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電子商務教案范文第1篇

[關鍵詞] 電子商務 綜合性學科 案例教學

一、前言

隨著計算機網絡技術的不斷發展和因特網應用的迅猛普及,電子商務正在各行各業得到越來越廣泛的應用。

所謂電子商務,簡單的說就是通過計算機和互聯網絡,利用電子方式開展的商務活動。電子商務的應用,對于擴大貿易機會,提高貿易效率,降低貿易成本,增加企業競爭力有著不可估量的作用。正因如此,近年來電子商務在我國得到蓬勃的發展。據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)最新的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告(2010年7月)》顯示,截止2010年6月,電子商務應用之一的網絡購物,我國用戶已達1.42億,與2009年12月相比,半年用戶增幅達 31.4%;網絡支付的使用率為 30.5%,用戶規模達 12810萬,半年增長 36.2%,是用戶增速最快的網絡應用。目前,我國眾多的高等院校已不失時機地開設了電子商務相關專業,培養高層次的電子商務技術人才,滿足社會的需求。

二、電子商務案例教學的概念和意義

電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科,它集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科諸多內容于一體,知識涉及面很廣,強調在實踐中綜合運用能力和創新能力解決問題。所以,在電子商務專業的教學過程中,單純的就某門課程,進行理論教學,往往讓學生覺得枯燥、難懂。 電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內容、情景與過程,進行客觀描述的教學資料,案例是真實而具體的事件或實例。案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上,在教師的精心策劃和指導下,根據教學目的和教學內容的要求,運用典型案例,將學生帶入特定事件的現場進行案例分析,通過對案例的分析研究,揭示電子商務的內在規律,培養學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。

從教學角度看,電子商務案例教學的重要性主要體現在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識,通過案例分析加深對理論知識的深層次理解;二是能夠使所學的知識轉變成為技能,理論學習與實踐應用有機地結合;三是在逼真模擬訓練中做到教學相長,師生之間在共同的分析討論過程中,通過發散性思維,激發大家的靈感,做到相互啟迪,相互學習。可以說電子商務案例教學是對學生實施素質教育的有效手段之一。

三、電子商務案例教學的特點和分類

電子商務案例教學的主要特點是具有啟迪性、實踐性和針對性。它不同于課堂教學中的舉例說明,教師舉例說明時所用的“例子”,其運用重點在于說明理論體系中的某一層次或環節,以加強學生對這些局部知識的認識和了解,它以簡練、明確為主;而案例的內涵卻比“例子”豐富得多,且其理論指向未必明確,需要綜合運用課內甚至課外所獲得的理論知識分析與解決問題。案例分析一般以學生討論為主,允許發散思維式的爭論存在,但又不同于一般的課堂討論,課堂討論雖可作為電子商務案例分析起步階段的一種形式,但仍還是以“驗證”相關理論知識為主,而電子商務案例分析則強調以知識的“運用”為主。

在教學過程中,電子商務案例可分為已決問題案例、待決問題案例和設想問題案例三類。

1.已決問題案例

這類案例對電子商務活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹,它是案例教學初級狀態的教學資料。

2.待決問題案例

這類案例是指對電子商務某部分的活動,只介紹情況過程和指明問題所在,要求學生作思考和討論,找出問題成因或影響因素,進而提出解決問題的備選方案,從比較優劣中抉擇。

3.設想問題案例

這類案例是指只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象,啟發學生從中自己尋找存在的問題、相關影響因素,進一步對活動的發展作出判斷,并試圖自行提出解決問題的措施,闡明這些措施在電子商務活動中的作用和效果。

四、電子商務案例教學的案例選擇

電子商務是利用計算機和網絡等現代信息技術開展的各類商務活動,包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。因此,在電子商務案例選擇過程中,應全面考慮電子商務的各種應用,精選其中典型的、有代表性的成功案例用于課堂教學。

1.省略)為案例,讓學生了解網站域名的申請過程和價格,虛擬主機和主機托管的不同配置和相應價格以及網站建設、維護的其他服務。

2.電子商務B2C案例

B2C是指企業直接向個人銷售產品或服務,即網上零售。B2C交易是電子商務應用最普遍、發展最快的領域。我們可以以“卓越亞馬遜網”(省略)為案例,讓學生了解網上購物的全過程,包括用戶注冊、商品搜索、使用購物車、選擇送貨及付款方式、提交或修改訂單等。

3.電子商務B2B案例

B2B是指企業與企業之間的電子商務交易模式,B2B網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。我們可以以國內最大的B2B網站“阿里巴巴”(省略)為案例,讓學生了解企業產品信息的、管理,企業所需信息的查找直至生成訂單的交易過程。

4.省略)為案例,結合銀行柜臺服務,讓學生了解網上銀行的開通,數字證書的下載,動態密碼或“網銀盾”的使用,賬戶的查詢,轉賬、匯款,網上支付等應用。

5.網絡教育案例

當前傳統的封閉教育體系已不能滿足越來越多渴望獲得更多知識的人們的需要,網絡教育孕育而生。這是一個開放、共享、個性化的教育平臺,在這個平臺上,稀缺的教育資源能得到充分的利用,學習者也可以在任何時間、任何地點接受到個性化的教育。我們可以以“新東方網校”(省略)為案例,讓學生了解課程訂購、在線授課等過程。

6.網上證券案例

網上證券交易與傳統的營業廳交易方式相比,能讓股民更加迅捷地了解即時行情信息,減少交易環節,提高交易效率,還能借助相關分析軟件,幫助股民進行投資決策。我們可以以“中信建投證券網”(省略)為案例,讓學生了解證券開戶、賬戶管理、買入賣出、撤單、成交查詢、銀證轉賬等證券交易程序。

以上通過六個案例簡要介紹了課堂教學案例的選擇,當然,電子商務的應用領域非常廣泛,相應的案例更是不勝枚舉,不同的學校可以根據自身的特點和教學要求來精選案例用于課堂教學。另外,有條件的學校還可以購買或開發電子商務模擬軟件,例如我校購買的南京商友公司開發的電子商務實驗系統,可以讓學生在機房內網中比較完整的練習B2C、B2B、CA認證、網上銀行及后臺管理等操作。

五、小結

案例是實踐中發生的帶有普遍性、代表性的典型事例。案例的價值在于提供真實而典型的素材,供人們分析研究,總結普遍規律,從而提高人們認識能力和實踐能力。案例教學是通過使學生經歷或體驗模擬的具有一定典型意義的事物發生、發展的過程,來感悟和理解一定的道理和方法,獲得一定的知識的教學方法。電子商務課程的綜合性、實踐性強的特點,決定了案例教學在電子商務教學過程中所起的不可替代的作用。

參考文獻:

[1]楊堅爭 翟彭志 宋文官:電子商務案例分析[M]. 北京:中國人民大學出版社,2002

[2]楊堅爭 楊維新 李朝平:電子商務營銷案例[M]. 北京:中國人民大學出版社,2003

電子商務教案范文第2篇

[關鍵詞] 電子商務 安全協議 SSL SET 3-D secure

一、引言

隨著互聯網日益普及，基于Internet的電子商務已經深入到人們生活的方方面面。安全是電子商務的基石，如何保證電子商務交易活動中信息的機密性、真實性、完整性、不可否認性和存取控制等是電子商務發展中迫切需要解決的問題。為了保障電子商務交易安全，人們開發了各種用于加強電子商務安全的協議。這些協議主要有：安全套接層協議SSL、安全電子交易協議SET、超文本傳輸協議SHTTP、3-D secure協議和安全電子郵件協議（PEM、S/MIME）等。這其中應用最為廣泛的協議主要有SSL、SET和3-D secure協議。

二、電子商務安全協議

1.安全套接層協議（SSL）

安全套接層協議(Secure Socket Layer，簡稱SSL)是美國網景公司（Netscape）推出的一種安全通信協議，其主要設計目標是在Internet環境下提供端到端的安全連接。它能使客戶/服務器應用之間的通信不被攻擊者竊聽。SSL協議建立在可靠的傳輸層協議之上。高層的應用層協議能透明的建立于SSL協議之上。SSL協議在應用層協議通信之前就已經完成加密算法、通信密鑰的協商以及服務器認證工作。在此之后應用層協議所傳送的數據都會被加密，從而保證通信的私密性。

2.安全電子交易協議(SET)

安全電子交易協議(Secure Electronic Transaction，簡稱SET)是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯合于1997年5月31日推出的電子交易行業規范，其實質是一種應用在Internet上、以信用卡為基礎的電子付款系統規范，目的是為了保證網絡交易的安全。SET本身并不是一個支付系統，而是一個安全協議集，SET規范保證了用戶可以安全地在諸如Internet這樣的開放網絡上應用現有的信用卡支付設施來完成交易。SET較好地解決了信用卡在電子商務交易中的安全問題。SET已獲得IETF(The Internet Engineering Task Force，簡稱IETF)標準的認可。

3.三方域安全協議（3-D secure）

三方域安全協議（Three-Domain Secure，簡稱3-D secure）是Visa等繼SET協議之后，推出的新一代的安全交易技術。與SET協議一樣，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的開放規范，設計目標同樣是為在Internet上傳輸的信用卡支付信息提供安全保護機制。3D- Secure協議主要采用SSL 加密技術和商家服務器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技術來實現。在線交易中，它既能夠查詢并鑒別持卡人的身份，又能夠保護支付卡信息在網絡中傳遞的安全性。3D- Secure協議的這些功能是通過一個能夠在支付交易過程中明確各方責任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要組成包括：發卡域、收單域和互操作域。

三、SSL與SET協議比較分析

SSL和SET是當前在電子商務中應用最為廣泛的安全協議，兩者的差別主要體現在以下幾個方面。

1.工作層次

SSL協議工作于應用層和傳輸層之間，高層的應用層協議(例如：HTTP，FTP，TELNET等)能透明地建立于SSL協議之上。而SET工作于應用層。

2.認證機制

早期的SSL協議并沒有提供身份認證機制，雖然在SSL3. 0中可以通過數字簽名和數字證書實現瀏覽器和WEB服務器之間的身份認證，但仍不能實現多方認證。SET協議要求所有參與交易活動的各方都必須使用數字證書，較好的解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。

3.安全程度

SET協議由于采用了非對稱加密、消息摘要和數字簽名可以確保信息的機密性、認證性、完整性和不可否認性，特別是SET協議采用了雙重簽名技術來保證各參與方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂單信息，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協議雖也采用了公鑰加密和信息摘要等技術，也可以提供機密性、完整性和一定程度的身份驗證功能，但缺乏一套完整的認證體系，不能提供電子商務交易活動中非常重要的不可否認性證明。

4.運行效率

SET協議非常復雜、龐大、運行速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程非常耗時；而SSL協議則簡單很多，運行效率也比SET協議高。

5.部署成本

SSL協議已被大部分的瀏覽器和WEB服務器內置，無須安裝專門軟件；而SET協議中客戶端要安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務器和銀行網絡上也需安裝相應的軟件，部署成本高。

SSL協議與SET協議比較匯總如表1所示。

四、SET與3-D Secure協議比較分析

為了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure協議對SET協議進行了簡化，兩者的差別主要體現在以下幾個方面。

1.機密性

SET協議和3-D Secure協議都使用對稱和非對稱兩種加密技術來保證數據的機密性。但是SET協議采用雙重簽名技術來保證消費者機密信息對商家進行保密，而在3-D Secure協議中消費者的信息對商家來說是可見的。

2.不可否認性

SET協議使用數字簽名來保證交易行為的不可否認性。3-D Secure協議規定發卡機構在通過持卡者向商家服務器發送信息之前，先要對其進行數字簽名，以提供不可否認的證據。和SET相比，3-D Secure協議沒有大量使用數字簽名，但仍然可以提供不可否認性證明。

3.身份認證

SET協議使用證書和數字簽名對消息來源進行身份認證。每個參與者都使用兩個非對稱密鑰對，需要擁有兩個由證書頒發機構同時產生和簽署的證書。3-D Secure協議主要使用證書和口令對消息來源進行身份認證。不要求持卡者配備證書，但要求其他參與方都要有證書。

4.復雜性

與SET協議相比，3-D Secure協議在保證滿足安全性要求的基礎上簡化了證書交換與大量的數字簽名過程，從而使在線交易時間大大縮短，提高交易效率，降低部署成本。SSL協議與3-D Secure協議比較匯總如表2所示。

五、總結

SSL、SET和3-D secure協議是當前應用最為廣泛的電子商務安全協議。三者相比，SSL協議相對簡單，效率高且容易部署，但是它不支持多方認證，不支持不可否認性等電子商務安全性需求；SET協議雖然能夠完全滿足電子商務的安全性需求，但存在著協議復雜，效率低下，難以部署等問題。三者當中3-D Secure協議在保證滿足安全性要求的基礎上，對兩者進行了適當的折衷，從而使在線交易時間大大縮短，使得電子商務在線交易的實施更加簡捷。

參考文獻:

[1]陸垂偉:電子商務中安全支付協議的研究[J]．商場現代化,2006(06)

電子商務教案范文第3篇

關鍵詞：電子商務 安全技術 交易安全

電子商務是在Internet開放的網絡環境下,實現消費者在線購物、企業之間在線交易和網上電子支付的一種新型交易方式。2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。那么淘寶2008年999.6億人民幣的規模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經超過一個小國的GDP。” 隨著電子商務的發展，網上購物受到越來越多人的青睞與追捧，由于人們平時工作時間與壓力的原因，逛街休閑的時間少了，于是利用工作之余，進行網購等網絡活動。但是由于網上交易安全性不高，客戶經常是對電子商務望而生畏，懼怕受騙上當。因此，要想推動電子商務的發展,安全問題是買賣雙方亟待解決的最關鍵問題。

一、 電子商務中的安全問題

（一）信息泄漏。在電子商務中商業機密的泄漏，主要包括兩個方面:交易雙方進行交易的內容被第三方竊取；交易一方提供給另一方的文件被第三方非法使用。

（二）信息篡改。電子交易的信息在網絡傳輸中，可能被他人非法修改、刪除或重放（只使用一次的信息被多次使用），這樣就使商業信息失去真實性和完整性。

（三）信息破壞。非人為因素，如網絡硬件和軟件出現問題；人為因素，計算機網絡遭到惡意程序（病毒）的攻擊，使得電子商務信息遭到破壞。

（四）抵賴行為。誠實守信是電子商務制度規范得以確立和運作的基礎，也是有效防范電子商務運營風險的重要條件。我國電子商務市場信用失信較嚴重，如今年頻頻出現的團購網虛假騙購問題，已成為制約行業成長的一大“瓶頸”，根本原因是我國尚沒有一套健全的社會信用體系。

二、從科技層面入手加強安全措施

（一）加密技術是電子商務最重要的安全技術。

1.對稱密鑰加密:采用相同的加密算法,并且加密和解密都使用相同的密鑰。如果進行通信的交易各方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未發生泄露,則可以通過對稱加密方法加密機密信息,并隨報文發送報文摘要和報文散列值,來保證報文的機密性和完整性

2.非對稱密鑰加密:密鑰對被分為公開密鑰和私有密鑰，密鑰對生成后,公開密鑰對外公開,私有密鑰則保存在密鑰方手里。任何得到公開密鑰的用戶都可以使用該密鑰加密信息發送給該公開密鑰的者,而者在得到加密信息后,使用與公開密鑰相應對的私有密鑰進行解密。

對稱加密的優點是加密速度快、效率高,廣泛用于大量數據的加密。但缺點是密鑰的傳輸與交換易被截取,若和大量用戶進行通信,難以安全管理大量的密鑰對,大范圍應用存在問題。而非對稱密鑰其優點是解決了對稱加密中密鑰數量過多難管理和費用高的不足,不必擔心傳輸中私有密鑰的泄露,保密性能優于對稱加密技術。但缺點是加密算法復雜,加密速度不理想。電子商務實際運用中常常是兩者結合使用。

(二)安全認證技術是一種最重要的安全服務。

1.身份認證，確認信息發送者的身份。

（1）身份識別的單因素法。身份識別的最簡單法就是口令，系統事先保存用戶的二元組信息，進入系統的用戶必須輸入相應的二元組信息，從而判斷該用戶身份是否合法。

（2）基于智能卡的用戶身份識別。智能卡中存放用戶個性化的秘密信息，同時也在驗證服務器中存放，認證時，用戶輸入個人身份識別碼PIN，智能卡認證PIN成功后，即可讀出智能卡中的秘密信息，進而利用該秘密信息與主機進行驗證。

（3）一次口令機制。用戶每次登錄的密碼都不相同，隨機信息連同個人數據共同產生一個口令。

（4）生物特征認證。常見的有指紋識別、虹膜識別、臉部識別和掌紋識別等，是最可靠的識別方式。

（5）USB Key認證。是一種USB接口的硬件，內置單片機或智能卡芯片，存儲用戶的密鑰或數字證書，利用USB Key內置的密碼學算法實現對用戶身份的認證。

2.消息認證，驗證消息的有效性、真實性、完整性和不可否認性。

（1）數字簽名保證了信息是由簽名者發送的以及信息自簽發后到收到為止未曾作過任何修改,但不能保證簽名者身份的真實性；

（2）數字證書證明電子商務或信息交換中參與者的身份，提供網上發送信息的不可否認性，驗證網上交換信息的完整性。數字證書是由具有權威性、可信任性的第三方機構即認證機構CA所頒發，它是貿易各方都信賴的機構。

三、從管理環境層面入手加強安全措施

（一）完善管理體制和管理環境

1.有計劃地考慮信息安全問題。對于不同業務領域來說,信息安全具有不同的涵義和特征,信息安全保障體系的建設必須涵蓋各部門和各公司的信息安全保障體系的相關內容。應收集現有的已發生的電子商務安全問題及解決方案,通過建立并保持與有關專家的對話來促使問題得到解決,并存儲到數據庫,保證電子商務操作人員在面臨安全問題時能盡快解決。

2.加快信息安全人才的培養。通過各種形式進行初級選拔,選拔責任心強、講原則守紀律、了解市場并懂得基本網絡知識和安全知識的人員。對于重要的業務,尤其是企業機密文件及用戶資料等業務實行兩人或多人相互制約的機制；重要業務操作人員及交易安全等職務的任期有限；對于網絡訪問權限的設定應保證不同業務的人員具有不同的訪問權限。

3.提高企業和公眾安全意識。電子商務網上交易人員要嚴格遵守企業網上交易安全制度,明確責任,重視管理,避免“重技術、輕管理”的現象。面臨安全問題及時匯報,對違反網上交易安全規定的行為進行懲罰,對有關責任人進行嚴肅處理。

（二）建立電子商務安全運行體系

1.做好電子商務網站的安全評估。聘請專家對電子商務網站進行綜合安全水平評估；建立安全體系架構；做好病毒的防護,在企業中培養集體防毒意識；綜合采用多種安全技術,包括防火墻技術、入侵檢測技術、數字加密技術、數字簽名技術、認證技術等,確保網站系統、信息及數據的安全與保密。

2.建立健全電子商務法律法規。為保證電子商務活動得以正常進行,政府需要提供一個透明、和諧的商業法律環境。目前,我國急需制定的有關電子商務的法律法規主要有買賣雙方身份認證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統安全措施、信息保密規定、知識產權侵權處理規定、稅收征收辦法、廣告的管制以及網絡信息內容過濾等。嚴厲打擊電子商務領域犯罪,營造電子商務的一片凈土。

隨著科技的進步與社會的發展，電子商務的安全運行， 是一個越來越突出和急需解決的問題。無論是網絡的攻防還是詐騙與反詐騙都是此消彼長的,尤其是安全技術,它的敏感性、競爭性很強,需要不斷地檢查、評估和調整相應的安全策略。相信隨著時間的推移，電子商務所帶來的好處必將遠遠超過它所帶來的風險。

參考文獻:

[1] 郝衛東，楊揚，王先梅，劉宏風。《網絡環境下的電子商務與電子政務建設》清華大學出版社，2006年6月

[2] 李荊洪，夏春華，王友順，俞明飛。《電子商務概論》中國水利水電出版社，2008年2月

[3]劉，李群，張偉。《計算機新技術應用及發展》遼海出版社，2003年8月

電子商務教案范文第4篇

案例教學具有務實性、實踐性和操作性的特點，〖]它以培養實用性的管理人才為最終目標，這符合社會的實際需要。為此在企業電子商務管理課程教學中，必須對教學理念、教學目標、教學過程、教學模式進行重塑，在創新的教學理念支配下構建企業電子商務管理課程教學新體系。本文對企業電子商務管理課程案例教學進行一些探索。

1案例教學在電子商務專業人才培養中的作用

1.1從行業的發展角度看，電子商務行業的創新決定了企業電子商務管理教學的教學模式必須引入先進的教學理念和教學方法。而案例教學是培養創新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業電子商務管理教學活動。它是以企業發生了的或正在發生的管理問題為素材，創造一個仿真環境，并利用所學的理論，通過分析討論，創造性地解決實際的管理問題，因此，它對學生創新能力的培養有一定的幫助。

    1.2從電子商務人才的素養要求看，電子商務人才必須掌握信息技術和商務規則，同時他們又是能系統化的利用INTERNET來進行高效率、低成本的各種商務活動高級技術應用型人才。

電子商務人才的素養要求的是既有理論又會實踐的高素質人才。既要具備計算機技術、網絡技術、網上交易、國際貿易、市場信息、市場營銷等多學科知識，熟悉電子商務活動的基本過程，又要懂得應用現代信息網絡進行商務活動的專業人才。案例這一教學新模式是培養復合型人才、實踐型技能人才的重要手段。

1.3從市場的需求看，企業需要的是管理型的電子商務人才，有較強適應能力的、能熟練運用管理知識和管理手段的應用型人才。

企業對電子商務人才的需求是既懂電子商務相關技術又懂企業管理、通曉流程又熟悉業務知識、可以進行技術開發也會進行市場開拓的管理型的電子商務人才。企業電子商務管理案例教學是在電子商務企業特定的經營管理情景的基礎上，設計案例，訓練學生在網絡經營方面運用管理知識和管理手段，讓學生通過鮮活生動的企業管理實例分析企業運作和經營，進而掌握企業電子商務管理課程的基本理論。

1.4從課堂教學的變革看，案例教學的引入改革了傳統的‘以教師為中心”的教學格局，n豐富了課堂教學的形式和內容，教師的教學能力和教學水平得到豐富和升華。

案例教學已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學改革計劃之中。由于它的引入加強了師生的互動，教師在案例教學中面臨著前所未有的挑戰，案例教學與其它教學模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學水平和教育智慧。

1.5強化電子商務的實踐性，在企業電子商務管理教學別要注重拓寬學生知識面和提高學生分析、解決實踐問題的能力，培養學生的創新意識和創新能力。

電子商務是一門實踐性很強的學科和專業，注重應用能力、運作能力和職業素質的提高，注重模擬、實訓、實踐等環節的教學，培養好用、頂用、耐用的，面向一線的應用型人才對高職和專科生而言）“006年電子商務財富年會”IEEE服務計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務發展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業走向全球化；4)開放標準；6)開源；6)開放架構SOA)；(7)服務現代化；8)軟件即服務SaaS)；9)服務軟件ServiceasSoftware)；10)服

務計算成為新興科學。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標準等具體技術之外，一個更重要的命題是，如何利用現代信息技術將以大量人力、物力為基礎的傳統服務業改造成資源可以共享、可以再利用的現代服務業。以服務為導向SOA)的理念在最近幾年的發展中，已經不只是一種架構，同時也上升到了流程管理和商業運作方面，要求較高的實踐運用。所以，了解電子商務的發展趨勢對企業至關重要，不同的核心技術或理念必將導致更多不同的商業模

2案例教學的實施策略

2.1 課程體系重構，構建互聯網為背景下的知識、能力、品格培養的三維教學目標體系。傳統的管理學課程的知識涵蓋了企業管理的原理、功能方法和企業成熟管理手段以及企業戰略、企業文化等內容。面對日新月異的網絡經濟，企業管理知識結構也必須能與時俱進。互聯網為背景下的教師，要以創新教學理念為指導，以案例教學為手段，構建知識、能力、品格培養的三維教學目標體系，強化教學過程的交互作用和知識體系建構，尋找能符合體現以學生為主體和教與學互動的探索學習新模式，將知識傳授同企業管理實踐有機聯系起來，實現企業電子商務管理的相關知識原理內化為學生的能力和個性品質，建立企業電子商務管理課程教學目標新體系。熟悉計算機及互聯網使用的基本技能，能懂得在網絡環境下的企業內部的組織管理、業務流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務人才是企業最需要的人才。

2.2 更新教學理念，熟悉案例教學的基本程序，創新教學模式。電子商務是管理學、經濟學、計算機網絡技術、國際貿易多學科的交叉，是知識經濟社會中最具發展性的學科之一，網絡技術的快速發展為電子商務提供了強大的技術支持，管理學和現代計算機網絡技術的有機結合產生了電子商務，面對快速發展的電子商務，教師必須要關注教學理論的發展，研究案例教學，掌握案例教學的教學技巧與教學方法，做到順時應變，研究教學，創新教學。在前沿理論的學習研究、案例的選擇、現代化教學手段的使用、課堂組織等教學程序中進行教學研究，構建新的課堂秩序，提高案例教學的針對性，研究案例教學方法的創新。

2.3重視案例篩選與案例庫資源建設。針對課程教學，建設相應的案例庫，隨時更新。經過近幾年建設，目前國內案例資料在數量上比較豐富，許多高校重視案例教學的應用，天津大學電子商務案例庫按照互聯網熱點問題、傳統產業信息化和制約發展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實為載體，選擇的案例具有新穎現代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關的經濟法律制度、企業狀況和文化背景，對企業管理過程做專業性審視和洞察，對案例做出專業化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統。

2.4加強教學環境的建設，營造一個良好的案例教學氛圍。重視教學環境的建設包括輿論建設、技術指導和資源建設。營造一個良好的輿論環境是開展案例教學的基礎，是從觀念上從思想上認識案例教學在目前高等學校教育的意義，了解案例教學已經取得的成功經驗，堅定開展案例教學的信心，認同并樂于實施案例教學。對一個新的教學模式、方法和技術的掌握是保證案例教學能否順利實施的關鍵，理論學習和觀摩教學是必要的，加強教學小組研討，結合教學反思可以快速地使教師掌握案例教學方法，通過不斷的反思提升教學水平。借助CAI教學網站等現代化教學手段適應數字化環境下電子商務教學的需要，案例教學實現由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現的情況做好預測和對策，創造學生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學環境，形成有利于激發學生創造力的良好氣氛。

3企業電子商務管理案例教學實施的建議

3.1從企業電子商務管理課程的教學目標出發，有針對性地精選案例。對案例的呈現形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學手段做好充分的準備，建立一個動態的案例庫。

首先，依據企業電子商務管理課程的教學目標，教師要準確把握教材，明確課程知識結構體系，確定案例教學的范圍和內容，在哪些板塊中使用案例教學。企業電子商務管理中有關運營管理是課程的重點，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發現、價值創造、價值轉移）、供應鏈管理、營銷管理、項目管理等。

其次教師準備的案例要明確這個案例討論的重點是什么，難度有多大，需要達到怎樣的目標，如何進行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學生提供案例材料時，可以將案例結論部分隱去，允許學生自己分析得出各種結論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學，從而給學生開辟一個廣闊的思維空間。

如在講企業價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學案例，從傳統的售票流程、傳統客票直銷流程、到網上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網上下載了南方航空公司電子訂票定座登機流程示意圖，利用文字和多媒體給學生展示了南方航空公司電子客票系統如何利用電子商務再造企業價值鏈，發揮網絡信息交換的實時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優勢，為客戶提供便捷高效的服務，提升客戶的使用價值，幫助企業選擇通過再造企業價值鏈來贏得競爭優勢。

3.2運用多種手段進行案例展示，正確引導學生閱讀案例，學會要素提取，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進入分析和討論。

案例展示中，把文字用書面材料發放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結合教師的情景描述，全面介紹展示案例。

學生剛接觸案例教學時，教師要給學生必要的提示，提示學生思考的線索，引導學生熟讀背景材料，指導學生學會查找相關理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關案例的材料，對所得資料進行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關的材料，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結論，進一步搜集有關信息進行佐證并在此基礎上概括提煉自己的觀點，以便進入分析和討論。

如在講網上采購管理5]時選用一個經典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達20億美元，各個獨立的分子公司單獨購買所需物品，使得每個單位單獨購買的物品和服務都非常昂貴。購買內容過于分散和過于隨便，缺乏統一的規劃與控制。負責采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應商和監督供應商，對公司內部的需求進行響應。

1999年開始建立采購管理系統。1999年9月正式啟動電子采購管理系統。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環節監控。

3.3依據案例的要素構件分析得出結論，學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。組織學生對案例進行分析和討論是案例教學的核心環節。課堂教學一般實行師生討論教學法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發言者所說的進行修正和補充。在此學生得以學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，學生學會的不僅是如何尊重他人、關心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強化了交流與合作的能力。教師通過觀察學生討論，了解學生在哪方面存在不足，及時調整課堂教學重點，使教學更有針對性。

案例教學是一種具有啟發性和實踐性、能開發學生智力，提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法，所以我們對分析得到的結論不必強求統一，要形成橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同的局面，讓學生在今后的實踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產生新的亮點。

如學習網上銷售與企業盈利模式創新時，分析傳統企業開展網上銷售面臨的問題及解決的手段，以國美電器網上銷售為例，讓學生學會從戰略分析SWOT分析)入手，結合系統分析，全面思考開展網上銷售必須要面對的各種問題:銷售范圍的界定、商業模式、商品銷售收入和廣告收入、客戶群體、管理功能實現、技術實現、安全。注重理論緊密聯系實際，重視培養學生對實際問題的分析和解決能力，以培養真正能學以致用的實用性人才為最終目標。

電子商務教案范文第5篇

1.網絡信息泄漏。很多網站沒有對用戶的個人信息加密處理，這就造成用戶的數據信息在網上以各種形式傳播。很多違法人員利用各種手段獲取用戶信息，甚至可以通過路由器發出的wlan信號來獲取信息，來達到其目的。通過很多案例得出，采用加密措施來防止信息的泄漏十分有必要，可以從信息的形成規律，相關格式來入手保證信息的安全。

2.通過假冒信息進行用戶信息獲取。很多黑客利用網絡漏洞，通過更改數據格式，假冒購物網站或其他網絡媒體向用戶發送支付信息，利用銀行支付某些程序的漏洞和用戶對支付程序的不夠深入了解，使用戶難以分辨真偽，進而上當受騙。

3.電子商務交易平臺存在系統漏洞。在我國電子商務交易平臺不夠完善，在加上網絡的獨立性和特殊性，又因為很多相關企業對電子商務平臺交易不夠重視，造成電子商務交易平臺還存在很多漏洞。電子商務交易平臺管理人員對其安全性重視不夠，沒有及時更新交易系統，進而造成出現很多安全漏洞。

4.網絡上即時交流溝通的軟件安全系數不高。一些不法人員通過盜取他人的交流溝通軟件的登錄信息，冒充別人利用他人的信任進行網絡詐騙。一些人員甚至利用某些軟件的特殊功能漏洞，進行遠程控制，進行不法活動。這些事件的主要原因來源于很多溝通軟件的安全系數較低，甚至當涉及財產往來是很多軟件根本不進行提示，很多溝通軟件的運營商不考慮安全性的問題，導致很多安全漏洞未得到解決和修復。

二、計算機網絡環境下電子商務交易的安全防范措施

1.防范計算機網絡病毒的入侵。如今，人們主要通過安裝殺毒軟件來防范網絡病毒的入侵。雖然一些技術含量不高的病毒能及時被查殺，但是很多殺毒軟件都存在一定的漏洞。首先，軟件病毒庫的更新速度遠遠比不上病毒的更新速度。又因為很多用戶不重視病毒庫的更新致使很大程度上很難查出一些入侵病毒。然后是很多的國內殺毒軟件只限制在國內，這就造成了很多來源于全球的病毒不能有效查殺，也就大大降低了病毒的查殺能力。其次，現在所有的殺毒軟件基本都是基于Windows操作系統，而病毒也是在Windows操作系統中傳播，這就出現一個查殺范圍有限的問題。最后，在StationLock的技術下，限制了查殺病毒執行的數量程序，這就對辨別病毒的攻擊意圖和攻擊對象造成了困難。

2.運用先進的網絡數據加密技術。數據加密技術已經慢慢被網絡運營商所接受并采用。這種技術通過對信息重新編碼，重新編譯，二次加密來保證交易信息的安全性。這樣處理的信息及時被盜取或泄漏，如果沒有相應的解密手段很難得以使用，從而做到了計算機網絡環境下電子商務交易的本質安全。通過運用對稱密鑰加密算法，并利用橢圓曲線密碼算法，進行高效率、高速度的信息管理。