目信息420條，二季度網(wǎng)站訪問量達(dá)530991人/次，比一季度334938人/次提高196053人/次，目前網(wǎng)站總訪問量已達(dá)923396人/次。

二、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)中存在的主要問題

（一）部分欄目?jī)?nèi)容更新不及時(shí)，存在突擊信息的現(xiàn)象。部分單位部門動(dòng)態(tài)欄目更新不及時(shí)，該欄目作為政府各部門面向社會(huì)展現(xiàn)本部門工作動(dòng)態(tài)的重要窗口，在信息量及更新頻率上要求較高，各部門必須予以高度重視，嚴(yán)禁突擊上傳、信息，要確保政務(wù)信息工作常態(tài)化、規(guī)范化。

（二）頻道頁欄目信息滯后，欄目分解任務(wù)完成不到位。政務(wù)、投資、旅游、走進(jìn)等頻道頁二級(jí)、三級(jí)欄目信息滯后，嚴(yán)重影響市政府門戶網(wǎng)站的績(jī)效。各內(nèi)容保障單位需對(duì)照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市政府主門戶網(wǎng)站及政府網(wǎng)站群建設(shè)管理和信息保障工作的通知》文件及其欄目分解要求，認(rèn)真做好本單位分解欄目的信息保障工作，確保完成歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)充和特定頻道欄目的更新，保質(zhì)、保量完成內(nèi)容保障工作任務(wù)。

（三）政民互動(dòng)工作開展不力，延遲回復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重。從“市長(zhǎng)信箱”辦理情況來看，一些單位對(duì)開展政民互動(dòng)工作認(rèn)識(shí)不到位，存在著主動(dòng)受理不及時(shí)、回復(fù)不明確、重回復(fù)輕辦理、延遲回復(fù)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了為群眾解決問題、辦實(shí)事的效果，影響了政府的公信力。各單位要認(rèn)真規(guī)范辦理程序，確保件件有著落、事事有回音，絕不允許無故推諉，延遲回復(fù)，對(duì)確需延時(shí)申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，必須說明原因并經(jīng)過審核確認(rèn)，確保網(wǎng)絡(luò)問政工作扎實(shí)推進(jìn)。

三、下一步工作要求

（一）立足自身、挖掘潛力，力求內(nèi)容保障工作再上新臺(tái)階。針對(duì)本單位工作特點(diǎn)制定翔實(shí)的內(nèi)容保障工作計(jì)劃，責(zé)任到人、規(guī)范有序；信息更新不及時(shí)、欄目分解任務(wù)未完成的單位，要在二季度工作的基礎(chǔ)上查漏補(bǔ)缺，確保完成市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作任務(wù)。

（二）結(jié)合政府網(wǎng)站體系建設(shè)，全面提升部門網(wǎng)站建設(shè)水平。為全面提升我市政府網(wǎng)站建設(shè)水平，克服在信息量及服務(wù)功能上的不足，各級(jí)各部門要大力加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)，細(xì)化欄目、充實(shí)內(nèi)容、完善功能，各級(jí)各部門要根據(jù)自身工作實(shí)際，通力協(xié)作，積極配合做好市政府網(wǎng)站的信息維護(hù)和保障工作。要加強(qiáng)網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)測(cè)、預(yù)警服務(wù)，建立數(shù)據(jù)定期備份制度，完善應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)要確保政府網(wǎng)站群地址的有效鏈接。

（三）拓展網(wǎng)站服務(wù)功能，充實(shí)和完善在線辦事能力。市政府網(wǎng)站在線辦事欄目整合了全市94家單位的268項(xiàng)辦事指南、112項(xiàng)表格下載，與目前入駐市行政服務(wù)大廳審批事項(xiàng)仍有很大差距。各級(jí)各部門要積極推動(dòng)行政許可項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容的上網(wǎng)，深度整合各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，拓展主題服務(wù)功能，要做好本部門行政審批事項(xiàng)材料的匯總和整理工作，提供在線咨詢、便民問答、政策解釋等相關(guān)信息，統(tǒng)一以電子文檔形式報(bào)市政府辦公室電子政務(wù)科，盡快充實(shí)和完善政府網(wǎng)站的在線辦事能力，切實(shí)為網(wǎng)民提供密切相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)的信息查詢服務(wù)。

（四）規(guī)范政民互動(dòng)工作程序，構(gòu)建良性互動(dòng)格局。各級(jí)各部門要提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作配合，強(qiáng)化為民服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，高度關(guān)注群眾來信呼聲及滿意度評(píng)價(jià)。要改進(jìn)工作方式，提高工作質(zhì)量和效率，以高度的責(zé)任感認(rèn)真閱辦處理，按照規(guī)定時(shí)限反饋，不得推諉扯皮，絕不允許拖而不決、延遲回復(fù)，對(duì)確實(shí)難以處理的，要認(rèn)真給予政策解答和說明，對(duì)不能做出及時(shí)回復(fù)的信件處理情況進(jìn)行公開，決不能置之不理或一看了之。

（五）積極開展“在線訪談”，全方位、寬領(lǐng)域傾聽民情。各級(jí)各部門要提高認(rèn)識(shí)，積極參與在線訪談等互動(dòng)活動(dòng)，通過互動(dòng)渠道了解社情民意，推動(dòng)一些經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題的解決，充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站輿情引導(dǎo)、以正視聽、釋疑解惑的作用。同時(shí)，要充分利用網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)上民意征集的功能，充分體察民情、了解民意、吸取民智，使公眾利用網(wǎng)絡(luò)能夠充分地享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以提高市委、市政府的決策和服務(wù)水平。