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目前，中心上下正在按照上級要求，扎扎實實地開展深入學習實踐科學發展觀活動。作為中心的一名窗口負責人，通過認真、系統地學習科學發展觀，我有以下幾點感想：

一、以學習科學發展觀為契機，進一步鞏固執法為民思想

黨的十七大報告指出，科學發展觀是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。科學發展觀是關于發展的世界觀和方法論，反映了我們黨對發展的本質、內涵和規律的把握，是關于發展的總體看法和根本觀點，是辯證唯物主義和歷史唯物主義在發展問題上的具體運用與發展。在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨中央作出的一項重大戰略部署，是用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨、教育人民的重大舉措，對推動我國經濟社會發展、促進社會和諧穩定具有重大的現實意義和深遠的歷史意義，也必將有力推動行政管理事業取得新的發展和進步。

作為政府各部門進駐行政服務中心的窗口，各自代表著本部門履行審批和服務職能，也可以說代表著本部門履行部分行政管理的執法職能，直接面對的是廣大的人民群眾，其形象代表著本部門和中心的形象，其一舉一動也都影響到黨和政府在人民群眾中的形象，反之，黨和政府的形象，也要靠我們每個窗口工作人員的一言一行去維護。而黨的宗旨是全心全意為人民服務，因此，窗口同志必須要有執法為民的思想，才能稱職的做好黨和人民交給的各項工作任務。各項工作，都必須以執法為民的思想作為指導，否則就忘記了為誰干工作的根本問題。窗口同志首先要擺正自己的位置，這個位置就是自己是作為我們中國共產黨執政和為民服務的一個公務人員，從總體上說是一個服務人民群眾的位置，必須具備服務意識，這是我們工作的性質決定的。如果我們在工作中放棄或者不很好的踐行這個思想，那么就會損害到鞏固共產黨執政地位和保障人民群眾安居樂業這個歷史任務的實現了。擺正了位置，有利于我們做好工作，我們的日常工作和言行就會和上級的要求同步了，我們的很多困惑就會迎刃而解，在面對諸多利益和矛盾的時候，我們就會有衡量的標準和判斷是非的準繩。我們在與群眾的交往中，就會多一些感情，多一些耐心，多一些服務，從而贏得群眾的理解和擁護。

二、落實實踐科學發展觀需要我們進一步提高執法服務質量

要建設富裕和諧新余姚，開展創建“和諧機關”活動，我們更需要以科學發展觀為指導，狠抓發展這個第一要義，牢記穩定這個第一責任，努力保障和促進余姚經濟社會的發展，必須深刻理解人的全面發展與社會發展進步的辯證統一。隨著我國經濟社會的迅猛發展，人民群眾的法制意識、維權意識不斷增強，要求提供更加優質高效的行政管理服務和更加優美的社會環境的要求也快速增強，對政府行政管理服務的要求會更高，在面對一些具體審批和服務問題上也有了更高的期待。如果我們不能提高自己的行政執法服務水平和效率，就會與群眾的期待和需求不相適應，必然帶來矛盾，必然使群眾不滿意，對和諧機關的建設帶來影響，甚至是負面的影響。所以不斷提高我們的執法服務水平和效率是我們做好為群眾服務的關鍵，是解決想為群眾服務但服務不好的問題的關鍵。科學發展觀強調發展依靠人民、為了人民、成果由人民共享，把人民群眾作為推動發展的主體和基本力量，從最廣大人民的根本利益出發謀發展、促發展。我們在執法服務的各個環節，要更加重視以人為本、執法為民，始終堅持情為民所系，權為民所用，利為民所謀，積極構建與人民群眾的和諧關系，促進社會的穩定與和諧。

三、貫徹落實科學發展觀的基礎在于帶著對人民群眾的深厚感情去執法、去工作

對人民群眾懷有深厚感情，是做好一切窗口工作的基礎。工作中，在審管辦的領導下，我們將執法為民的思想貫穿于窗口工作的全過程，本著公開、公正、公平、便民的原則，以《行政許可法》為依據，推出一系列文明執法規范和便民利民措施，充分體現執法為民、服務發展、尊重人權、維護公權的時代要求。如：全面實行政務公開，公開辦事程序、服務時限、辦事結果，讓群眾一目了然，實施“一站式服務”，提高工作透明度和辦事效率;建立群眾評議制度，聘請轄區各界群眾代表擔任特邀警風監督員，公布舉報電話號碼，設立意見箱，對群眾提出的意見及時反饋，將執法服務行為置于群眾的監督之下;提速增效。進一步縮短承諾時限，提高審批效率。開展機關作風建設年、企業服務年、解放思想大討論等活動，要求全體同志進行換位思考，真正做到把群眾的冷暖系于心間，對于群眾的困難，不推諉、不扯皮，誠心誠意幫群眾辦力所能及的實事、好事，做到“熱心、細心、誠心、耐心、真心”，從而強化了為民服務意識，拉近了與人民群眾關系，樹立了窗口、中心親和、文明的良好形象。

四、戒驕戒躁，清醒認識工作中存在的差距。

作為重要對外窗口的審批科室，應按照“執法為民，以人為本”的目標和要求，以創新為動力，強化服務為民的工作理念，構建和諧的窗口工作理念，更好地服務于民。為此，窗口工作要不斷提高服務質量，堅持便民、利民，要做到好中更好，優中更優，讓群眾滿意。能不能把群眾利益放在首位，是檢驗我們窗口工作的試金石，也是我們窗口工作的最高標準。

實事求是地說，近幾年我們好多窗口在各局和審管辦的正確領導下，各項工作取得了長足的進步。但是，我們必須清醒地認識到，與上級領導機關的新要求相比，與人民群眾的新期待相比，我們在工作中還存在不少差距。如：工作程序運作上，還不夠科學完善，存在內部運作程序過繁，影響審批效率;個別同志服務意識不夠強，方式方法欠妥，語言不夠規范，造成不少當事人對窗口服務態度有看法。有的同志學習意識不強，不注重學習充電，憑老經驗辦事，對新出臺的政策法規掌握不透徹，解釋工作不到位，讓當事人多跑腿。還有個別同志違反制度、執法不公、不文明，影響形象。

因此，我們必須堅持以科學發展觀為統領，不斷增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，符合科學發展觀的事情就要全力以赴地去做，不符合的就要毫不遲疑地去改，在工作中把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾滿意作為第一標準。我認為我們要帶著對人民群眾的深厚感情去執法、去工作，要牢牢把握五心：“懷熱心，具耐心，送愛心，見真心，有恒心”，在服務意識和服務水平上狠下功夫，多為老百姓辦好事、辦實事。為推動中心工作又好又快發展，為建設富裕和諧新余姚做出新的貢獻。