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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

現(xiàn)在,我代表*中心衛(wèi)生院向大家作述職報告。敬請?zhí)岢鰧氋F意見。

20*年是我院齊心協(xié)力,開拓創(chuàng)新,闊步前進,實行跨越式發(fā)展的一年,是我院發(fā)展史具有里程碑意義的一年,院領(lǐng)導(dǎo)班子在“三個代表”重要思想指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)懷下,在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆五中全會精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項方針、政策,結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際,理清思路,明確目標(biāo),堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強化內(nèi)部管理,構(gòu)建長效機制,提高競爭實力,提升醫(yī)院形象,團結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實實地推動醫(yī)院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,并通過有效開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,促進了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。業(yè)務(wù)收入較上年度增長*，我們主要抓了以下幾個方面工作:

一、加強精神文明和行風(fēng)建設(shè)。

(一)在全院積極深入地開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動,公開向社會作出八點服務(wù)承諾,公布投訴監(jiān)督電話,設(shè)立舉報箱,聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員,并定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,為了確保此項活動取得明顯實效,在院內(nèi)實行“三級”服務(wù)承諾,層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,各職能部門主要負(fù)責(zé)人、各科室主任、護士長是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,并把“紅包”、“回扣”的治理與強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合,與規(guī)范醫(yī)療行為相結(jié)合。通過此項活動的開展,職工精神面貌大有轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識得到加強,樹立了醫(yī)院良好形象，被縣政府授予“平安醫(yī)院”稱號。

二、建章立制,接受監(jiān)督

亂世用重典,重病用猛藥。醫(yī)院制定有關(guān)制度時,部分職工認(rèn)為太嚴(yán),特別是有幾位同志違反制度被處理時,哭鬧者有之,漫罵者有之,威脅恐嚇者有之，領(lǐng)導(dǎo)及社會各界說情者有之，我們都不為所動，頂住了各種壓力,堅決按章處理到位。對違反醫(yī)院規(guī)章制度的一經(jīng)查實，不論是誰都堅決處罰到位，決不姑息遷就。通過幾次對違紀(jì)違章同志的處理，職工都認(rèn)為我們執(zhí)行規(guī)章制度時敢于碰硬,都表示擁護和支持,使各種歪風(fēng)邪氣得到了全面遏制,醫(yī)院各項工作也從此步入了良性循環(huán)的軌道。

三、心系群眾,用實際行動贏得群眾的理解和支持

醫(yī)院新班子上任后,能耐心細(xì)致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,在征得全體職工同意的前提下,我們在醫(yī)院經(jīng)濟基礎(chǔ)還很薄弱的情況下，先決定暫時取消掛號費和診斷費,對急危重病人先搶救治療后收費,對家庭條件特別困難的,我們根據(jù)實際情況對其醫(yī)藥費實行減免。我們還嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,讓利于民,醫(yī)院藥費等收費價格都在物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以下,充分尊重自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕生、冷、硬、頂、推不良現(xiàn)象,主動改進工作,及時受理、妥善處理患者的投訴,減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

為提高全民的健康保健意識,我們先后出臺了為全體教師免費體檢,為60歲以上老人等人群免費體檢的政策,并發(fā)放了《健康保健手冊》。通過以上舉措使人民群眾意識到*衛(wèi)生院確實是他們自己的醫(yī)院,是值得支持和信賴的醫(yī)院,是和他們同呼吸共命運的醫(yī)院,醫(yī)院建設(shè)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。

四、關(guān)心職工,用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性

職工利益無小事,我們始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,我們積極予以幫助和支持。對職工進修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)只要是醫(yī)院工作需要,只要是有利于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展,我們都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進修、學(xué)習(xí)的單位,我們還積極幫助職工根據(jù)醫(yī)院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對醫(yī)院發(fā)展有所貢獻,對*老百姓的身體健康有所幫助。

過去,有于種種原因,醫(yī)院內(nèi)職工同職工、職工同領(lǐng)導(dǎo)、職工家屬時有爭吵,甚至斗毆,我們針對這一情況,主動介入,摸清問題的癥結(jié),利用各種關(guān)系,通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題,解開他們思想的結(jié),通過努力,全體職工及家屬工作、生活日趨和諧,促進了醫(yī)院全面工作。

五、醫(yī)防并重,努力尋找新的經(jīng)濟增長點

醫(yī)防并重,以防為主是我們一貫堅持的辦院方針,我們根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要及社會需求及時添置了一些急需的醫(yī)療設(shè)備并將繼續(xù)加大投資力度,根據(jù)本地區(qū)疾病的發(fā)病率高低適時開展新的診療項目,設(shè)置胃鏡等新科室。

在大衛(wèi)生工作方面,我們除努力做好基礎(chǔ)免疫、疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)上,積極利用政策創(chuàng)收,各疫苗接種我院均按規(guī)范操作,接種率居各鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

六、增強素質(zhì),提高為患者服務(wù)的水平

為適應(yīng)新時期醫(yī)院發(fā)展的需要,我們非常重視職工素質(zhì)和醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高,去年以來我們狠抓醫(yī)護質(zhì)量和診療規(guī)范,制定了一系列會診、轉(zhuǎn)診制度和獎懲制度,由于措施得力,醫(yī)院由過去的住院無病歷發(fā)展到年終全縣醫(yī)護質(zhì)量督查評估名列全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院前列。

對職工素質(zhì)的提高我們舍得花大力氣投資，我們除經(jīng)常組織病例討論，院內(nèi)會診,業(yè)務(wù)講座外,還經(jīng)常請上級專家來我院坐診，20*年我們還先后派出了*名同志到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。由于多管齊下,職工業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,醫(yī)院整體服務(wù)功能得到了進一步加強,醫(yī)院在群眾中的信譽度有了顯著改善。

七、穩(wěn)中求進,促進醫(yī)院健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展

對醫(yī)院的發(fā)展,我們相繼制定了短期規(guī)劃,中長期規(guī)劃,不論是短期規(guī)劃還是中長期規(guī)劃,都離不開一個“穩(wěn)”字,社會效益始終放在首位。我們要求職工在診療活動中一定要有科學(xué)的態(tài)度。對待每一位患者都要對親人一樣，科學(xué)檢查，合理用藥，力求盡善盡美。

目前，新型農(nóng)村合作醫(yī)療已經(jīng)開始，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險已全面啟動，我院均為定點醫(yī)療機構(gòu)，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠(yuǎn)，我們一定要找出差距,自強不息,發(fā)奮圖強,更好地為*人民提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),為*人民的健康提供更有力的保障,為全縣衛(wèi)生事業(yè)作出更大貢獻。

謝謝大家!