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科室建設是機關管理工作的核心，是企業管理的重要內容。加強科室建設有利于提高企業對戰略決策的執行能力，有利于增強機關的引領發展能力，有利于提高干部隊伍的綜合素質，有利于改進機關工作作風，有利于構建和諧團隊，抓住了科室建設，實際上就抓住了管理的要害，問題的根本。

針對```在五月份月度科室長工作例會上提出的科室建設十項工作，我個人經反復思考，認真分析，有以下不成熟的認識。

一、工作思路

工作思路從本質上講屬于管理學中計劃職能的內容，不同于計劃，但隸屬于計劃。指的是在企業的戰略目標、長期規劃、工作任務確定之后，圍繞有效、快速實施企業戰略和工作目標而對實施的總體方案、重點內容、關鍵措施、責任分工、方式方法、途徑手段等進行的基本策劃。思路決定出路。慕廠長曾經多次指出：“一個好的工作策劃，等于成功的一半”，再三強調理清工作思路的重要性，強調的實質和目的就是一旦戰略目標和工作任務確定之后，如何按序、有效實施，從而確保任務的完成及目標的實現。我認為，要理清工作思路應從以下幾個方面入手：

一、要弄清完成本項工作需要做那些具體的事情，什么人做，什么時間做，做到什么標準才能保證目標實現，這是工作策劃的基礎。

二、要預測工作中可能遇到的阻力、變化、風險，對有難點和阻力的工作在經濟上、組織上采取必要的強化措施，對可能出現的變化風險要擬定出必要的可行性預案，一旦出現變化，馬上可以采取措施，不至于無可適從。

三、選擇好實現目標的途徑方法。“涓涓小溪達江河，條條道路通羅馬”，也就是說達到目標的途徑和方法往往是多種多樣的，完成任務的道路和歷程也往往是曲折和反復的，所以，在實際工作中有時可以選擇一條途徑，愚公移山，鍥而不舍，也可以在遇到重大困難和阻力時，未撞山墻就調頭，西行不能，就改成先北進、后西行。

四、謀劃好對各路各項工作的控制手段。目標確定了，思路明確了，然后是實施，而在實施過程中的重點是控制，但在實施之前就必須謀劃好控制的手段和方法。對重點、難點工作可以采取直接控制，其它工作可以采取間接控制，另外通過什么渠道反饋或收集信息，及時掌握進度和動態，適時糾正工作偏差，防止“生米做成熟飯，隱患變成事故”等無可挽回的現象發生。

五、策劃好科學的激勵方法。激勵是管理工作的重要環節，也是實施各項工作、實現工作目標的有力保證。科學、嚴格、有效的激勵方法應該本稿件權屬于517878秘書網成為策劃工作思路時的重要內容。日常工作中，我認為主要是按照一套工作方法的要求，嚴格考核，適時激勵，但要注意幾個細節：一是堅持正向激勵與負向激勵相結合，以正向激勵為主的方法，也就是在堅持原則性問題的基礎上，多看優點，多講長處，多總結成績，多從正面教育引領，善于培養“比、學、趕、超”的工作氛圍。因為對部分人的表揚，實際就是對另部分人的批評。二是堅持外在激勵與內在激勵相結合，以內在激勵為主的方法。隨著社會的發展、物質條件的改善、職工收入的提高，物質獎勵的深度愈加淡化，而且，科室部門的有限資源和權力決定了不可能給予過多的物質獎勵，只有通過諸如目標激勵、參與激勵、賞識激勵、勉勵激勵、感情激勵等手段，才能增強激勵的力度和深度。三是堅持處罰激勵與批評激勵相結合，兩者并重的原則。過多過繁的經濟處罰有時會導致人們的逆反心理。

二、明確科室職責

首先制訂好科室職責，明確科室定位是首要內容。也就是說要對科室有幾路工作，每路工作又有幾項業務，應該達到什么標準了如指掌。同時，對本科室的管理幅度、管理范圍及廠領導對科室職能的要求做到心中有數。其次是將科室職責分解細化到各管理崗位，業務不漏項，標準能量化，考核易操作。在逐項職責分工過程中，要堅持以下幾個原則：一是在明確副科長配合科長分管科室的那幾路工作的同時，應兼顧具體業務；二是要結合科室人員的業務素質和工作特長，科學合理分工，擅其所長，避其所短；三是要保持各崗位業務量的相對均衡。

三、完善科室基礎工作

科室基礎工作應該包括：基礎資料管理、工作現場管理、服務規范管理、受控制度管理、兩個體系管理、信息管理、考勤管理等。科室的基礎資料一般包括三個方面：報表、臺帳、記錄。從企業管理科的實際工作來看，基礎資料目前只有臺帳和記錄。對科室應該建立多少種臺帳和記錄，目前還沒有固定的標準，一般以滿足工作需要為衡量尺度。但一般的臺帳應具有：科室受控制度臺帳、科室費用臺帳、科室考核臺帳、科室獎金發放臺帳、科室專項工作資料臺帳；記錄一般應該有：廠級會議綜合記錄、科務會記錄、科室學習記錄、考勤記錄、電話記錄、印章使用記錄、科室專項工作記錄等，具體視業務情況確定。

至于如何積累資料，我認為關鍵要做到三點：一是腦勤。要勤于思考，善于思考，經常研究與本科室業務相關的資料有那些，應該注意收集那些資料，如何保存管，收集的渠道有那些（如電視、網絡、報刊、文件、匯報、經驗、報表等）。二是眼勤。工作之余，休息之時，注意瀏覽與本業務相關的報刊、雜志，注重發現思想性、業務性較強的文章及理論、政策、觀點，并及時收集。三是手勤。對重要的觀點、方法、概念、政策及時記錄，“好腦子不如賴筆頭”，對有參考價值的文章、文件、講話要及時剪緝、收錄、貯存，防備以后工作之用。

四、加大業務培訓

機關的業務培訓與基層操作人員的培訓區別較大，方法不盡相同。因為機關工作人員大多學歷層次較高，基礎知識、業務知識相對于基層來講比較牢固，業務培訓的主要任務是提高業務能力，增強綜合素質問題，解決“有知識、沒智力，有智力、沒能力”的現象。這種現象在機關是常有、永衡的矛盾。要解決這些現象，必須從以下幾個方面著手：一是在年齡結構、專業結構、知識結構方面配備層次合理的工作人員，達到知識、氣質、性格等方面的相互補充和彌合，達到崗位之間相互影響、相互幫助提高的目的。二是繼承老傳統，使用老辦法。即交任務，壓擔子，通過實踐擴展知識，增長才干，通過日積月累提升能力。三是通過“傳、幫、帶”和不同形式的交流溝通，相互吸收好的經驗和方法。特別是要注重思維方法、工作方法的引導啟發以及組織、協調、創新能力的培訓和培養。

五、寬厚待人，以情感人

寬厚待人、以情感人是我們在處理工作與生活及人際關系過程中的準則之一。它也是我們民族的傳統美德。寬厚待人、以情感人是指處理問題時對同事、下屬要包容忍讓，以付出和真誠打動別人、感化別人。按照矛盾論的觀點，矛盾無處不在，沖突無處不有。事實上也是這樣，在日常的工作生活中，人與人之間磕磕碰碰、吵吵嚷嚷的事情會經常發生，立場觀念的不同，利益調整的不均，處理問題方法的差異都會造成人與人之間的不滿、憤怒，甚至會導致直接的沖突。解決這些矛盾和問題，關鍵還是要堅持“忍為上、和為貴、情為先”，這反映了一個人的基本素質和修養。人人都有“七情六欲、喜怒哀樂”，而一個人的素質和修養就體現在關鍵時刻如何控制和調節。其次要做到“寬厚待人、以情感人”，就是要善于“求大同、存小異”，在任何情況下，都要從大局著眼，從穩定出發，不要過分糾纏枝節和小節，以“厚德載物”的胸懷處理好各類矛盾。再次是要處理好堅持原則與寬厚待人的關系。對大是大非等原則性問題、根本性問題不能糊涂，更不能講無原則的寬厚。古人云：“君子同而不合，小人合而不同”，講的就是要既講原則，又講團結，既講政策，又講風格。

六、起好示范作用，以身作則

科室長的模范帶頭作用是搞好科室工作的重要環節。要起到模范帶頭作用，科室長關鍵是要做到幾個方面：一是做政治思想上的旗手。首先要在政治上做到旗幟鮮明，身體力行，自覺執行黨的路線、方針、政策，堅定理想和信念，堅持改革開放，始終在思想上，口徑上同黨組織保持一致，不做失原則的事，不說不利于穩定的話，做到立場上堅定，政治上可靠。其次是在思想上要始終堅持正確的人生觀、世界觀、價值觀；在現時期還要樹立正確的發展觀、權力觀、政績觀，“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，常棄非分之想”。同時，要樹立好十種意識，即發展意識、服務意識、責任意識、機遇意識、風險意識、創新意識、市場意識、效益意識、誠信意識、法制意識，通過不斷學習，終生修練，達到鍛煉提高之目的。二是要做工作作風上的強手。首先要堅持實事求是的思想路線，工作中要說實話、辦實事、出實招、求實效。像陳云同志說的那樣，“不唯上、不唯書、只唯實，多調查、多比較、多反復。”干工作要雷厲風行、說干就干、立竿見影、只爭朝夕，克服人固有的松、賴、散作風，時時同人的本性作斗爭，不斷超越自我。三是要做科室業務的行家里手。要養成終生學習的習慣，培養終身學習的理念，從基礎知識、社會知識、科技知識、管理知識四個方面不斷拓展個人的知識面，鞏固與業務相關的知識點。同時，要在總攬全局、把握主流的基礎上自覺地深入基層調查研究，親自動手，熟悉業務，提高直覺能力、思維能力、創新能力、引領發展能力、組織協調能力、處理復雜問題的能力，提升綜合素質。

七、做好一人一事的思想政治工作小陳老師工作室版權所有

一人一事的思想政治工作是我黨傳統的政治優勢，是新時期做好各項工作，穩定職工隊伍，創建和諧團隊的有力武器。江夕根局長對宣傳思想工作的六條意見中指出：思想政治工作也是生產力，進一步肯定了思想政治工作的重要性。

做一人一事的思想工作并不難，但要做好一人一事的思想政治工作并不容易，其關鍵點在于以下幾個方面：一是要找準癥結，弄清原委。這是做好一人一事思想工作的前提。要讓工作對象有足夠的時間審訴，說請說透，因為如果做別人的思想工作，不了解矛盾所在何處，沖突產生的原因，不滿產生的起因，就會失去思想工作的針對性，做好工作根本不可能。二是因人施教、因勢利導。工作的對象不同，特別是文化程度、年齡、職務不同，方法也應有所不同，有些需要政策說教、有些需要感情疏導，有些需要明規說理，有些需要幫助安撫。三是平等溝通，平易近人。做思想工作的大忌就是盛氣凌人，橫擺架子。要制造平等溝通的氣氛，讓人說實話、講實事、道實情，切不能下車伊始，一番訓斥，轉身走人，一走了之。四是把握政策，寬嚴相濟。對反映的困難和問題要認真分析，符合政策的要及時解決，不符合規定的要講清規定，表明態度。五是以理服人，以情感人。要善于換位思維，站在對方立場上思考問題，共同分析政策，共同探討利弊，曉之以理，動之以情。

八、開展批評與自我批評

開展批評與自我批評是黨的三大作風之一，是密切干群關系、同事關系的重要途徑，是促進團結、創建和諧的重要舉措。科室開展批評與自我批評的載體一般是科室民主生活會。要想使民主生活會開出質量和效果，應注重以下幾個環節：首先是廣泛征求領導、部下、同事、客戶的意見和建議，做到議有主題、辯有問題、批有目標；其次是要把批評與自我批評結合起來，既要做自我批評，也要勇于批評別人，敢于暴露矛盾，解決矛盾，化解矛盾。再次是找準要害，把住重點。民主生活會不是工作生活瑣事的辯論會，要把批評與自我批評的重點放在思想業務等原則問題上。

九、加強團隊建設

團隊是兩個以上組成，彼此之間相互影響、相互作用，具有共同目標的人群集合體。一個科室它是一個組織，不等于是團隊，團隊與組織（科室）的區別就在于團隊（科室）強調的是職權分工和合作，而團隊強調各成員心理上的相互認同、相互依賴、相互作用、相互影響，核心是心理上的聯系和作用。要把科室建成團隊，需要采取以下幾種措施：一是積極培養科室人員對科室和同事的認同感。要善于通過組織集體活動和參加各類比賽增強團隊意識；通過八小時以外的各種交流活動溝通感情；通過個別交往和聯系增進相互了解；要有意識地安排一些工作增強各崗位之間的業務聯系和相互依賴，弱化職責分工過清而引發的“共聞雞犬相鳴，老死不相往來”的現象。二是要積極培養科室成員對所在單位的歸屬感。科室長要切實樹立“以人為本”的理念，注意關心下屬生活，支持下屬工作，盡最大努力解決存在的困難，做到下屬有病看望，有難伸手，有愁安撫；在工作方法上堅持科學管理與文化管理相結合，處理好民主與集中的關系，善于聽取對管理和業務的改進意見，調動各崗位人員的積極性和創造性，培養他們的自主意識和創新意識，實現由“要他干”到“他要干”的轉變；三是要積極造就科室員工的安全感。一個人如果沒有滿意的業務崗位，沒有相對穩定的工作環境，沒有科室領導的理解支持，沒有其它同志的合作幫助，往往會產生無名的焦慮和不安，會覺得前景渺茫，前程難料，久而久之，就會對崗位失去信心，對工作失去興趣。這需要上級組織、主管領導、科室長多管齊下，共同努力，一方面鼓勁加油，利用各種機會強調這項工作的重要性、必要性，另一方面又要在引導崗位人員樹立競爭意識、危機意識的基礎上，自強自力，自重自信，達到收攏人心、穩定隊伍的目的。

十、公平公正地處理問題

“公生明、廉生威”，“公則民不敢慢、廉則吏不敢欺”。從古人的這些話中，我們能看出“公平公正”的重要意義。如何在科室管理過程中做到公平公正呢？我認為應突出以下幾項工作。一是做到唯能是用，任人唯賢。盡管賢的標準具有明顯的時代性，但選人的基本要求還是“德才兼備”，以德為先，以才為要，在德才不能兼備時，寧德勿才。此外就是選人的方法上，積極推選競聘制，變“相馬”為“賽馬”。再有是在用人的方法上，用其所長，避其所短，在職責分工和安排具體事務時要充分考慮其工作特長和興趣愛好。二是做到公平公正的考核獎懲。要嚴格依據崗位職責和工作運行大表進行業績考核，做到事實清楚，依據充分，公平對待，獎懲分明，象古人說的那樣：“城有功，則雖疏賤必賞，城有過，則雖近愛則必誅”。三是做到公平、公正的協調矛盾。科室內部，崗位之間，工作中不可避免地產生矛盾和沖突，在處理和解決這些矛盾沖突時，科室長應站在全科角度、公平立場上協調，以和為貴，以疏為重，以載為輔，法理并用，剛柔相濟，努力化解矛盾，消除不利影響，從而實現“內求團結，外求發展”的目標。小陳老師工作室版權所有